10月20日晚,拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)(孫沁)在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)接受包括36氪在內(nèi)的媒體采訪。在采訪中,他代表拼多多公開回應(yīng)了上周阿里巴巴市場公關(guān)委員會主席王帥關(guān)于“二選一是正常市場行為”的言論,并且介紹了拼多多在今年雙十一的一些動作。
達(dá)達(dá)稱,二選一在阿里內(nèi)部的定義都存在爭議,不同高管之間對二選一的認(rèn)可度不同。雖然關(guān)于提高商家傭金和返點(diǎn)等尚可以稱為正常市場行為,但要求商家去微博去微博上炮轟其他平臺的商品均未授權(quán)則無法認(rèn)同。
而關(guān)于消費(fèi)者最關(guān)心的今年雙十一,達(dá)達(dá)則稱拼多多會繼續(xù)擴(kuò)大百億補(bǔ)貼,堅持不讓消費(fèi)者做數(shù)學(xué)題,簡單粗暴直接降價。
此外,幾天前微信宣布外鏈規(guī)范升級的通知中稱,關(guān)于“砍一刀”、“幫我加速吧”這樣的好友助力、加速、砍價、任務(wù)收集等違規(guī)活動將被規(guī)范。而這些正是拼多多在微信生態(tài)里的經(jīng)典流量增長案例,因此,全行業(yè)都在等待拼多多將如何應(yīng)對。對此,達(dá)達(dá)回應(yīng)稱,這次微信外鏈規(guī)范升級將在10月28日正式實(shí)施,拼多多也要屆時生效后再觀察影響。
以下是達(dá)達(dá)接受媒體采訪的部分內(nèi)容,經(jīng)36氪編輯整理。
關(guān)于二選一
提問:雙11前夕,電商平臺“二選一”的爭端重燃,二選一對拼多多目前造成的影響大么?起因是什么?
達(dá)達(dá):自從去年10月以來,“二選一”愈演愈烈,就拼多多自身來看,大約1000多個品牌旗艦店被波及,其實(shí)質(zhì)是處于優(yōu)勢市場競爭地位的平臺本質(zhì)上并不希望拼多多平臺的變得“貨全”和“心智”趨好,因為如果拼多多的APP用戶粘性更強(qiáng)之時,上述兩點(diǎn)對它都是比較頭疼的事情。36氪《深氪》曾經(jīng)援引一位“老阿里”的觀點(diǎn)表示:“如果目前打不掉拼多多,那在公關(guān)策略上至少希望讓‘低端’成為拼多多甩不掉的標(biāo)簽。”
提問:阿里對于“二選一”做了一番定義,那你和拼多多是如何看待“二選一”?
達(dá)達(dá):阿里內(nèi)部對這個事情是什么也存在定性爭議。餓了么CEO王磊在接受媒體采訪時承認(rèn)二選一的動機(jī)是“壟斷”,并且明確表示“這不行”;阿里的公關(guān)王帥則回應(yīng)稱“二選一本來就是正常的市場行為”。而馬老師創(chuàng)立阿里時則定下“讓天下沒有難做的生意”。所以,就這三個人的話來看,王磊處于競爭弱勢地位時覺得“這不行”,王帥處于競爭優(yōu)勢地位時覺得“這很正常”,我個人傾向于馬老師初創(chuàng)事業(yè)時的初心,更符合社會的長遠(yuǎn)利益。逍遙子今天的大會發(fā)言時提到“共贏”,但對于很多企業(yè)來說,首先要面臨的是是否可以“共生”,共生之后談共贏才有意義。共生會使得零售行業(yè)物種豐富,選擇多樣,對商家和消費(fèi)者都是福音,否則“共贏”不過就是巨頭實(shí)現(xiàn)壟斷實(shí)現(xiàn)自我利益最大化之后的“城下之盟”。
大家可以仔細(xì)想想, “二選一”過程,就是處于市場支配地位的大平臺,要求商家在稍大一些的平臺和稍小一些的平臺之間“站隊”,并且對商家不進(jìn)行強(qiáng)行選擇的后果附加了強(qiáng)制條件。這個過程當(dāng)中獲益的只有大平臺自身,而受損失的則是消費(fèi)者和千千萬萬個商家的自由選擇權(quán)。看上去的互惠互益實(shí)際上已經(jīng)是不對等的商業(yè)契約。
比如億邦動力10月9日報道,阿里媽媽雙11大促資源位內(nèi)容營銷主推專場將選擇30個爆款單品做top坑位扶持,活動商品要求為傭金5%起步,這一條款如果商家愿意簽訂,雖然對于消費(fèi)者來說,東西還沒開始賣就貴了5%,也可以勉強(qiáng)稱為王帥所說的“平臺與商家間的互相選擇的正常市場行為”。但如果“雙11大促資源位內(nèi)容營銷主推專場”與不得去其他平臺參加雙十一,或者必須去微博上炮轟其他平臺的商品均未授權(quán)。那這個就不能按照正常的市場行為來看待了。那這種行為的后果是什么?比如,我遇到一個商家,在天貓的生意5成,在拼多多的生意3成,他告訴我“二選一”對他來說實(shí)質(zhì)上是裁員500人還是裁員200人的事情。
現(xiàn)在巨頭實(shí)現(xiàn)“二選一”目標(biāo),看上去是依靠一種溫情脈脈的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼手段來實(shí)現(xiàn)的,比如把它PR成一種互惠互利的短時約定。但這個背后其實(shí)是隱藏著一種“下架封店于無形”的強(qiáng)勁技術(shù)暴力手段,比如格蘭仕說自己遭遇了技術(shù)暴力二選一,平臺還可以回答“沒有啊,你的店鋪不都還在么?”,就算格蘭仕在微博上用視頻解釋自己遭遇了未遵守“二選一”不合理要求之后的店鋪限流和斷流過程,但是公眾對這個事情有清晰的理解還得需要一些時間和技術(shù)門檻,他們對于流量、轉(zhuǎn)化率、搜索權(quán)重等電商行業(yè)里的概念是陌生的。
阿里最新的表態(tài)是“炒作讓人生厭”。大家可以仔細(xì)想想,從去年到今年,就拼多多平臺來看,從618趙大喜、蘇美九微博炮轟拼多多;到三只松鼠、韓后等四家企業(yè)在國慶這一天以相同格式,以相同口氣,發(fā)表“未授權(quán)”微博,這些商家的微博再次被洗稿為拼多多的商品都是假貨、山寨的數(shù)千篇文章。背后的炒作和推手又是誰?所以始作俑者是他,希望輿論不要再說這個事情的也是他。
提問:“二選一”未來會如何發(fā)展?怎么看待京東和阿里關(guān)于二選一的官司?
達(dá)達(dá):這個事情阿里最新的表態(tài)稱為“我們真心感謝在北京對二選一這個話題進(jìn)行公開的審理。我們尊重法院的任何判決結(jié)果。”
就公開報道可見,京東對阿里就“二選一”發(fā)起訴訟,目前僅管轄地異議就打到了最高院二審,最后最高院支持在北京審理。說明對這個案子在哪里審本身,阿里高度重視,并且本來并不希望在北京開審。我們和阿里的觀點(diǎn)是一致的,對于法院判決結(jié)果和電商法,相信一個企業(yè)再大,再有社會勢能,也是必須尊重的。
我們在公司創(chuàng)立之處也預(yù)見到今天出現(xiàn)的情景,對此有著充分的準(zhǔn)備。創(chuàng)始人黃崢在致第二封股東信中寫道:“雖然拼多多成長很快,也有了一定的規(guī)模,但它從成立到現(xiàn)在僅有4年時間,依然是一家創(chuàng)業(yè)公司。就好比是剛讀小學(xué)的YAO,個頭雖高但依然只是個小學(xué)生。在這個階段,需要的是充足的營養(yǎng)和適當(dāng)?shù)哪挕km然偶爾也會被推上球場,與大塊頭成年球員較量較量,這里就特別需要裁判和教練關(guān)注場上對抗是否合理,小大人是會在皮肉青紫中成長,還是會韌帶斷裂半月板受傷。我們相信大家愿意看到越來越多的優(yōu)秀球員涌現(xiàn),貢獻(xiàn)精彩比賽,而不是賽場互毆。”
我們認(rèn)為到了今天,還想走壟斷道路,估計已經(jīng)行不通了,新消費(fèi)一定會大戰(zhàn)新零售。電商行業(yè)競爭激烈。此前,拼多多公司董事長兼CEO黃崢曾經(jīng)在《致股東信》里提到過一個比喻,說我們?nèi)绻雌髽I(yè)競爭的局部,可能都是廝殺很激烈,但是如果從社會生態(tài)的角度看,其實(shí)更真實(shí)的狀態(tài)是不同物種之間的互相促進(jìn)、共同生長。
拼多多對電商行業(yè)生態(tài)的看法是“共生和共贏”。我們平臺在剛起步時,電商體系已經(jīng)非常成熟,很多合作伙伴也是別人曾經(jīng)的伙伴。這時候,你要去思考的是,自己能夠為這個電商生態(tài)里的參與者創(chuàng)造一些什么樣的價值,實(shí)現(xiàn)共贏。
關(guān)于新品牌計劃
提問:拼多多的新品牌計劃有哪些新的進(jìn)展?
達(dá)達(dá):新品牌計劃目前已經(jīng)重點(diǎn)扶持到了82家企業(yè),參與試點(diǎn)的已經(jīng)有了600多家,很多大的一二線品牌已經(jīng)正在聯(lián)系加入我們。中國的制造產(chǎn)業(yè)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象,未來,我希望能夠用產(chǎn)業(yè)帶的方式去打造新品牌計劃,用一個計劃,帶動一片產(chǎn)業(yè)帶工廠。
關(guān)于下沉市場
提問:下沉市場的競爭最終格局可能是怎么樣的?拼多多的護(hù)城河在哪?下沉市場還有哪些機(jī)會?
達(dá)達(dá):我個人非常歡迎更多平臺進(jìn)入下沉市場,這是一塊以前被大家遺忘掉的市場,下沉市場很多消費(fèi)者是沒有享受到好的商品和服務(wù)的。從一線到七線城市,每個城市都是萬億級別的市場。這個市場足夠大,我們當(dāng)然希望更多人一起把市場做大,只有蛋糕大了,拼多多的收獲才會更多。
但是下沉市場又有一些特殊性。傳統(tǒng)連鎖超市和傳統(tǒng)電商平臺很早就開始布局了,一直沒有找到好的方式來服務(wù)好這部分消費(fèi)者。原因在哪兒呢?我剛才也已經(jīng)講了原因,因為很多企業(yè)還是用圈地的方式去做。
在城市里做房地產(chǎn)生意是容易的,但是在下沉市場,你圈塊地讓大家來買東西,這個邏輯行不通。下沉市場既廣闊又分散,在這個時候,你就只能老老實(shí)實(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造價值,人群才能聚集起來,這就是新消費(fèi)和新零售的區(qū)別。
提問:我們一直在倡導(dǎo)拉動消費(fèi),電商企業(yè)在助力消費(fèi)中起到什么作用?以及如何挖掘消費(fèi)潛力?
達(dá)達(dá):電商企業(yè)能夠通過移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢,促進(jìn)消費(fèi)公平。比如拼多多,在拼多多平臺上,就有非常明顯的“城鄉(xiāng)消費(fèi)對流”的趨勢。所謂城鄉(xiāng)消費(fèi)對流,就是把城市的商品交給農(nóng)村的消費(fèi)者,把農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品交給城市的用戶。
比如拼多多平臺上的iPhone、戴森、索尼耳機(jī)等等,都是讓下沉市場人群能夠接觸到、買得起這些原來的中產(chǎn)消費(fèi)品。而與此同時,我們通過農(nóng)貨上行,把農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品送上城市用戶的餐桌,這就能盤活中國的消費(fèi)市場。
關(guān)于今年雙十一
提問:電商年底大促即將開始,拼多多有怎樣的計劃?會又怎樣更實(shí)惠更樂趣的消費(fèi)體驗?
達(dá)達(dá):雙十一是消費(fèi)者的促銷節(jié),拼多多的計劃很簡單,會繼續(xù)用最直接的方式來繼續(xù)讓利消費(fèi)者。一方面,會把我們百億補(bǔ)貼的規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大,把我們消除中間渠道的紅利補(bǔ)貼給大家,同時,我們也會想辦法進(jìn)一步促進(jìn)商品消費(fèi)公平,帶動工業(yè)品下鄉(xiāng),把農(nóng)產(chǎn)品送進(jìn)城。
至于促銷的玩法,我們會堅持不讓消費(fèi)者做數(shù)學(xué)題,簡單粗暴直接降價。歡迎各位到時來我們平臺進(jìn)行比價,一旦發(fā)現(xiàn)我們平臺的售價不是全網(wǎng)最低,可以立即反饋給我,我來對價格負(fù)責(zé)。
(來源:36氪,作者:張信宇)