只有了解產(chǎn)品，才能更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品

開(kāi)店之初，我對(duì)了解自己所售的產(chǎn)品這方面認(rèn)識(shí)很少，以至于白白的流失了很多顧客。

記得有一次，來(lái)了兩位外地口音的男子，說(shuō)是要買(mǎi)8瓶純凈水，我只記得店里以前賣(mài)過(guò)一種樂(lè)百氏是純凈水，可由于銷(xiāo)售一直不看好，就沒(méi)有再進(jìn)，其它的好像都是礦泉水了。就隨口答道：“沒(méi)有純凈水了，只有礦泉水，礦泉水比純凈水好，您就買(mǎi)礦泉水吧，價(jià)錢(qián)都是一樣的”。可顧客執(zhí)意要純凈水，說(shuō)是有用處的，不拿來(lái)喝的，邊說(shuō)邊往外走，當(dāng)他在前面店子買(mǎi)好再次經(jīng)過(guò)我店門(mén)的時(shí)候，我特別留意了一下，看他們買(mǎi)的是什么純凈水，結(jié)果一看，他們買(mǎi)的，就是我店里面賣(mài)得最好一種，怡寶，難道怡寶就是純凈水？我拿起怡寶一看，上面明明標(biāo)注好了的，怡寶飲用純凈水。我瞬間石化，自己天天銷(xiāo)售怡寶，竟然不知道怡寶就是純凈水，正是由于自己只顧賣(mài)，從來(lái)沒(méi)有真正去了解自己所經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，以至于產(chǎn)生這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，把顧客拱手讓給了別的店家。

還有一次，一位顧客要買(mǎi)焦油含量為8毫克的煙，我一想店里好像沒(méi)有8毫克的煙，就對(duì)顧客說(shuō)：“您看我店里面這么多品種，您干嗎非要買(mǎi)8毫克的的呢？換一種牌子，嘗嘗新也是一種選擇呀，說(shuō)不定你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有更適合抽自己的呢。”沒(méi)想到顧客想都不想，抬腿就離開(kāi)了。顧客離開(kāi)后，我逐一檢查自己經(jīng)銷(xiāo)的卷煙，卻發(fā)現(xiàn)其中有一種上海煙草集團(tuán)生產(chǎn)的《中南海》卷煙，正是8毫克的。

鑒于以上所犯的錯(cuò)誤，我充分認(rèn)識(shí)到了自己在經(jīng)營(yíng)實(shí)例中缺點(diǎn)和不足，如果銷(xiāo)售員缺乏對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，根本就不能更好的賣(mài)出自己的產(chǎn)品。從那以后，我一有空閑，就會(huì)仔細(xì)的去了解產(chǎn)品，看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和介紹。牢記每一種產(chǎn)品的規(guī)格，型號(hào)，掌握更多和產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。從那之后，無(wú)論顧客如何發(fā)問(wèn)，我都能對(duì)答如流，也很少發(fā)生因自己對(duì)產(chǎn)品不了解而流失客戶的事情了。

想要更好的賣(mài)好自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，除了牢記所售產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，還要對(duì)自己所售產(chǎn)品有信心，多了解自己所售產(chǎn)品的特點(diǎn)，作用，優(yōu)點(diǎn)等，只有充分了解了所售產(chǎn)品，才能夠給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)，讓顧客感到你是專業(yè)的，能夠相信你。但有一個(gè)前提，你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須是貨真價(jià)實(shí)，不能欺騙消費(fèi)者。只有以誠(chéng)信為本，才能有更多的老顧客。你的店子，才能開(kāi)得紅紅火火，才能開(kāi)得更長(zhǎng)久。