洋百貨發(fā)力中國(guó)市場(chǎng) 專家稱需要本土化 當(dāng)本土百貨還在為迎戰(zhàn)消費(fèi)寒冬而絞盡腦汁的時(shí)候，以英國(guó)馬莎百貨（Marks & Spencer）、法國(guó)巴黎老佛爺百貨（Galeries Lafayette）為代表的國(guó)際一線百貨正加速在中國(guó)開(kāi)店，搶食13億人口的消費(fèi)蛋糕。
記者了解到，法國(guó)巴黎老佛爺百貨北京旗艦店將于9月份開(kāi)業(yè)，美國(guó)著名連鎖百貨公司梅西百貨也將于今年6月通過(guò)電商通道進(jìn)入中國(guó)，接下來(lái)還將開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪，加入這場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
對(duì)于外資百貨的集中進(jìn)入，有業(yè)內(nèi)人士驚呼“狼來(lái)了”！因?yàn)檠蟀儇泴?duì)于國(guó)內(nèi)本土百貨來(lái)說(shuō)，是絕對(duì)的沖擊。但也有專家認(rèn)為，外資百貨的進(jìn)入將給本土百貨業(yè)帶來(lái)新氣象、新思路，對(duì)于本土百貨走出同質(zhì)化困局將起到積極作用。此外，也有專家認(rèn)為，不但本土百貨要擔(dān)心生存問(wèn)題，外資百貨同樣應(yīng)該擔(dān)心“入市”的風(fēng)險(xiǎn)，西武百貨出走、百思買(mǎi)折戟中國(guó)，都在警醒著入市的風(fēng)險(xiǎn)。
洋百貨發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)
梅西百貨即將進(jìn)入中國(guó)的消息，是梅西百貨董事長(zhǎng)、總裁、首席執(zhí)行官特里·蘭格倫出席在北京舉行的2013年中國(guó)高層發(fā)展論壇時(shí)對(duì)外界公布的。據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，特里·蘭格倫在發(fā)言時(shí)表示，梅西百貨現(xiàn)在已經(jīng)有在中國(guó)開(kāi)連鎖店的可能性了，而且不光通過(guò)實(shí)體店渠道，還有其他形式的渠道。此番話印證了業(yè)界關(guān)于梅西百貨即將全面進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的揣測(cè)。
“中國(guó)市場(chǎng)龐大，是我們未來(lái)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。梅西百貨并不缺錢(qián)，我們可以在美國(guó)開(kāi)800家分店，也可以在中國(guó)開(kāi)幾百家，這并不難。”特里·蘭格倫放出豪言壯語(yǔ)。
除了龐大的資金和不俗的實(shí)力，梅西百貨對(duì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)信心十足還因?yàn)槠湓谡竭M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前已經(jīng)做了很多探索性的準(zhǔn)備工作。早在2011年，梅西百貨的官方網(wǎng)站就開(kāi)通了國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)，讓中國(guó)的消費(fèi)者們可以直接在官網(wǎng)下單并填寫(xiě)中國(guó)收件地址來(lái)購(gòu)買(mǎi)。去年5月，梅西百貨注資中國(guó)奢侈品電商佳品網(wǎng)，繼續(xù)為在中國(guó)市場(chǎng)的電商布局探路。今年3月，佳品網(wǎng)又對(duì)外宣布將在6月份轉(zhuǎn)型為梅西百貨在中國(guó)的正價(jià)商品網(wǎng)店。
看好中國(guó)市場(chǎng)并頻頻發(fā)力的并非只有美國(guó)的連鎖巨頭梅西百貨，英國(guó)馬莎百貨、法國(guó)巴黎老佛爺百貨等國(guó)際一線百貨巨頭已經(jīng)搶先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
去年6月，馬莎百貨在上海開(kāi)啟了第二家旗艦店，為中國(guó)消費(fèi)者提供超過(guò)280種獨(dú)家供應(yīng)的服飾單品。今年2月，馬莎百貨還將觸角延伸到電商領(lǐng)域，進(jìn)駐“天貓”推出了官方旗艦店。馬莎百貨中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理Stephen Rayfield在接受媒體采訪時(shí)表示，在中國(guó)領(lǐng)先的購(gòu)物網(wǎng)站推出官方旗艦店，是了解中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的第一步，在拓展線上營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，也是服務(wù)全中國(guó)消費(fèi)者的最佳方式。據(jù)稱，在過(guò)去兩個(gè)月中，馬莎分別在溫州、江陰、常州新開(kāi)了三家門(mén)店。到目前為止，馬莎百貨已在中國(guó)大陸地區(qū)擁有14家門(mén)店。
法國(guó)巴黎老佛爺百貨早在2010年11月就高調(diào)宣布將其在亞洲的第一家分店落戶于北京金融街西單廣場(chǎng)。據(jù)悉，該旗艦店將于今年9月開(kāi)業(yè)。雖然有市場(chǎng)人士指出，內(nèi)地的租金和人工成本上漲，加上網(wǎng)購(gòu)愈來(lái)愈普及，百貨業(yè)增長(zhǎng)進(jìn)入放緩時(shí)期，但老佛爺內(nèi)地首席執(zhí)行官沈郎則對(duì)媒體表示，市場(chǎng)起伏在預(yù)期之內(nèi)，但他看好北京成熟的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)，期望未來(lái)5年內(nèi)在內(nèi)地開(kāi)設(shè)更多分店。
是“危”？還是“機(jī)”？
對(duì)于外資高端百貨加速在中國(guó)“攻城略地”的做法，業(yè)界存在著各種不同的觀點(diǎn)，其中認(rèn)為“狼來(lái)了”觀點(diǎn)的占據(jù)主流，也有專家認(rèn)為，“狼并不可怕”。
“雖然廣州的戰(zhàn)況還不算怎么慘烈，但是外資百貨的進(jìn)入對(duì)本土百貨絕對(duì)是沖擊。”東山百貨經(jīng)理戴崇業(yè)在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)如是表示。他坦言，對(duì)于外資百貨給本土百貨帶來(lái)的沖擊，很多百貨公司目前尚沒(méi)有應(yīng)對(duì)的招數(shù)，只能先靜觀其變。
廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰說(shuō)，目前已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外百貨并不算多。外資百貨的進(jìn)入，雖然短期內(nèi)給國(guó)內(nèi)百貨帶來(lái)壓力，但對(duì)于中國(guó)百貨業(yè)走向健康發(fā)展是有積極意義的。“中國(guó)百貨零售業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)是不錯(cuò)的，其在中國(guó)的市場(chǎng)占有率也很高，但未從貨源和管理體系等方面與世界接軌，同質(zhì)化的現(xiàn)象也很?chē)?yán)重。相對(duì)而言，外資百貨則有著自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，他們可以利用其與國(guó)外品牌的合作優(yōu)勢(shì)，帶著國(guó)外的品牌一起進(jìn)入中國(guó)，這就使得其在經(jīng)營(yíng)品牌品類(lèi)方面可以更豐富，從而避免了國(guó)內(nèi)百貨業(yè)的同質(zhì)化問(wèn)題。”
“外資百貨進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)不是一天兩天的事情。從以往的案例來(lái)看，外資百貨對(duì)中國(guó)現(xiàn)代百貨業(yè)的沖擊并不會(huì)很明顯。”廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶如是判斷。不過(guò)他認(rèn)為，國(guó)外的現(xiàn)代零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，能生存下來(lái)的都是好漢。每個(gè)外資百貨都有自己的經(jīng)營(yíng)特色，其進(jìn)入中國(guó)，對(duì)于中國(guó)百貨業(yè)的健康發(fā)展是好事。
第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍則對(duì)本土百貨很有信心，他表示，如果說(shuō)在賣(mài)場(chǎng)方面，外資品牌占據(jù)主導(dǎo)地位的話，那么對(duì)百貨業(yè)而言，則是國(guó)內(nèi)百貨占據(jù)主導(dǎo)地位。“外國(guó)百貨已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了在中國(guó)發(fā)展最好的階段了，他們進(jìn)入中國(guó)所遇到的挑戰(zhàn)更大、困難更大。不過(guò)在高端百貨這塊，由于國(guó)內(nèi)百貨還缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)力，外資百貨還是有機(jī)會(huì)的。”
向洋百貨學(xué)管理
“本土百貨要冷靜看待，國(guó)際百貨進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)勢(shì)不可擋。對(duì)于國(guó)內(nèi)百貨來(lái)說(shuō)，要自己強(qiáng)身健體，早一點(diǎn)適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，同時(shí)也要抱著開(kāi)放的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。”王先慶表示。
黃文杰也表示，本土百貨與外來(lái)的國(guó)際百貨并非是你死我活的結(jié)果，他們其實(shí)各有優(yōu)勢(shì)。本土百貨對(duì)于消費(fèi)者的喜好和中國(guó)式的消費(fèi)文化等有很好的了解，而且占據(jù)了先天的地理?xiàng)l件優(yōu)勢(shì)，這些都是后進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外百貨所無(wú)法比擬的。但對(duì)于國(guó)內(nèi)百貨，業(yè)界常用千篇一律這個(gè)詞來(lái)形容，說(shuō)的就是百貨的重復(fù)率很高的問(wèn)題。而外資百貨在管理方式、服務(wù)方式以及商品品牌等方面都有自己的優(yōu)勢(shì)，這些都是本土百貨需要好好學(xué)習(xí)的。對(duì)于本土百貨來(lái)說(shuō)，需要關(guān)注的是如何與之很好地結(jié)合，甚至主動(dòng)與之合資合作共同開(kāi)拓市場(chǎng)也是一種選擇。
在談及梅西百貨的制勝秘訣時(shí)，特里·蘭格倫認(rèn)為梅西百貨勝在策略，即差異化策略、自有品牌策略和電商策略。
對(duì)此，黃文杰表示，自有品牌建設(shè)是擺脫同質(zhì)化、實(shí)現(xiàn)差異化的一種做法。“據(jù)我了解，永旺在日本的自有品牌達(dá)到30%-40%，而且呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。在比價(jià)流行、電商價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯的形勢(shì)下，這種自有品牌的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。它沒(méi)有辦法比價(jià)，也能體現(xiàn)他們自身的優(yōu)勢(shì)，而且優(yōu)質(zhì)自有品牌可以提高客戶的忠誠(chéng)度。”他還表示，通過(guò)獨(dú)家代理或買(mǎi)斷等方法也是形成獨(dú)家特色的方法。
“對(duì)于國(guó)內(nèi)百貨來(lái)說(shuō)，百貨的精髓還是在于管理，資本實(shí)力也是一方面，但這個(gè)是學(xué)不來(lái)的，所以國(guó)內(nèi)百貨只能學(xué)習(xí)一些國(guó)外百貨的管理方法。國(guó)外百貨的品牌號(hào)召力也是學(xué)不來(lái)的，必須得有一定的銷(xiāo)售額支撐，那些高檔的品牌才愿意進(jìn)來(lái)。銷(xiāo)售額要靠單日的營(yíng)業(yè)水平，營(yíng)業(yè)水平則必須靠管理。”黃華軍如是分析。
對(duì)于外資百貨的進(jìn)入，戴崇業(yè)表示也有所期待。“對(duì)于本土百貨來(lái)說(shuō)，最需要向外資百貨學(xué)習(xí)的是管理理念和手段。”
專家觀點(diǎn)：洋百貨也要本土化
雖然13億人消費(fèi)市場(chǎng)的蛋糕很誘人，外資百貨進(jìn)入中國(guó)有很多先天優(yōu)勢(shì)，但并非所有人都能從這個(gè)市場(chǎng)中分一杯羹。事實(shí)上，無(wú)論是日本西武百貨黯然離場(chǎng)，還是北美外資零售巨頭百思買(mǎi)折戟中國(guó)，這些“先烈們”都在警醒著后入市和正在入市中國(guó)的投資者。
“外資百貨之所以會(huì)選擇進(jìn)入中國(guó)或者加速在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程，其實(shí)與全球不景氣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)。”廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰在接受本報(bào)記者采訪時(shí)如是表示。
據(jù)分析，目前國(guó)際經(jīng)濟(jì)還沒(méi)有走出低谷，尤其零售業(yè)總體處于持續(xù)低迷的狀態(tài)，在國(guó)外尤其嚴(yán)重。不光百貨，很多國(guó)外的品牌商家也都在尋找高增長(zhǎng)的市場(chǎng)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于國(guó)外的商家而言，中國(guó)是個(gè)高增長(zhǎng)的市場(chǎng)，而且中國(guó)消費(fèi)基數(shù)大，所以很多外國(guó)品牌的生產(chǎn)商、代理商、零售商等都不約而同地把目光放在中國(guó)。“我們協(xié)會(huì)也接觸到很多前來(lái)考察的客戶。”他告訴記者。
也有分析人士指出，美國(guó)有超過(guò)1300家超級(jí)購(gòu)物中心，而嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和在線購(gòu)物新模式的崛起，正在威脅這些超大型購(gòu)物商場(chǎng)的生存。在線銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致未來(lái)5年美國(guó)15%的郊區(qū)購(gòu)物中心關(guān)閉。
不管是迫不得已，還是戰(zhàn)略發(fā)展的需求，專家認(rèn)為，梅西百貨等外資百貨要想在中國(guó)落地生根，最關(guān)鍵的還是要做好國(guó)際化和本土化的融合。
“雖然中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)潛力很大，但并非所有的國(guó)外百貨進(jìn)入中國(guó)都能很好地生存。西武百貨就是一個(gè)失敗的案例。已有的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)要和本土化很好地結(jié)合，才能更好地發(fā)展。”黃文杰表示，國(guó)外的品牌產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)產(chǎn)品會(huì)存在一定的差異。到底哪些品牌、設(shè)計(jì)甚至面料等更適合中國(guó)市場(chǎng)，需要市場(chǎng)去檢驗(yàn)，并且進(jìn)行快速的市場(chǎng)適應(yīng)調(diào)整。而這個(gè)調(diào)整快慢將直接影響到外資百貨在中國(guó)的發(fā)展。
黃華軍則認(rèn)為，百貨是一種極度要求個(gè)性化的業(yè)態(tài)，一定要比超市更強(qiáng)調(diào)本土化。何為本土化？就是必須更精準(zhǔn)地捕捉、了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念。“每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是不一樣的，即使是廣州和增城，對(duì)于品牌的認(rèn)知程度都是不一樣的。國(guó)內(nèi)的百貨在連鎖擴(kuò)張這一塊也有壓力，更何況是外資百貨進(jìn)入中國(guó)？”
對(duì)于本土化的建議，黃華軍則提到，國(guó)外的百貨可以憑借雄厚的財(cái)力先收購(gòu)一些區(qū)域性的百貨，利用這些區(qū)域性百貨原有的渠道和門(mén)店來(lái)做改良。
�。戏饺�?qǐng)?bào)記者 于冬雪 實(shí)習(xí)生 林韜亮）
