面對電商來勢洶洶的挑戰(zhàn)，人人樂董事長何金明在2012年年度股東大會上指出，成本的剛性上漲已經(jīng)推動傳統(tǒng)零售業(yè)進入了精細化管理的階段。他指出，人人樂必須要轉(zhuǎn)型，要加快人人樂線上平臺的建設(shè)，實現(xiàn)線上線下的360度融合。

何金明稱，任何堅持單一業(yè)態(tài)都是有問題的，不能把電商妖魔化，傳統(tǒng)零售業(yè)雖然具備強大的門店優(yōu)勢，但轉(zhuǎn)型的需要十分迫切。他介紹，四大配送中心是人人樂轉(zhuǎn)型的核心優(yōu)勢，人人樂為線上線下的全方位融合已經(jīng)進行了積極準備，會選擇門店密集的某一個區(qū)域進行率先試點，但他表示目前尚沒有具體時間表。