面對電商來勢洶洶的挑戰，人人樂董事長何金明在2012年年度股東大會上指出，成本的剛性上漲已經推動傳統零售業進入了精細化管理的階段。他指出，人人樂必須要轉型，要加快人人樂線上平臺的建設，實現線上線下的360度融合。

何金明稱，任何堅持單一業態都是有問題的，不能把電商妖魔化，傳統零售業雖然具備強大的門店優勢，但轉型的需要十分迫切。他介紹，四大配送中心是人人樂轉型的核心優勢，人人樂為線上線下的全方位融合已經進行了積極準備，會選擇門店密集的某一個區域進行率先試點，但他表示目前尚沒有具體時間表。