近兩年，無人便利店在全國遍地開花，賺足噱頭。去年8月，海口首家無人便利店也跟隨風(fēng)潮亮相。然而，去年底以來，國內(nèi)許多城市的無人便利店接連遇冷。

海口首家無人便利店也在開業(yè)不足半年后歇業(yè)，另一家號稱全省景區(qū)首家的無人便利店也難逃“厄運”。無人便利店，究竟是趨勢前沿，還是一種偽需求？近日，記者進行了調(diào)查走訪。

遇冷

海口首家無人便利店不到半年就歇業(yè)

隨著移動支付的迅猛發(fā)展，無人經(jīng)濟似乎成為了商業(yè)發(fā)展的一個新方向。在國內(nèi)許多城市，無人便利店不斷涌現(xiàn)。去年8月，海口首家無人便利店在椰海大道附近的一家商場開業(yè)。20平方米左右的便利店內(nèi)，生活用品、飲品速食，玩具飾品等日常消費品均有售賣，還提供免費wifi和免費手機充電站。

一個月后，在海口白沙門公園，全省首家景區(qū)無人便利店也高調(diào)開業(yè)。面積雖不大，但商品種類多達400余種，24小時對外開放，市民只需用手機掃一掃就可選購。彼時，工作人員稱，后期商品種類將會逐漸增加到500多種，年內(nèi)計劃開20家分店。

無人便利店引來眾多市民好奇，紛紛前往“嘗鮮”，但這種新奇卻并沒有持續(xù)多久。據(jù)了解，位于椰海大道某商場內(nèi)的首家無人便利店在今年春節(jié)前便已經(jīng)關(guān)門了。附近其他商鋪的老板告訴記者，剛開業(yè)的時候，每天都有很多市民進店，一時間門庭若市。但后來，顧客就越來越少了。

而位于海口白沙門公園內(nèi)的無人便利店也早已不見了蹤影。公園工作人員告訴記者，無人便利店“開業(yè)后沒多久就關(guān)門了。”

走訪

記者等了近40分鐘才來了一位顧客

兩家?guī)в小笆准摇睒?biāo)簽的無人便利店都關(guān)門了，是個例還是普遍現(xiàn)象？記者了解發(fā)現(xiàn)，目前海口仍有幾家無人便利店正常營業(yè)，但生意依然稍顯冷清。

10月11日下午，記者來到海口海甸二東路上的一家無人便利店，該無人便利店正常營業(yè)。記者按照門上張貼的開門操作指示，用手機掃碼開門進店，店里的商品擺放整齊，購買商品后可正常掃碼付款。隨后，記者在無人便利店外守候了近40分鐘，才等來了另一位顧客。

“就在小區(qū)門口，剛好路過要買點東西就進來了，有時候半夜想買點零食也會到這里買。”這名90后女孩告訴記者，雖然方便，但她來購物的頻率并不高，一周頂多光顧兩三回。

而在和平大道上，一家大型商場停車場外也有一家正常營業(yè)的無人便利店。記者在附近等候了十多分鐘后，看到有一位顧客準(zhǔn)備進店購物，但用手機掃碼后，店門卻無法打開。其反復(fù)試過兩三次后，店門依然沒打開，最后只好離去。記者又在門外守候了20分鐘，未見有顧客光顧。

通過在導(dǎo)航APP上搜索，記者發(fā)現(xiàn)，目前海口共標(biāo)記有4家無人便利店，但其中一家已經(jīng)關(guān)閉，僅剩三家無人便利店。

消費者：不太便利無價格優(yōu)勢

對于無人便利店，消費者的看法如何？“確實是方便，尤其是在深夜想買東西時，很多店都關(guān)門了，但無人便利店卻是24小時營業(yè)，隨時都能買得到。”海口市民羅先生認(rèn)為，除了方便，在無人便利店購物還避免了聽導(dǎo)購員的嘮叨。

不過，也有一些消費者有不同看法。“我覺得有人和無人沒有多大區(qū)別，有人的店現(xiàn)在掃碼支付也很方便，有問題還可以直接問。”曾在無人便利店消費過的陳女士告訴記者，當(dāng)下不少人光顧無人便利店更多是出于好奇，“每次進店還需要掃碼開門，并沒有比有人便利店方便太多。尤其對于一些老年人而言，無人便利店反而更不方便。”

在大多數(shù)消費者看來，與便捷性相比，店內(nèi)商品價格才是最重要的。一家大型超市的門店經(jīng)理表示，如果無人便利店商品的價格優(yōu)勢明顯，商品更豐富一些，一定會吸引更多的消費者成為回頭客。“現(xiàn)在很多地方都有自助售貨機，但大多數(shù)人還是喜歡到傳統(tǒng)便利店購物，商品沒有價格優(yōu)勢是一個重要原因。”

運營商家：年輕顧客多未來可期

海口首家無人便利店運營方有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示，該店關(guān)門并不是因為經(jīng)營不善，主要原因是需要進行設(shè)備升級，但店鋪格局無法滿足新設(shè)備的安裝條件。

至于其他無人便利店的運營情況，該負(fù)責(zé)人表示，這些店每天都有入賬，運營情況好一些的每月營業(yè)額有三四千元。而根據(jù)系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)顯示，無人便利店每天的運營高峰一般出現(xiàn)在下午5點以后，其余時間顧客相對較少，主要的顧客群體是年輕人。

該負(fù)責(zé)人坦言，無人便利店的技術(shù)成本太高。據(jù)悉，無人便利店是一個高度集成多項高科技產(chǎn)品，核心技術(shù)為RFID結(jié)算技術(shù)，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，無人便利店的監(jiān)控系統(tǒng)成本相對較高，即使節(jié)約了人力成本，但補不上系統(tǒng)的成本，店內(nèi)商品主要以零售為主。而且無人便利店只做到了收款以及安保工作，其他的例如上貨理貨還是得由人工來完成，程序并不夠完善，還未真正實現(xiàn)到“無人”的程度。

不過，對于無人便利店的未來，運營方還是充滿信心。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，無人便利店是否盈利，與地段、營業(yè)面積和產(chǎn)品有很大關(guān)系。“只要在選址和產(chǎn)品上下足功夫，無人便利店的利潤會比傳統(tǒng)便利店高。”

（來源：南國都市報 記者 張宏波）