出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)主任 周勇

編輯/娜娜

4月8日晚，胖東來在社交媒體賬號(hào)針對“宋清輝”、“柴懟懟”和“躺平叔”等三位博主的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)做出回應(yīng)。

在回復(fù)說明中，胖東來針對上述三位博主的言論均做了事實(shí)性分析及重點(diǎn)回復(fù)。胖東來表示，誤解超越尺度會(huì)造成社會(huì)的負(fù)面影響，用法律方式讓大家共同往文明的方向上進(jìn)步，是胖東來進(jìn)行訴訟的目的。

秋風(fēng)掃落葉，春風(fēng)掃敗葉。個(gè)人認(rèn)為，對于當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)雜音，胖東來本可以不予理睬；但既然已經(jīng)反擊，就應(yīng)該“痛擊”。讓春風(fēng)徹底吹落敗葉，讓新綠成為大樹底色。

于東來與胖東來，用行動(dòng)證明了他們的文明與善良。胖東來的回應(yīng)，事實(shí)清楚，數(shù)據(jù)詳實(shí)，用行動(dòng)與結(jié)果不僅驗(yàn)證了其強(qiáng)大的核心競爭力，在幫扶零售同行過程中，胖東來難能可貴的真誠，如一泓透澈見底的清泉，以及“毫不利己專門利人”的崇高理想，都獲得了行業(yè)高度一致的認(rèn)可。

朋友之間兩肋插刀的故事有很多，同行之間無私援助十分罕見，而某些專家口中“初中也沒畢業(yè)”的于東來卻做到了。在當(dāng)下有哪個(gè)企業(yè)當(dāng)家人能自籌資金，自帶團(tuán)隊(duì)，自供商品，免費(fèi)幫助同行調(diào)改，而且調(diào)改業(yè)績斐然。至今，中國零售行業(yè)已進(jìn)入了“胖東來化自我調(diào)改”新時(shí)期。

以下8點(diǎn)，是我對本次胖東來遭遇的輿論事件的基本看法。

（1）胖東來自掏腰包，幫扶同行，調(diào)改商超，超越了常規(guī)商業(yè)邏輯，不僅驚醒了行業(yè)，也驚醒了消費(fèi)者，對政府、學(xué)者、網(wǎng)紅博主等也都具有深刻啟迪。

（2）毫不利己專門利人，大多數(shù)人都做不到，就不能要求所有人，更無須提倡。“貨真價(jià)實(shí)”是中國商業(yè)常道，胖東來做到了，并且獲得了消費(fèi)者與行業(yè)的普遍認(rèn)可，其經(jīng)營業(yè)績的超常規(guī)增長也印證了“先義后利”“不言利而利自生”等中國商道厲害之處。

（3）當(dāng)然，我們也看到了流量對實(shí)體店的重要作用，如果沒有幫扶，沒有交流，沒有傳播，沒有膜拜，胖東來也不可能有潑天流量，其業(yè)績也就不可能有如此輝煌的增長。但胖東來的流量不是像某些網(wǎng)紅博主那樣，靠故弄玄虛得來的，是民心所向，眾望所歸。

（4）在這一過程中，大部分傳播者都是正當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)者，但也有一些別有用心之人，蹭胖東來流量，甚至假借胖東來品牌實(shí)施商業(yè)欺詐，從事不法和違法行為，對此，理應(yīng)依法打擊。

（5）除企業(yè)自身維權(quán)外，監(jiān)管部門也應(yīng)積極發(fā)揮打擊不法、違法行為，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的作用。從內(nèi)心來說，那些損人利己，顛倒黑白，妖言惑眾，商業(yè)欺詐的博主網(wǎng)紅，應(yīng)該罰他傾家蕩產(chǎn)，永遠(yuǎn)禁入！所以，我第一感覺是為胖東來的反擊點(diǎn)贊稱好，但更希望政府出擊，痛擊不法、違法行為，使他們再也不敢抬頭，不敢露面，讓整個(gè)社會(huì)凈化得更加健康、更加美好、更加文明。

（6）聲明、投訴、起訴、和解等也都是企業(yè)常用的應(yīng)對辦法。但就當(dāng)下環(huán)境而言，零售商為了避免四面出擊分散精力，或?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)的危機(jī)留有余地，更可以以退為進(jìn)，平和應(yīng)對，盡量避免對簿公堂。

（7）對于那些說不清、道不明的“說詞”，盡量不要多費(fèi)口舌，如“核心競爭力”，有也好，沒也好，隨便人家去說，只要消費(fèi)者喜歡、員工喜歡、供應(yīng)商喜歡，就萬事大吉。經(jīng)濟(jì)學(xué)家的判斷，對也好，錯(cuò)也好，沒必要與之爭論。兩者不在一個(gè)頻道，隨風(fēng)吹過，不予理睬，可能更為妥帖。

（8）口無遮攔，必有后患。給別人留點(diǎn)余地，給自己留條后路。

敬佩于東來，支持胖東來。商業(yè)文明隨著社會(huì)文明的進(jìn)步而進(jìn)化，環(huán)境險(xiǎn)惡，孤勇傷己。哪里是陷阱？哪里是死穴？往往難以分辨。真心希望胖東來盈科而進(jìn)，越做越好！有些話，關(guān)起門來說，有些想法，口頭提倡。其實(shí)，不少所謂的文化，骨子里是騙人的。當(dāng)然，于東來不是。他用行動(dòng)證明了自己的善良。

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