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| 發(fā)表于 2007-07-07 14:33 樓主
藥店高端說“平價(jià)”——
平價(jià)目前仍能主導(dǎo)市場(chǎng)，但必須是真正的平價(jià)。當(dāng)價(jià)格不再是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的唯一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們必須給予顧客更多的實(shí)惠。
——老百姓大藥房全國(guó)管理機(jī)構(gòu)品牌推廣部部長(zhǎng)肖海球
平價(jià)藥房應(yīng)該在堅(jiān)持平價(jià)的同時(shí)，對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行調(diào)整和強(qiáng)化是明智之舉，堅(jiān)持二條腿走路才不會(huì)摔跤。
——上海益豐大藥房有限公司副總經(jīng)理羅毅
平價(jià)不變，創(chuàng)新不斷。
——江西開心人大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，若單單以平價(jià)作為重點(diǎn)來(lái)發(fā)展，必定被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
——廣東金康大藥房總經(jīng)理鄭浩濤
價(jià)格永遠(yuǎn)是消費(fèi)者敏感的話題，所以平價(jià)仍能主導(dǎo)市場(chǎng)，所需要強(qiáng)調(diào)的是，除了平價(jià)，我們還需要苦練“內(nèi)功”，做好內(nèi)部管理和服務(wù)，才有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
——濟(jì)南漱玉平民大藥房有限公司總經(jīng)理秦光霞
新聞眼
被動(dòng)撤出 沈陽(yáng)天天好皇姑店關(guān)門
今年5月初，沈陽(yáng)天天好大藥房皇姑店關(guān)門，另外兩家門店也嚴(yán)重?cái)嘭洝＿@家在2005年10月，以“藥價(jià)殺手”姿態(tài)進(jìn)入沈陽(yáng)，并引起業(yè)內(nèi)一片恐慌的天天好大藥房，經(jīng)營(yíng)不到兩年，便以關(guān)門收?qǐng)觥?jù)知情人士透露，是低價(jià)讓“天天好”成功，也是低價(jià)讓“天天好”陷入困境。面對(duì)媒體，沈陽(yáng)天天好總經(jīng)理鄭金林把失敗原因歸結(jié)為“面積過大，位置不好”。雖然沈陽(yáng)天天好并非浙江天天好的直營(yíng)店，現(xiàn)在與浙江天天好也沒有任何關(guān)系，但從當(dāng)初高調(diào)進(jìn)入到如今的陣前折兵，緣何以往一帆風(fēng)順的平價(jià)藥店遭遇如此挫折，值得業(yè)內(nèi)關(guān)注。
主動(dòng)求變 上海開心人轉(zhuǎn)型健康產(chǎn)業(yè)
“現(xiàn)在專門靠賣藥是肯定支撐不下去的，所以，我們開始嘗試‘轉(zhuǎn)型’。”上海開心人大藥房副總經(jīng)理喻夢(mèng)青于日前面對(duì)媒體時(shí)如是說。今后，上海開心人除經(jīng)營(yíng)藥品外，還出售眼鏡、健康書籍、化妝品、婦嬰用品、個(gè)人護(hù)理用品，甚至還開健康講座等。據(jù)上海開心人大藥房總經(jīng)理張鳳全透露：“開心人”到上海4年來(lái)一直走“平價(jià)”路線，盡管經(jīng)營(yíng)狀態(tài)在上海的平價(jià)藥店中屬上等，但利潤(rùn)增長(zhǎng)率太低，加之上海的房租、人力成本相對(duì)較高，可以說，現(xiàn)在光靠賣藥已經(jīng)不賺錢了。目前，“開心人”在滬上的部分門店已經(jīng)開始向健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 安徽百姓緣擴(kuò)張直指社區(qū)
5月29日，在安徽百姓緣的一次內(nèi)部會(huì)議中，總部決定今年改變以往傾向于開上千平米大賣場(chǎng)的策略而轉(zhuǎn)向社區(qū)。安徽百姓緣大藥房總經(jīng)理助理李曉透露，開社區(qū)店的構(gòu)想去年就有，今年正式啟動(dòng)該計(jì)劃，他們將社區(qū)店的經(jīng)營(yíng)面積定在150~200平方米之間，實(shí)際上就是藥品小超市。李曉解釋，盡管百姓緣近幾年業(yè)績(jī)一路上揚(yáng)，但面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷增大。藥店越來(lái)越多，必定會(huì)分流部分顧客，大型賣場(chǎng)面臨的壓力非常大，而且好的位置如今也很難找到了。
探懸疑 懸疑1
平價(jià)大賣場(chǎng)將成絕唱？
當(dāng)“平價(jià)”概念已鋪天蓋地時(shí)，受選址影響極大的超級(jí)大賣場(chǎng)被經(jīng)營(yíng)者們認(rèn)為“很難再有發(fā)展”，大家都開始轉(zhuǎn)向開設(shè)300平米左右的藥品超市。
沈陽(yáng)天天好皇姑店關(guān)門時(shí)遺下的一句原因——“面積過大，位置不好”，以及安徽百姓緣今年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，似乎都在表明，超級(jí)大賣場(chǎng)的生存正受到前所未有的挑戰(zhàn)。在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)主流平價(jià)藥店負(fù)責(zé)人也不約而同地表示：超級(jí)大賣場(chǎng)恐將一去不復(fù)返。
早在2004年，就已有先知先覺的平價(jià)藥店經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到，超級(jí)大賣場(chǎng)既是優(yōu)勢(shì)同時(shí)也意味著高風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解，開心人大藥房起家時(shí)，除了南昌總店是1500平米以外，后來(lái)的門店都在600平米左右，到2004年，開心人的管理層意識(shí)到超過500平米以上的大賣場(chǎng)將面臨房租、水電及人力成本的巨大壓力，那年開始，開心人在南昌開的店基本都在150~200平米左右。
目前，國(guó)內(nèi)擁有超過500平米賣場(chǎng)最多家的是老百姓大藥房，但他們也將未來(lái)發(fā)展方向調(diào)整為300平米的藥品超市。其品牌推廣部部長(zhǎng)肖海球告訴記者：“這也是市場(chǎng)趨勢(shì)決定的，超級(jí)大賣場(chǎng)對(duì)選址依賴性非常高，選址決定其成敗，但事實(shí)上，要選擇到盡量覆蓋更廣范圍的商圈非常困難，不僅有同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)遇到來(lái)自家樂福、沃爾瑪及國(guó)美、蘇寧等其他零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。”實(shí)際上，正是意識(shí)到這一點(diǎn)，自2004年以來(lái)，“老百姓”有意放慢腳步，理性看待市場(chǎng)，進(jìn)入內(nèi)部管理調(diào)整期。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的還有廣東金康，其總經(jīng)理鄭浩濤很早就在思考超級(jí)大賣場(chǎng)這種業(yè)態(tài)，他告訴記者：“市場(chǎng)的蛋糕就那么大，現(xiàn)在藥店都在搞平價(jià)，大賣場(chǎng)的藥品也不可能比其他藥店便宜太多，如何吸引更多的顧客專門來(lái)大賣場(chǎng)就是個(gè)難題。”看到大賣場(chǎng)未來(lái)前景不樂觀，2005年，金康再?zèng)]開過大賣場(chǎng)，而都是150~300平米的藥店，但對(duì)于原有的大賣場(chǎng)，金康仍然不斷加大促銷推廣的投入，力求留住原有顧客。
上海益豐人民路店是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的平價(jià)大賣場(chǎng)之一，銷售量也名列前茅，其副總經(jīng)理羅毅同樣認(rèn)為人民路的選址是其成功的根本原因。他說：“上海很多大賣場(chǎng)都是區(qū)域性的，不能覆蓋到整個(gè)城市，而我們的旗艦店則地處上海最中心地區(qū)，交通便利，商圈覆蓋整個(gè)上海。”盡管益豐的大賣場(chǎng)非常成功，但羅毅仍表示，大賣場(chǎng)這種業(yè)態(tài)未來(lái)很難再發(fā)展，雖然作為區(qū)域的旗艦店，大賣場(chǎng)非常有必要，能宣揚(yáng)公司整體形象，但風(fēng)險(xiǎn)高。“未來(lái)藥店發(fā)展的核心趨勢(shì)是200~300平米的社區(qū)便利店，這種店面從房租、水電、人員的配置都是最好的比例，而且更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”他說。
懸疑2
區(qū)域性發(fā)展水土不服？
做“平價(jià)”要具有規(guī)模效應(yīng)。平價(jià)藥房曾一度謀求向外擴(kuò)張，但功敗兼有，主要是進(jìn)駐藥價(jià)能否與當(dāng)?shù)厮巸r(jià)形成落差。
當(dāng)記者就上海開心人轉(zhuǎn)型一事采訪江西開心人大藥房董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)時(shí)，他說“上海是個(gè)非常特殊的地區(qū)，一定要用獨(dú)特的眼光和策略去拓展，否則不要介入。”的確，要形成真正的平價(jià)，必須要在供應(yīng)鏈上得到支持，而要獲得廠家青睞，就需要有規(guī)模效應(yīng)。因此，有實(shí)力想做大做強(qiáng)的平價(jià)藥房都會(huì)積極謀求向外擴(kuò)張，而就目前情況來(lái)看，平價(jià)藥房的擴(kuò)張并不是一帆風(fēng)順，即便是老百姓、開心人這樣有實(shí)力的平價(jià)藥房也曾在一些區(qū)域遭遇水土不服，這又是什么原因造成的呢？
肖海球認(rèn)為，消費(fèi)者的認(rèn)可度是主要原因。他舉例說，在北京，當(dāng)?shù)厝烁矚g金象、醫(yī)保全新、同仁堂、嘉事堂這些本土連鎖；而在上海，當(dāng)?shù)厝烁矚g上海國(guó)大、上海藥房、第一醫(yī)藥等；在貴州，當(dāng)?shù)厝藙t習(xí)慣到芝林、一樹買藥。而作為外地平價(jià)藥房，只能不斷努力，做好自己的工作，逐漸吸收更多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。不過，在一些還沒有形成強(qiáng)勢(shì)終端的區(qū)域，平價(jià)藥房就能夠與當(dāng)?shù)厮幍暄杆倮_差距。比如老百姓大藥房在廣西、山西、天津等地就非常受歡迎，還降低了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的整體藥價(jià)。據(jù)記者了解，對(duì)于某些本土連鎖異常強(qiáng)大的區(qū)域，平價(jià)藥店都采取了回避策略，比如說深圳，本身就擁有海王、中聯(lián)、萬(wàn)澤、一致、美信等強(qiáng)勢(shì)終端，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此老百姓、開心人等也并沒有到深圳跑馬圈地。
此外，平價(jià)藥房的藥價(jià)與當(dāng)?shù)卣w藥價(jià)能否形成落差，也決定了平價(jià)藥房在當(dāng)?shù)氐某蓴 ｀嵑茲蛴浾呓榻B說：“像老百姓剛在各地?cái)U(kuò)張時(shí)，由于他們的藥價(jià)確實(shí)比當(dāng)?shù)氐统鲆淮蠼兀虼嗽诟鞯囟荚斐闪朔浅４蟮霓Z動(dòng)。如今平價(jià)已是平常事，不會(huì)再有當(dāng)年的那種效應(yīng)了。”羅毅也認(rèn)為，益豐選擇在上海也是因?yàn)槟芘c上海的藥價(jià)形成落差。據(jù)悉，當(dāng)年益豐等平價(jià)藥房的進(jìn)駐，使上海的老牌國(guó)營(yíng)連鎖也在悄然向平價(jià)靠攏，上海國(guó)大的東盛店就是其平價(jià)轉(zhuǎn)型的代表作。海南首家平價(jià)藥房廣安堂也是憑借其與當(dāng)?shù)厮幍甑膬r(jià)格差距，迅速擴(kuò)張。廣安堂總經(jīng)理劉成才透露：廣安堂的出現(xiàn)也加速了海南藥品零售業(yè)的不斷洗牌，擠垮了當(dāng)?shù)氐男∷幍辏仁贯t(yī)院處方外流，一直虛高不下的藥價(jià)也有了或多或少的“縮水”，行業(yè)整體藥價(jià)下降了25%~45%，廣安堂在行業(yè)和消費(fèi)者心中樹立起了品牌，擴(kuò)張也成了順理成章的事。
而對(duì)于某些本身藥價(jià)就比較低的地區(qū)，進(jìn)駐的平價(jià)藥房就很難維持，很多平價(jià)藥房甚至不敢進(jìn)駐。鄭浩濤說：“像在福建，大參林進(jìn)駐福州也很難打開市場(chǎng)，就是因?yàn)閮r(jià)格沒有當(dāng)?shù)厮幍甑停洊|等地更厲害，人家的藥價(jià)比一些平價(jià)大賣場(chǎng)還低上10%~20%。”
懸疑3
平價(jià)已走向窮途末路？
關(guān)門、轉(zhuǎn)型，是否就意味著平價(jià)藥房已走上了末路？記者采訪的業(yè)內(nèi)專家和平價(jià)掌門人都否認(rèn)這種說法。
盡管有的平價(jià)大藥房關(guān)門或轉(zhuǎn)型引起了一些人對(duì)平價(jià)的懷疑，但不少業(yè)內(nèi)專家仍認(rèn)為，個(gè)別案例不能代表平價(jià)藥房整體都遭遇了困境。
據(jù)記者了解，“天天好”經(jīng)過發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，今年轉(zhuǎn)回大本營(yíng)浙江，在市縣鄉(xiāng)市場(chǎng)發(fā)展速度很快，而上海開心人的轉(zhuǎn)型更是屬于主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。上海流通經(jīng)濟(jì)研究所醫(yī)藥流通研究中心主任代航認(rèn)為，沈陽(yáng)天天好關(guān)門事件最多只能說明平價(jià)藥房在以加盟模式發(fā)展時(shí)可能在管理上出現(xiàn)問題，而上海開心人的轉(zhuǎn)型則并不是因經(jīng)營(yíng)不善而被迫轉(zhuǎn)型。他說：“轉(zhuǎn)型，并不是意味著放棄平價(jià)，只是在平價(jià)的武器基礎(chǔ)上做一些非價(jià)格的轉(zhuǎn)變。平價(jià)作為一個(gè)噱頭已經(jīng)失效，但是如果是作為一種武器，一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在的形勢(shì)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。”
采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)平價(jià)精英們對(duì)平價(jià)理念是堅(jiān)定不移地?fù)碜o(hù)。“平價(jià)沒有末路，低價(jià)格永遠(yuǎn)都是消費(fèi)者的主要需求之一。個(gè)別平價(jià)賣場(chǎng)的失敗，不應(yīng)該歸罪于這種平價(jià)模式，而應(yīng)更多去關(guān)注賣場(chǎng)的定位、品類、營(yíng)運(yùn)、管理等。”肖海球說。他表示，老百姓將一如既往地堅(jiān)持平價(jià)策略，讓利消費(fèi)者。他說：“平價(jià)本身就不只是一個(gè)噱頭。平價(jià)需要零售企業(yè)實(shí)實(shí)在在地去做，只要做到真正平價(jià)，是不會(huì)被顧客拋棄的。”濟(jì)南漱玉平民大藥房有限公司總經(jīng)理秦光霞也贊同地說：“實(shí)際上，藥店關(guān)門的原因有很多方面，其他業(yè)態(tài)也有關(guān)門的，不能單純地把責(zé)任歸結(jié)于平價(jià)這種業(yè)態(tài)。”
如今，平價(jià)藥店已步入了“整體平淡期”，如鄭浩濤所說，“后平價(jià)時(shí)代的思考早已開始。”在這個(gè)沒有哪個(gè)藥店能夠形成絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的時(shí)代，平價(jià)藥房的經(jīng)營(yíng)者們也在根據(jù)各自的特點(diǎn)，鑄造著“價(jià)格戰(zhàn)”以外的另一把或幾把“刀”。
苦練內(nèi)功。事實(shí)上，主流平價(jià)藥房的轉(zhuǎn)型早已悄然進(jìn)行，內(nèi)部管理決定著企業(yè)整個(gè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)是否流暢、是否高效，作為根基，它自然是主流平價(jià)藥店最重視的。老百姓放緩了擴(kuò)張的速度，進(jìn)入內(nèi)部調(diào)整期；梁永強(qiáng)也直言：“我們?cè)诰殹谍埵苏啤瑴?zhǔn)備進(jìn)行第二輪擴(kuò)張。”漱玉平民更是一如既往地重視內(nèi)部管理，“攘外必先安內(nèi)”早已成為主流平價(jià)藥房的共識(shí)。
特色服務(wù)。除了價(jià)格以外，最能打動(dòng)消費(fèi)者的環(huán)節(jié)就是服務(wù)。真正的服務(wù)涉及的范圍非常廣，本是社區(qū)藥店的服務(wù)內(nèi)容，目前平價(jià)藥房也都在做，如藥學(xué)及售后服務(wù)，以及簡(jiǎn)單的送藥上門、免費(fèi)體檢、建藥歷等，甚至免費(fèi)訂牛奶、訂報(bào)紙、送煤氣……可見，平價(jià)藥店正不斷地吸取其他業(yè)態(tài)甚至其他行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)完善自我，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)話上游。平價(jià)藥房希望通過品類管理，以有層次感的價(jià)格定位實(shí)現(xiàn)盈利，而其中發(fā)展規(guī)模是唯一出路。目前，老百姓等平價(jià)藥房被上游企業(yè)命名為“超級(jí)終端”，他們與上游對(duì)話和談判的能力不斷提升。
實(shí)際上，本報(bào)也一直關(guān)注主流平價(jià)藥房的轉(zhuǎn)型，今年推出的策劃——走進(jìn)主流連鎖藥店，曾報(bào)道過“老百姓欲大舉并購(gòu)擴(kuò)張”、“濟(jì)南漱玉的管理經(jīng)”等。今后，本報(bào)還將繼續(xù)推出系列報(bào)道，和業(yè)內(nèi)一同關(guān)注平價(jià)藥房未來(lái)的發(fā)展。
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| 發(fā)表于 2007-07-10 08:17 2樓
狗屁,生意的好壞是人作出來(lái)的,現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的人才太少,都是不懂經(jīng)營(yíng)的,老百姓那些老人都走光了,那些善于發(fā)展的人都沒有,招了些外面小藥房的人,運(yùn)做肯定不是一回事的.老百姓大藥房全國(guó)管理機(jī)構(gòu)品牌推廣部部長(zhǎng)肖海球
優(yōu)勢(shì)新人吧,根本就不了解市場(chǎng),胡亂講.
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| 發(fā)表于 2009-02-23 13:30 3樓
療效，價(jià)格，服務(wù)，一直都是消費(fèi)者最關(guān)注的．
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