聯(lián)商網(wǎng)消息：“天虹在這幾年里主要在做三件事情，第一是推進數(shù)字化，第二是圍繞體驗價值做業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，第三就是包括供應鏈在內(nèi)的零售專業(yè)能力提升�！边@是天虹商場股份有限公司董事長高書林在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的2017全零售大會十大創(chuàng)新業(yè)態(tài)巡禮上的開場白。

深圳天虹Discovery、 南昌天虹Cool+、深圳寶安天虹購物中心Kids Republic是天虹百貨創(chuàng)新的典型代表。

“主體思想是按生活方式的邏輯進行主題編輯�！备邥�林說道：“七八十年代的百貨商場，區(qū)域劃分是不銹鋼區(qū)、塑料制品區(qū)……這樣一個分類方法是產(chǎn)品制造的邏輯。后來商品經(jīng)濟發(fā)展之后，百貨是以商品的品類邏輯來布局和經(jīng)營”。

高書林認為這樣的布局和內(nèi)容組織方式其實還是以商品為中心的邏輯，并沒有走向真正以消費者為中心�！拔覀兲岢鰜硪�以生活方式來重新組織構(gòu)建，就是要轉(zhuǎn)變成以顧客為中心，更加強調(diào)體驗價值，更加強調(diào)從賣商品轉(zhuǎn)向提供生活解決方案。”主題的界定按消費者認為的消費相關(guān)性和替代性來確定，讓商場的供給邏輯匹配消費者的消費決策邏輯。

天虹目前形成了兩種類型的百貨，一種是社區(qū)型的親和生活空間，一種是中心型的時尚生活空間。主題編輯背后有增長邏輯，到店頻率的提高，逗留時間的延長，客單價的提高，我們要做這樣的轉(zhuǎn)型必須實現(xiàn)這樣的目標。目前寶購Kids Rebuplic的各項數(shù)據(jù)全面較大幅增長，Cool+開業(yè)首年盈利，Discovery客單價提升20%多。

高書林表示：這輪零售變革的基本任務是，把原來以顧客為中心的意識、理念、價值觀真正落地成方法論、體系和可持續(xù)性。

具體表現(xiàn)在兩個方面：

第一個是結(jié)構(gòu)之變，包括內(nèi)容結(jié)構(gòu)、內(nèi)容編輯的結(jié)構(gòu)、多級供應鏈的結(jié)構(gòu)，收入結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)的變化，我覺得這種結(jié)構(gòu)變化就是這一輪零售變革的表現(xiàn);

第二個就是專業(yè)的蛻變，認知顧客需求，供需匹配，人貨場管理等等，太需要提升零售的專業(yè)能力了，這是行業(yè)的本質(zhì)要求。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）