議郵政所“還沒收到款”之解
經(jīng)常到郵政所取稿費(fèi)，時(shí)常遇上工作人員的這樣解釋：“你下午來吧！現(xiàn)在還沒有收到匯款，沒有錢給你支付。”或者是：“你在這里等一等，有人匯款了，給你支付。”在等的時(shí)候，“學(xué)習(xí)”一下掛在墻上的服務(wù)承諾，其中有一條：“不拒辦業(yè)務(wù)”。
“不拒辦業(yè)務(wù)”，“你下午來吧！”、“你等一等！”。是明明白白的拒辦業(yè)務(wù)。其實(shí)，所取的稿費(fèi)沒有多少，少則十來塊，多時(shí)百余元，就這么一點(diǎn)銀子，可憐的郵政所都難以支付，看來叫所是因?yàn)樾。潜痪诌z忘的角落，服務(wù)水平也就有限。既然如此，無需裝腔作勢，墻上掛著各種規(guī)章制度，服務(wù)公約，服務(wù)承諾，應(yīng)有盡有，麻雀雖小，五臟俱全，雖然俱全，卻不具生命力，或許這里的工作人員連服務(wù)承諾的內(nèi)容都不曉得，掛在墻上的承諾，僅是擺設(shè)而已。
郵政所是郵政部門的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是郵政部門的服務(wù)窗口，郵政所小得連十來塊錢都應(yīng)對不了，它如何完成服務(wù)？又如何“不拒辦業(yè)務(wù)”？俗話講：“沒有金剛鉆別攬瓷器活。”既然設(shè)立了郵政所，就應(yīng)擔(dān)當(dāng)起郵政業(yè)務(wù)的職能，履行承諾，讓人體會方便和快捷才是。
