議郵政所“還沒收到款”之解
經常到郵政所取稿費,時常遇上工作人員的這樣解釋:“你下午來吧!現在還沒有收到匯款,沒有錢給你支付。”或者是:“你在這里等一等,有人匯款了,給你支付。”在等的時候,“學習”一下掛在墻上的服務承諾,其中有一條:“不拒辦業務”。
“不拒辦業務”,“你下午來吧!”、“你等一等!”。是明明白白的拒辦業務。其實,所取的稿費沒有多少,少則十來塊,多時百余元,就這么一點銀子,可憐的郵政所都難以支付,看來叫所是因為小,是被局遺忘的角落,服務水平也就有限。既然如此,無需裝腔作勢,墻上掛著各種規章制度,服務公約,服務承諾,應有盡有,麻雀雖小,五臟俱全,雖然俱全,卻不具生命力,或許這里的工作人員連服務承諾的內容都不曉得,掛在墻上的承諾,僅是擺設而已。
郵政所是郵政部門的一個服務網點,是郵政部門的服務窗口,郵政所小得連十來塊錢都應對不了,它如何完成服務?又如何“不拒辦業務”?俗話講:“沒有金剛鉆別攬瓷器活。”既然設立了郵政所,就應擔當起郵政業務的職能,履行承諾,讓人體會方便和快捷才是。