利用平衡計分卡的理念，既可以把門店的經營預算指標，科學地分解到每月、每周、每天，分解到每個品類、小類、甚至每個單品，使得每天每人都有目標、壓力，同時也有動力;同時又考慮實現這些指標的深層因素，如顧客、內部運營流程、人才成長等，通過對深層因素的持續關注，來實現企業對于表層結果(財務預算指標)的持續增長和持續達標。
平衡計分卡是公司戰略管理中的一個非常有效的工具，特別是它的基于量化、結構化的思維方式對于我們形成一個真正有效的戰略管理的系統化思維意識，在企業中正確處理好員工、顧客與股東三者的利益關系，正確處理好眼前利益與未來的長遠利益間的協同配合，實現公司的可持續發展，它是一種非常有效的工具。
圖一：平衡計分卡通過四個構面整體提升企業績效
如圖一所示，平衡計分卡通過財務角度、顧客角度、內部營運角度、學習與成長角度來觀察分析企業整體運營過程中各種基本矛盾的平衡點，這四個角度也構成了支撐平衡計分卡體系的四個構面，這四個構面的相互作用，幫助企業實現平衡的、高速的、可持續的協調發展。
圖二：平衡積分卡四個構面的具體展開
從圖二中，我們可以進一步看出，平衡計分卡的思維方式與我們傳統的預算管理模式是不一樣的，它是由表及里、內外兼修的，而傳統的更多的是直奔財務目標的急功近利式的;平衡計分卡是考慮短期與長期相結合的，而傳統的預算管理則是只考慮短期;平衡計分卡是在因果互動中去尋找影響事物發展的動因的，它既關注表層的原因，更關注內在的深層的原因，它既關注財務目標這一表層的原因，更關注帶來財務結果的深層的原因，如顧客因素和企業內部流程影響因素，甚至它還進一步關注更深一層的人員成長、營銷創新、信息物流等基礎設施建設等更深層的原因，而我們一般的預算管理常常只是在財務數據里面打轉轉找原因，如同是沙灘上壘房，剛往上加一層，又陷下去了，原因是基礎不牢。
圖三：平衡積分卡四個構面間的因果關系
從圖三中，我們可以更加清晰地看到，平衡計分卡看待預算管理，它不僅具有全面性，因為已經把企業的一切都涵蓋進去了，而且它不是搭積木那樣的非系統的，它是將四個層面的影響因子(財務、顧客、內部運營、人才與基礎設施)進行全面有機建構的，因而它的內在邏輯性會更強，與企業的現實運營環境的耦合度會更高，因而這種預算管理理論在企業實際環境中的運用也就更有價值了。
好了，我們今天就先從零售業的角度與大家分享一下平衡計分卡的基本原理，后面章節我們將陸續與大家分享如何應用平衡計分卡來統籌和掌控門店的全面預算管理。
(未完，待續)
