中國電子商務研究中心昨日《2012年度中國網絡零售市場數據監測報告》。報告顯示，去年中國網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%。在經濟發展趨緩背景下，中國網購市場發展依然保持強勁增長。

　　據了解，去年網絡零售企業紛紛通過“價格戰”搶占市場占有率，市場格局也相對明朗。報告數據顯示，截至2012年12月，中國B2C網絡零售市場(包括平臺式與自主銷售式)上，排名第一的依舊是天貓商城，占52.1%;京東商城名列第二，占據22.3%;位于第三位的是蘇寧易購達到3.6%;4-10位排名分別為：騰訊B2C(3.3%)、凡客誠品(2.7%)、亞馬遜中國(2.3%)、庫巴網(1.4%)、當當網(1.2%)、易迅網(0.6%)、新蛋中國(0.3%)。

　　數據還顯示，2012年天貓商城依托淘寶網的流量導入，其注冊用戶達1億人以上。名列第二位的是京東商城，注冊用戶約8000萬人。第三位為蘇寧易購，其在線注冊用戶(包括紅孩子)達3000萬人;當當網、國美在線分別以1000萬、500萬注冊用戶排名行業第四、第五。

　　客戶流量、交易量增大的同時，消費投訴也在激增。據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺2012年度監測顯示，淘寶網(包括天貓旗艦店、淘寶集市網店)、當當網、蘇寧易購、庫巴購物網、亞馬遜中國、國美在線、QQ網購、易迅網、1號店網上商城、唯品會成為“2012年度網絡購物十大被投訴網站”。投訴主要集中在發貨遲緩、訂單取消、配送慢、退換貨難、退款慢以及近年來比較多的節能補貼問題以及賬戶安全問題。
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