近兩年，無人便利店在全國遍地開花，賺足噱頭。去年8月，海口首家無人便利店也跟隨風潮亮相。然而，去年底以來，國內許多城市的無人便利店接連遇冷。

海口首家無人便利店也在開業不足半年后歇業，另一家號稱全省景區首家的無人便利店也難逃“厄運”。無人便利店，究竟是趨勢前沿，還是一種偽需求？近日，記者進行了調查走訪。

遇冷

海口首家無人便利店不到半年就歇業

隨著移動支付的迅猛發展，無人經濟似乎成為了商業發展的一個新方向。在國內許多城市，無人便利店不斷涌現。去年8月，海口首家無人便利店在椰海大道附近的一家商場開業。20平方米左右的便利店內，生活用品、飲品速食，玩具飾品等日常消費品均有售賣，還提供免費wifi和免費手機充電站。

一個月后，在海口白沙門公園，全省首家景區無人便利店也高調開業。面積雖不大，但商品種類多達400余種，24小時對外開放，市民只需用手機掃一掃就可選購。彼時，工作人員稱，后期商品種類將會逐漸增加到500多種，年內計劃開20家分店。

無人便利店引來眾多市民好奇，紛紛前往“嘗鮮”，但這種新奇卻并沒有持續多久。據了解，位于椰海大道某商場內的首家無人便利店在今年春節前便已經關門了。附近其他商鋪的老板告訴記者，剛開業的時候，每天都有很多市民進店，一時間門庭若市。但后來，顧客就越來越少了。

而位于海口白沙門公園內的無人便利店也早已不見了蹤影。公園工作人員告訴記者，無人便利店“開業后沒多久就關門了。”

走訪

記者等了近40分鐘才來了一位顧客

兩家帶有“首家”標簽的無人便利店都關門了，是個例還是普遍現象？記者了解發現，目前海口仍有幾家無人便利店正常營業，但生意依然稍顯冷清。

10月11日下午，記者來到海口海甸二東路上的一家無人便利店，該無人便利店正常營業。記者按照門上張貼的開門操作指示，用手機掃碼開門進店，店里的商品擺放整齊，購買商品后可正常掃碼付款。隨后，記者在無人便利店外守候了近40分鐘，才等來了另一位顧客。

“就在小區門口，剛好路過要買點東西就進來了，有時候半夜想買點零食也會到這里買。”這名90后女孩告訴記者，雖然方便，但她來購物的頻率并不高，一周頂多光顧兩三回。

而在和平大道上，一家大型商場停車場外也有一家正常營業的無人便利店。記者在附近等候了十多分鐘后，看到有一位顧客準備進店購物，但用手機掃碼后，店門卻無法打開。其反復試過兩三次后，店門依然沒打開，最后只好離去。記者又在門外守候了20分鐘，未見有顧客光顧。

通過在導航APP上搜索，記者發現，目前海口共標記有4家無人便利店，但其中一家已經關閉，僅剩三家無人便利店。

消費者：不太便利無價格優勢

對于無人便利店，消費者的看法如何？“確實是方便，尤其是在深夜想買東西時，很多店都關門了，但無人便利店卻是24小時營業，隨時都能買得到。”海口市民羅先生認為，除了方便，在無人便利店購物還避免了聽導購員的嘮叨。

不過，也有一些消費者有不同看法。“我覺得有人和無人沒有多大區別，有人的店現在掃碼支付也很方便，有問題還可以直接問。”曾在無人便利店消費過的陳女士告訴記者，當下不少人光顧無人便利店更多是出于好奇，“每次進店還需要掃碼開門，并沒有比有人便利店方便太多。尤其對于一些老年人而言，無人便利店反而更不方便。”

在大多數消費者看來，與便捷性相比，店內商品價格才是最重要的。一家大型超市的門店經理表示，如果無人便利店商品的價格優勢明顯，商品更豐富一些，一定會吸引更多的消費者成為回頭客。“現在很多地方都有自助售貨機，但大多數人還是喜歡到傳統便利店購物，商品沒有價格優勢是一個重要原因。”

運營商家：年輕顧客多未來可期

海口首家無人便利店運營方有關負責人接受記者采訪時表示，該店關門并不是因為經營不善，主要原因是需要進行設備升級，但店鋪格局無法滿足新設備的安裝條件。

至于其他無人便利店的運營情況，該負責人表示，這些店每天都有入賬，運營情況好一些的每月營業額有三四千元。而根據系統后臺數據顯示，無人便利店每天的運營高峰一般出現在下午5點以后，其余時間顧客相對較少，主要的顧客群體是年輕人。

該負責人坦言，無人便利店的技術成本太高。據悉，無人便利店是一個高度集成多項高科技產品，核心技術為RFID結算技術，以及物聯網技術、人工智能技術。

有業內人士指出，無人便利店的監控系統成本相對較高，即使節約了人力成本，但補不上系統的成本，店內商品主要以零售為主。而且無人便利店只做到了收款以及安保工作，其他的例如上貨理貨還是得由人工來完成，程序并不夠完善，還未真正實現到“無人”的程度。

不過，對于無人便利店的未來，運營方還是充滿信心。該負責人認為，無人便利店是否盈利，與地段、營業面積和產品有很大關系。“只要在選址和產品上下足功夫，無人便利店的利潤會比傳統便利店高。”

（來源：南國都市報 記者 張宏波）