創(chuàng)業(yè)者王衛(wèi)：打造中國首家未來超市（樂城超市）
“嬴則舉杯同慶，敗就擊掌再來”。安徽樂城股份投資有限公司總部入口處，貼著這樣一道標(biāo)語。在合肥市曙光商廈頂層，穿過一段鳥語花香的石板小徑，便來到樂城股份的辦公區(qū)。辦公區(qū)的裝修參照歐式小鎮(zhèn)的風(fēng)格，門口的兩尊古希臘騎士雕像彰顯西方古典美學(xué)的厚重感。
雖然環(huán)境優(yōu)美，但很少有人滯留辦公室。對(duì)零售人而言，最好的辦公地點(diǎn)是現(xiàn)場，而非辦公室。樂城股份總經(jīng)理王衛(wèi)，之前是徽商集團(tuán)旗下紅府超市的總經(jīng)理。2012年初，他辭職創(chuàng)辦了樂城超市。“樂城就是樂商之城”，王衛(wèi)和他的同事認(rèn)為，樂城超市販賣的不是商品，而是快樂的生活方式。
初識(shí)王衛(wèi)
大約在兩年前，通過朋友引見，我認(rèn)識(shí)了還在紅府超市擔(dān)任總經(jīng)理的王衛(wèi)。當(dāng)時(shí)的背景是，超市業(yè)態(tài)在中國發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，行業(yè)競爭日益劇烈。于此同時(shí)，受到外資大賣場的擠壓，社區(qū)型的超市亟待轉(zhuǎn)型。紅府超市也不例外。
為了圖謀轉(zhuǎn)型，紅府超市首次將童話主題引入超市，并且通過特別的動(dòng)線設(shè)計(jì)、陳列道具以及童話主題的裝修，將紅府超市打造成全新的精品社區(qū)超市。在經(jīng)營模式上，紅府做出了很多新的嘗試。比如，將超市中央開辟出一片區(qū)域來，做成兒童游樂場，以達(dá)到留住顧客的目的；使用定制貨架和創(chuàng)新的陳列方式，以獲得更好的客戶體驗(yàn)；加大商品的產(chǎn)地直采，以獲得更大的利潤空間。
很快，紅府超市的主題式精品超市在業(yè)內(nèi)名聲鵲起，不少超市同行前來參觀學(xué)習(xí)。作為從事零售業(yè)報(bào)道的媒體人，我被這種模式所吸引，于是從北京出差到合肥，一探究竟。這便有了與王衛(wèi)的相識(shí)。盡管之前參觀了不少零售企業(yè)的賣場，但紅府超市確實(shí)給了我很大的震撼。回到北京，我寫了一篇題目為《紅府超市：微利時(shí)代的“秀場”藝術(shù)》的報(bào)道發(fā)表在了中國經(jīng)營報(bào)上。
急流勇退
今年年初，王衛(wèi)做出辭職創(chuàng)業(yè)的決定。這讓包括商之都集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的很多人大吃一驚，有很多理由說明，這并非明智的決定。
首先，實(shí)踐證明，紅府超市所創(chuàng)的主題式精品超市是具有競爭力的社區(qū)型超市，在此基礎(chǔ)上，王衛(wèi)有更大的空間將這種模式發(fā)揮得淋漓盡致；其次，在紅府超市擔(dān)任總經(jīng)理四年多，王衛(wèi)打造了一支非常優(yōu)秀，具有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，他們認(rèn)同并能很好的執(zhí)行這種模式；最后，紅府超市和它的上級(jí)單位已經(jīng)進(jìn)入打包IPO的階段，就王衛(wèi)自己而言，留在這里或許能獲得更為豐厚的回報(bào)。
當(dāng)然，有多少反對(duì)的理由便有多少支撐他的道理。老子有云，日中則移，月滿則虧。一份人力資源報(bào)告顯示，職業(yè)經(jīng)理人最佳的跳槽時(shí)機(jī)是他最輝煌的時(shí)候，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候他的光環(huán)、氣場以及在行業(yè)內(nèi)的口碑處于最高點(diǎn)。
鐵打的營盤流水的兵，奔波是職業(yè)經(jīng)理人的歸宿。不少職業(yè)經(jīng)理人在其事業(yè)最光輝的時(shí)候耽于眼下的安逸，等江河日下時(shí)才開始為自己謀劃出路，那個(gè)時(shí)候年齡、精力、職位、資源等已經(jīng)無法支撐他做更好的選擇。這也就是經(jīng)理人所謂的“中年危機(jī)”。從這一點(diǎn)上，我也能理解王衛(wèi)的想法。
不過，從個(gè)人而言，在沒有親眼見到王衛(wèi)創(chuàng)辦的新超市之前，本人對(duì)其創(chuàng)業(yè)的決策捏了一把汗。這是有原因的：首先，當(dāng)下中國零售業(yè)競爭異常激烈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是當(dāng)初投資幾萬開個(gè)雜貨店就能賺錢的時(shí)代了。如果時(shí)間再往前倒退十年，我100%相信王衛(wèi)能夠成功。其次，目前的零售業(yè)已經(jīng)發(fā)展成資本密集型、勞動(dòng)密集型的現(xiàn)代化行業(yè)，對(duì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)者來說，進(jìn)入門檻相當(dāng)高。最后，就王衛(wèi)創(chuàng)業(yè)的所在地合肥市來講，商業(yè)已經(jīng)相當(dāng)飽和，有當(dāng)?shù)氐暮霞腋３校鈦碚呷缥譅柆敗⒓覙犯！esco、大潤發(fā)、永輝超市等，以及他的前東家紅府超市。就連曾經(jīng)投資過沃爾瑪、好市多的“股神”巴菲特也說，零售業(yè)已經(jīng)過了那個(gè)能夠持續(xù)賺大錢的階段，因?yàn)楦偁帉?shí)在激烈。
王衛(wèi)自己也對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)做過評(píng)估。這個(gè)強(qiáng)勢的天蝎座男人很少透露自己糾結(jié)的內(nèi)心，但從他QQ簽名上可以看出，他也曾猶豫、困惑過，不過，最終還是選擇了放手一搏。“嬴則舉杯同慶，敗就擊掌再來”，這本是他一句QQ簽名。
放權(quán)與分享
從辦理辭職手續(xù)到樂城超市成功開業(yè)，王衛(wèi)僅用幾個(gè)月的時(shí)間。在這數(shù)月時(shí)間里，王衛(wèi)并不像其他創(chuàng)業(yè)者那樣事務(wù)纏身，分身乏術(shù)。他把不少時(shí)間用于考察企業(yè)，與同行交流，甚至偶爾在行業(yè)會(huì)議中露露臉。在這段時(shí)間，他分別去日本和歐洲考察過一次，回來之后還覺得不過癮，拉著團(tuán)隊(duì)去成都的伊藤洋華堂參觀。成都伊藤洋華堂，是全球上經(jīng)營得最好的華堂商場，是不少零售人參觀學(xué)習(xí)的朝圣之地。
不慌不忙間，王衛(wèi)敲定了這樣幾件大事：募集2億元資金用于開店；以1500萬元/年的租金拍下了合肥繁華商業(yè)區(qū)曙光商廈的整棟物業(yè)；重新改造裝修了整棟大樓并成功招商；確立了主力店樂城超市的開店模式以及別具匠心的在頂層用“歐式小鎮(zhèn)”的風(fēng)格裝修了辦公區(qū)（這一點(diǎn)他頗為驕傲）。
很多人創(chuàng)業(yè)初期，定會(huì)忙的焦頭爛額。但王衛(wèi)卻氣定神閑，在開業(yè)不久前還到處云游。其中機(jī)杼何在？
個(gè)人認(rèn)為，關(guān)鍵在于王衛(wèi)善于放權(quán)。王衛(wèi)對(duì)于下屬充分信任，從不干預(yù)他們的抉擇。遇到需要總經(jīng)理簽字的時(shí)候，如果王衛(wèi)正好出差不在，下屬可以自行決定，等王衛(wèi)出差回來之后進(jìn)行補(bǔ)簽。樂城股份項(xiàng)目中心總監(jiān)謝尚東，所有工程預(yù)算、設(shè)備采購等出大錢的項(xiàng)目幾乎都在他手中過，樂城超市投資共3000萬元，其中2500萬元的款項(xiàng)是從他手中批的，王衛(wèi)幾乎從不過問。
從管理角度，這種充分授權(quán)帶來的正面能量是驚人的。一方面，培養(yǎng)下屬獨(dú)當(dāng)一面的決斷力；另一方面，給下屬“被重視”的感覺，激勵(lì)下屬的事業(yè)心。每次與王衛(wèi)相聚，經(jīng)常能見到他身邊幾個(gè)總監(jiān)級(jí)別的管理層。他們或高、或矮、或胖、或瘦，身上總有一種積極向上的氣場。事業(yè)心是男人最好的化妝品，透過其言談舉止散發(fā)出來，令人著迷。
疏狂與慎密
樂城超市位于合肥市蜀山區(qū)金寨路，這里是合肥最早的次商圈中心，周邊有十家醫(yī)院和十所大學(xué)。樂城超市所在的物業(yè)是原來的曙光商廈，面積約1.2萬平方米。王衛(wèi)以1500萬元將其整體租賃，其中三、四樓的5000平方米自己開超市，其余的7000平方米用于招商。
從新聞傳播角度來看，樂城超市有眾多值得大肆炒作的地方。比如，它是我國第一家采取電子標(biāo)簽的超市；引進(jìn)了我國第一步德產(chǎn)顧客和購物車分離式電梯的超市；率先采用了自助打包機(jī)、自助收銀機(jī)、以及自助易拉罐回收機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備。
借鑒了之前紅府超市主題式精品超市的理念，王衛(wèi)將樂城超市打造為中國第一家“未來超市”，5000平方米的超市投入高達(dá)3000萬元（按照同等面積普通超市的成本，3000萬元可以開六家）。
王衛(wèi)這種天馬行空的思維，很容易讓人忽略其大手筆運(yùn)作背后精打細(xì)算的商業(yè)邏輯。比如，自助打包機(jī)一臺(tái)20萬元，看似投入不菲，但它可以節(jié)省3-4個(gè)現(xiàn)場工作人員。按照合肥省的工資水平，兩年時(shí)間這些人的工資就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一臺(tái)打包機(jī)了。再如，王衛(wèi)用1500萬元/年的價(jià)格租下整個(gè)物業(yè)，這個(gè)價(jià)格不僅合肥市來說是“天價(jià)”，放在北京、上海也不算低。但王衛(wèi)采用分割招商的辦法，引進(jìn)的商鋪消化了租金，從而使得整個(gè)超市“零租金”運(yùn)作。
我采訪各種各樣的企業(yè)家或者經(jīng)理人，發(fā)現(xiàn)他們無論是粗線條或是大嗓門，在其背后總有一顆細(xì)膩的心。之前對(duì)此百思不得其解，后來才逐漸感悟到，細(xì)心是成功的必備條件。正如電影《教父》里維托·柯里昂的一句經(jīng)典臺(tái)詞：“我一輩子就學(xué)會(huì)了一個(gè)小心，女人和小孩可以粗心大意，但男人不行。”
壓力與成就
“開業(yè)那幾天我壓力非常大，總是做噩夢。夢見樂城超市開業(yè)不成功，我一個(gè)人坐在臺(tái)階上哭泣。”開業(yè)一個(gè)多月后，在一次酒桌上，王衛(wèi)第一次坦誠自己當(dāng)時(shí)面臨的壓力。此時(shí)，樂城超市每天有三十萬元的進(jìn)賬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來的預(yù)期，王衛(wèi)心中的石頭這才落地。
作為媒體人，我一直在追問，那些有錢人，財(cái)富是如何找到他們的。后來，我發(fā)現(xiàn)，除了運(yùn)氣之外，他們的共同特點(diǎn)就是特別勤奮以及挑戰(zhàn)壓力的勇氣。據(jù)說，蘇寧董事長張近東每天五點(diǎn)起來開始工作。
而華人首富李嘉誠也告誡我們：你想過普通的生活，就會(huì)遇到普通的挫折。你想過上最好的生活，就一定會(huì)遇上最強(qiáng)的傷害。這世界很公平，你想要最好，就一定會(huì)給你最痛。能闖過去，你就是贏家，闖不過去，那就乖乖做普通人。所謂成功，并不是看你有多聰明，也不是要你出賣自己，而是看你能否笑著渡過難關(guān)。
在合肥齊云山莊酒店，我問王衛(wèi)：“有很多企業(yè)家創(chuàng)業(yè)之初像你一樣專注于業(yè)務(wù)。可有一天他們發(fā)現(xiàn)玩資本或者地產(chǎn)來錢更快，于是他們就逐漸迷失了自己。你會(huì)不會(huì)也這樣？”
“絕對(duì)不會(huì)。在我們樂城內(nèi)部是有‘憲法’的。我跟員工講，如果有一天我向你們說要買地，請(qǐng)你們一定要阻止我，你們可以拒不執(zhí)行我的指令。”王衛(wèi)說。
（作者：趙向陽 本文發(fā)表于聯(lián)商網(wǎng)《店長》雜志11月刊 轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處！）
