規矩需養成客不分遠近
家里的車快十年了,兒子整天要換,道路的擁擠,到處車滿為患,對于車我是沒太多的興趣,每天上下班寧愿坐公交,也不愿開著車在夾縫中躲來躲去,只是周末出去玩,車的好處才顯現出來。
新車回來,又是貼這,又是裝那,兒子樂此不疲,我與老婆跟著掏錢買單,幾次夜晚通過十字路口時,兒子觀察車流稀少想闖燈,被我嚴厲制止,用他的話講,新車又沒有牌照,即便被拍上交警也沒辦法,過過“警車”的癮。
我告訴他,規矩是靠平時養成,十字路口設置紅綠燈是有科學根據的,道路上的限速,是多少人通過科學計算出來的,更是一些司機用血的教訓,給人以警示,別人按規則行駛,你不按規則而行,事故就有可能發生,無論在哪里,在何時,遵守規則就是安全,壞毛病一旦養成,很難改,埋下的是事故隱患。
通過此事,我在想,我們在平時的經營中,對于來客,有的人會看客行事,尤其對過路客更是毫不留情,“宰”你沒商量,對這類顧客來說是一錘子買賣,即便所售商品存在質量問題,這些客人也不會因這點小事再找來,很多人喜歡過路客,沒有麻煩。對于近客就不一樣了,因為這些顧客因商品問題隨時會找來,要求更換,甚至會發生不悅。“宰”過路客,成為一些經營者的經營理念,因此,我們在外地買回來的東西,時常有缺斤短兩,存在質量問題,對于經營者來講,損失的是他人,自己把有問題的商品打發了出去,得了便宜,甚至為此而沾沾自喜。
老輩人有這樣的話:“做事前,先學會做人。”我們所經營的不僅是商品,也是在經營自己,經營自己的人品,好的人品,沒有遠近之分,所有客人都需給予感謝,能光顧你的店鋪,應感到榮幸。
世間的事總是“雪地里埋不住死人。”一來二去,“宰”遠客成為習慣,近客也會受輕傷,自己的為人失信,近客也會敬而遠之,真正受損失的是自己,圖一時之快,損害的是長久之利。