進入零售行業以后,小編對超市的關注度就在不知不覺中上升了。昨天在刷抖音的時候,有一條視頻吸引了小編,是一條關于華聯BHG高級超市的,視頻里的蔬菜是以盆栽的形式供顧客選購,非常有新意,盆栽蔬菜綠油油的,看起來非常的新鮮和健康,讓人一眼看去就覺得這樣的蔬菜吃起來口感就會有所不同。
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1、 環境
以前的超市更關注的是消費者的生活需要,而現在小編認為精致和高級的屬性才是超市的長久發展趨勢。環境的便是對超市定位最好的體現,人們的生活需求已經從剛需轉變成了對品質的追求,精致成為了現代人必不可少的屬性。就好比小編昨天刷到的那條抖音,盆栽的青菜賣到32塊錢一盆,但它看起來高級且與眾不同,購買的消費者也許并不是覺得這個青菜有多好吃,但它確是彰顯了自己對生活更高品質的追求。品味生活才是現代人的訴求,而不是單純的吃飽穿暖。
2、 陳列
陳列是超市最重要的元素之一,在這個看顏值的社會中,好的陳列能讓超市達到1+1大于2的效果。即使產品與其他超市無異,但以美觀、特色、有創意的方式陳列出來一定會為產品質量和超市的品牌雙加分,激起消費者的購買欲。
3、 服務
能夠做大做強的企業一定是將服務做到極致的。就比如海底撈火鍋,并不是它的味道比其他的更好,但把服務做到極致確讓它在業界名聲大噪。超市也是同樣的道理,在消費者出現疑問的時候,如果有服務人員在旁細心耐心的答疑解惑;在收銀的時候,面對的是滿臉微笑的服務人員,這樣的服務又怎會有人不喜歡呢?!