關注服務體驗。淘寶店鋪的DSR評分決定著是否能報名活動,12分的扣分原則決定著是否被關店,消費者放心也愿意大膽的在網上支付和購物。
不斷強化對賣家的服務。有淘寶大學、有TP服務團隊、有包括聚石塔在內的第三方服務,幫助賣家提升運營能力,這在國內任何一家電商公司都是不具備的。當然這些都跟馬云的構建商業生態圈的宏偉布局有關。
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