一方面享受著優惠政策，在土地、稅收等方面相比國內企業更具優勢；另一方面自身經過多年在國際市場的摸爬打滾，已經積累了較強的管理經驗、資金實力、技術水平，外資商家在進入中國后瘋狂擴張，在全國重點城市核心商圈密集布點。大賣場業態一站式的購物、舒適的環境滿足了消費者的多樣化、便利的購物需求，一度幫助外資商家牢牢把控住消費市場。

　　然而近年來人工租金成本的上漲，特別是核心城市，其上漲的幅度和速度更是讓以大賣場業態為主的外資巨頭們承受著巨大的壓力。與此同時，電子商務的沖擊日漸明顯，一線重點城市交通發達、物流配送方便，使之成為受電子商務沖擊最大的區域。外有激烈的競爭、內有不斷上漲的成本，門店關閉、調整業態與布局是外資巨頭們不得已的選擇。

　　我國零售業正處于變革的階段，這必然促使商家進行合理的、順應市場的、由內而外的改變。過去渠道為王的時代已經漸漸走遠，渠道不再是決定商家盈利能力、市場競爭力的最主要因素，電子商務打破了這一傳統。居民收入水平的提升和城鎮化的推進，大賣場已經不再是消費者最為鐘愛的業態，社區超市、購物中心、電子商務逐漸成為了新寵。

　　中西部、三四線城市將成為我國未來消費提升的潛力區域。從2012年以及今年1季度各零售商的業績上看，收入排前、增速較快的商家主要分布在中西部，根植于區域市場，如銀座股份、歐亞集團等。而營收較低、增速放緩的主要分布在東部沿海地區，如廣百股份、廣州友誼、徐家匯、首商集團等。這表明，我國零售業的增長重心逐漸沖一二線、沿海重點城市向三四線、中西部城市轉移。

　　電子商務的沖擊不容忽視。2012年網絡零售交易規模達到13000億元，比2011年的8000億元大幅提升62.5%，占社會消費品零售總額的比例進一步提升到6.2%。互聯網已經成為居民生活的重要組成部分，越來越多的線下實體商家也開始開拓電子商務業務。電子商務將持續保持高速的增長態勢，對線下實體店的沖擊將進一步加強，從主要對一二線城市沖擊，逐漸向三四線城市形成影響。

　　不管是消費市場的轉移、消費渠道的轉變，還是電子商務的沖擊，消費者需求的改變是這所有一切改變的核心。消費者需求的改變引領著零售業的變革。零售業是一個注重細節、注重服務的行業，特別在當前供大于求的賣方市場中，誰把握住了消費者，誰就占據了先機、贏取了市場。

　　從消費者的特性看，不同階層、不同收入水平和年齡階段的人群，其消費意愿、消費能力、消費習慣都不一樣。但總體上來看，個性化、多元化、服務性、追求物美價廉等是國內消費者的普遍特性。零售商家若想把控住市場，則必須要擁抱、適應消費者的這一消費習慣，在市場定位、業態選擇、區域布局等多方面，根據自身的特點和優勢進行調整改變。

　　在競爭激烈的市場中，商家必須要提升自身的核心競爭力，是優于競爭對手、不容易被競爭對手超越的核心優勢。如永輝超市在生鮮領域的優勢、步步高在湖南市場區域上的優勢、蘇寧云商全國網點布局的規模化優勢等。核心的優勢能讓商家在與供應商的談判中、在消費者的把控中都能占據較大的優勢，同時也能依托獨一無二的優勢進行業務擴張、渠道拓展等。

　　就業態上來看，大賣場逐漸的不被消費者所待見，購物環境更為優越、配套設施更為充足、服務項目更為多樣的購物中心逐漸取代了大賣場。與此同時，針對社區的便利店、社區超市因其便利性而受到了消費者的青睞。因此，商家在業態的選擇上，必須要根據當地的消費水平以及自身的定位，進而選擇滿足消費者需求的業態。

　　變革是當前零售業的主題和關鍵，商家不管在定位、業態、渠道上作何改變，加強和提升供應鏈管理能力都是關鍵的基礎和重要的一環。沃爾瑪式的后臺盈利模式將是未來的發展趨勢，依托渠道稀缺的優勢而進行的前臺盈利模式必將逐漸被市場所拋棄。
　　（作者系中投顧問產業與政策研究中心零售行業研究員杜巖宏）