曾經(jīng)看過(guò)這樣一篇文章，一次，李嘉誠(chéng)先生來(lái)到一家酒店，下車后，他在兜里掏東西時(shí)掉到了地上十元錢，讓門口的接待員看見(jiàn)，接待員撿起，急忙趕上李嘉誠(chéng)，對(duì)李先生說(shuō)道：“先生，這是您剛才掏東西時(shí)丟掉的十元錢，請(qǐng)您收好!祝您住店愉快!”小伙子轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離去，被李先生叫住，他從衣袋里取出錢夾子，在里面取出一張一百元錢，雙手遞給了這位接待員，說(shuō)道：“這是我對(duì)您這種行動(dòng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)，看到您，我就了解了這家酒店，住在這里一定很愉快!謝謝您!”在以后的日子里，李嘉誠(chéng)每到這個(gè)城市來(lái)，總是下榻這家酒店。
很多時(shí)候，我們很容易被動(dòng)靜大的聲音吸引了我們的視野，甚至一時(shí)半會(huì)還沉醉其中樂(lè)此不疲，忽略了細(xì)微之聲，卻不知，正是有了這些細(xì)微之音，成就了真摯，一個(gè)連小事都不愿做的人，想成就大業(yè)，真有些強(qiáng)其所難。沙漠是由粒粒沙子堆積而成，涓涓細(xì)流匯集了浩瀚的大海。
“看到您，我就了解了這家酒店，住在這里一定很愉快!”之所以，李嘉誠(chéng)先生如此說(shuō)，是從這位小伙子的小為中，體味到了這家酒店員工的素質(zhì)。接待員并不起眼，也不會(huì)引起人們多少注意，他們就是為客人開(kāi)個(gè)車門，拿個(gè)行李，道一聲：“歡迎光臨。”“請(qǐng)走好，歡迎下次光臨!”一天下來(lái)，他們難得客人頓足正眼看他們一下，就是這么個(gè)小人物卻讓人認(rèn)可，報(bào)以感激，并給酒店帶來(lái)良好的聲譽(yù)。
在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中，迎來(lái)送往，就是在這個(gè)極其平常的過(guò)程中，我們細(xì)微的真摯，留給顧客一絲的溫暖，就是這一絲的溫暖，被顧客記住，從一次的接觸到成為我們的回頭客，老顧主，因?yàn)椋辛吮姸嗟幕仡^客，老顧主，成就了我們的生意，成就了我們的事業(yè)。在迎來(lái)送往中，我們送人溫暖，又在體會(huì)溫暖，同時(shí)又看到了真摯的魅力。
