蘋果的創新DNA

    一只400年前落在牛頓頭上的那只具有魔力的蘋果，成就了牛頓，也成就了偉大的蘋果公司。

    在筆者的概念中，蘋果及其教父喬布斯在IT行業，永遠是一個特立獨行的企業和特立獨行的人。他不向世俗低頭，敢于走出一條屬于自己的偉大道路。這是蘋果成功的基因所在。

    在IT這個行業中，不斷創新是企業生存的根本，不斷推陳出新滿足并創造消費者不斷變化的欲求，才能夠最大化地贏得消費者的尊重，贏得市場，否則企業必將會在瞬息萬變的市場上遭遇挫敗。這樣成敗的故事實在是數不勝數。

    從蘋果推出自主創新的獨立操作系統時，他就注定了是家不斷贏得世人尊重的公司。蘋果電腦以其小眾的概念，在全球擁有了大批鐵桿粉絲，并且成為設計界首款配置電腦。在PC江湖上不斷易幟、價格戰頻起的年代，蘋果不僅以其服務“窄眾”理念穩居市場，就連價格策略也并沒有因此改變多少。蘋果靠的是不斷積累起來的消費者的忠誠和品牌策略所帶來的巨大的粘性。

    蘋果的身體里流滿了創新的血液。從傳統的PC電腦，到超薄的筆記本電腦，再到無線互聯的平板電腦，還有殺入手機產業給業界帶來革命的觸屏iPhone系列，蘋果的每一步，都是以創新作為使命來完成的。它的理念就是要成為一個行業的標桿，產業的領袖。

    從蘋果身上我們可以看到，產品創新、營銷創新和渠道創新是企業永恒發展的持續動力，也是企業能夠告別成長中失敗宿命的關鍵。

    產品創新

    蘋果是IT行業里產品創新的先驅者。在微軟Windows操作系統和Intel處理器，獨霸天下一股獨大的時候，后來者蘋果卻沒有向強權投降，而是推出了自己獨立開發的系統和處理器，采取窄眾化的精確定位，贏得了大批設計人員的擁躉，成為設計師必備的專用武器。由于Apple采用了非微軟的操作系統（MACOSX操作系統）和非Intel陣營的處理器（PowerPC處理器），使用人群主要集中在廣告設計、出版印刷、網站設計等，其它還有電影、電視及動畫制作、視頻音頻編輯、醫學成像、科學研究等。此外，蘋果電腦在商務辦公和家庭娛樂方面也得到了廣泛的應用。

    其后在視聽領域，蘋果推出了iPod數位音樂隨身聽，這一劃時代的產品成了眾多小資音樂愛好者的寵物，讓他們在高保真的世界中，盡情享受音樂帶來的快感。而就在隨身聽泛濫的時代，蘋果卻驕傲地獨占市場的頂端，成為一些成功人士的必備裝備。

    iPad是移動互聯時代一個革命性的產品。iPad平板電腦是蘋果的一個發明創造，不僅讓有線的電腦無線化，而且產品從人性出發，匯集了辦公、游戲、娛樂等眾多功能，iPhone的到來不僅徹底顛覆了傳統手機行業的思維，也創造了手機操作新模式。如今，iPhone5已經面世發布，雖然業界及使用者對這款“創新能力不足的產品心存異議”，引來了很多麻煩，甚至一些聲音開始唱衰蘋果。

    從工業設計到產品技術內核專利，蘋果一直尊崇“簡約”的思想，并且依靠這一思想獲得了無數專利。

    事實上，iPhone5的發布已經讓外界感受到蘋果確實起了變化，比如新產品的保密程度大不如前，地圖問題以及庫克的道歉方式。人們開始懷念：“如果是喬布斯，他會怎么做？”

    喬布斯時代，蘋果的商業策略是以打造極致用戶體驗為核心，加之營銷策略的輔助，帶給用戶沖擊，形成蘋果品牌效應，刺激消費；而后喬布斯時代，蘋果從產品體驗為核心轉向加強產業鏈主導地位的生態系統，占據產業鏈的話語權，而產品創新能力卻降低了。但是，創新能力的降低從另一個側面說明，這正是蘋果的策略，即進一步創造一種對“創新”的饑餓感。

    營銷創新

    蘋果的饑餓營銷策略讓業界不得不由衷地感到佩服，似乎它時刻在牽著消費者的鼻子走。

立足IT行業，從營銷學的角度講，“往前邁出半步”是營銷成功的關鍵。簡單說來，就是在消費者對舊產品感到厭倦時，適時推出一款新產品來解決饑渴，即可在市場上獲得成功。盡管這個產品，早已經在上一代產品推出時就已經成熟。英特爾公司就是“饑餓營銷”的最大玩家，蘋果現在也將這一戰術熟稔于心。

    蘋果公司總會不斷地爆出最新硬件變動、軟件更新和各種花邊新聞。包括CCTV的《新聞聯播》在內，世界范圍內，絕大多數的媒體都志愿幫蘋果做營銷宣傳，每一款蘋果產品都能夠成為各界媒體關注的焦點。蘋果的粉絲如此之多，蘋果的影響力如此之大，這些都讓蘋果甚至成為某種符號，以至于若是哪家媒體跟進不夠及時，反倒顯得它有點兒OUT了。

    實際上，蘋果一直通過一些巧妙的方式，培養其粉絲的宗教熱情，包括神秘感以及暗示用戶是被選定的人，更重要的可能還在于蘋果對于符號化信息的鐘愛。想想iPod的白色耳機、Mac的開機聲音以及MacBook那與眾不同的后蓋吧，蘋果深知這種持續性感知暗示的力量，并且不遺余力地將所有能夠增強用戶記憶的做法都用于品牌宣傳。

    這種思路也延伸到了蘋果重大產品的發布會上。如果你用心，就會發現一個有趣的現象，在蘋果產品正式發布前的幾個月，甚至幾年前，有關消息就繪聲繪色地“走漏”出來。真正的發布日更會精心設計，就像檢閱軍隊一樣隆重。在iPad發布之日，蘋果買下了會場周邊的所有公交車站廣告。當喬布斯登臺演講時，所有的海報都被換掉。當消費者趕赴iPad發布會現場時，街道兩側還一切如故，當消費者離開時，你會驚訝地發現到處都是iPad海報的身影！除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細致到這個程度？

    你也許會說，以蘋果的影響力，iPad的宣傳造勢，根本不必投入如此多的心力與財力吧？這正是蘋果的詭秘所在。蘋果深知媒體與消費者的心思。他們還知道，要抓住媒體與消費者的心，除了“用心”，別無他途。唯有用心，才能留下心的印跡。只有心靈，才能感知心靈。蘋果堅信，其良苦用心不會白費，消費者自會體察。

    供應鏈創新

    當手機廠商在千元智能機上苦斗之際，當手機價格不斷下滑之時，蘋果卻僅靠一款手機產品，占據了全球手機利潤的73%。

    這正是蘋果的可怕之處，更讓對手望塵莫及。

    喬布斯以一款iPhone顛覆了手機行業，改變了手機產業的未來。但蘋果之所以能在利潤上有此成就，除了產品品質之外，締造蘋果手機神話的另一核心要素就是蘋果供應鏈。

    喬布斯的強勢性格，不僅體現在蘋果內部的產品設計上，在供應鏈環節，蘋果也做到了細節上的無縫把控。

    一部iPhone手機包含約500個元器件，由上游200余家供應商提供。通常而言，手機在出廠前都會進行黑盒測試，也稱功能測試。測試中，程序被看作一個不能打開的黑盒子。在完全不考慮程序內部結構和內部特性的情況下，對軟件界面和軟件功能進行測試。

    與其他廠商“只要交給我符合要求的元器件即可”的思路不同，蘋果在管理供應商的過程中遵循一個原則，不允許供應商對它產生任何“黑盒”，蘋果必須完全控制手機生產的每道環節，在蘋果看來，所有元器件對它而言，必須是“白盒”，蘋果要了解每一個元器件的來源、研發、生產、測試等過程。

    采購量歷來是議價的籌碼，在通用元器件領域，蘋果的采購量就是談判的利器。根據市場調查公司Gartner的相關數據：2012年第一季度蘋果手機銷量達3310萬臺，占全球手機銷量的7.9%。就全年銷量來看，蘋果手機出貨量至少在1億部左右。1億部手機的元器件采購，足以讓蘋果獲得比其他手機廠商更低的價格。正是供應鏈的強化，使得蘋果能夠成功獲得最低的制造成本。

    當然，任何行業都擺脫不了沒落的宿命，曾經偉大的摩托羅拉、柯達就是例證。蘋果如何擺脫宿命，那就是在競爭中不斷否定自己，保持特立獨行的自由思想風格，不斷創新，不斷研究消費者心理，讓消費者持續饑渴進而為消費者持續服務。

    我們應該看到，目前來自外部對手群狼環伺般的壓力，已讓蘋果公司不得不引起重視并進而求變。隨著三星等一些企業的兇猛攻城掠地，蘋果被追趕并超過的跡象也逐漸顯現。市場上的挑戰者并不僅僅三星一家，諾基亞、索尼等在內的眾多傳統手機巨頭也都在覬覦重新瓜分智能手機市場的機會。如諾基亞日前推出新的產品，其搭載WindowsPhone8軟件的手機Lumia920和Lumia820在許多功能上都超過了蘋果。在不少業內人士看來，在群雄逐鹿的智能手機市場，蘋果公司的一騎絕塵或將漸成昔日名花。

    蘋果公司能否傳承喬布斯專注、創新的衣缽，能否延續輝煌，無疑是公司成敗的關鍵所在。因為，在競爭激烈的市場面前，成功和失敗往往一步之遙。未來市場，誰主沉浮，令人關注。

    是的，未來很殘酷，但對于擁有核心技術和創造力的蘋果來說，它不僅僅是一家股價剛剛突破700美元、市值達6600億美元的公司，而是一家更具商業人文關懷的公司、一個有普世價值的公司。而對于蘋果的瑕疵，我們理應寬容看待蘋果從青澀到成熟的生命歷程和風風雨雨……