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接近五一黃金周,沉寂多月的電商又開始活躍起來。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、易迅網(wǎng)、唯品會(huì)紛紛打出促銷牌。國(guó)美連推“巔峰搶購(gòu)”、蘇寧易購(gòu)貼出“4.18戰(zhàn)書”、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“五折封頂”、易迅網(wǎng)實(shí)時(shí)比價(jià),大有價(jià)格戰(zhàn)再起之勢(shì)。
阿里、京東兩大電商巨頭對(duì)此似乎并不感冒。阿里稱不會(huì)整體迎戰(zhàn),京東說不會(huì)造噱頭。去年電子商務(wù)價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏,愈演愈烈,京東6.18店慶、8.15電商大戰(zhàn)、雙十一光棍節(jié)等等。掀起了一股電子商務(wù)熱,媒體、商家、消費(fèi)者紛紛關(guān)注討論,電商銷售規(guī)模也直線上升。然而此次價(jià)格戰(zhàn)沒有啊里也沒有了京東,只能說是“局部動(dòng)蕩”,與“世界大戰(zhàn)”的影響力無法相提并論。
然而阿里、京東確實(shí)不會(huì)應(yīng)戰(zhàn)?沒有的事!難得的五一黃金周兩大巨頭怎能放過,淘寶5月10日十周年慶怎能錯(cuò)過。此次雙方低調(diào)的反應(yīng)或許為后續(xù)“發(fā)力”做準(zhǔn)備,或者低調(diào)、務(wù)實(shí)是其當(dāng)前的選擇。不管是高調(diào)的應(yīng)戰(zhàn)還是低調(diào)的競(jìng)爭(zhēng),京東、阿里在價(jià)格、品類、服務(wù)等方面都將會(huì)發(fā)力。
對(duì)追趕者蘇寧、國(guó)美、易迅等電商來說,價(jià)格戰(zhàn)是其最有力的武器,也是提升銷售規(guī)模的唯一選擇。價(jià)格戰(zhàn)越激烈、動(dòng)靜越大、影響越大,對(duì)“蘇美易們”更有利。面對(duì)市場(chǎng)份額日益提升、地位日益穩(wěn)固的阿里、京東,“蘇美易們”的壓力更大,其必須持續(xù)拿起價(jià)格屠刀,不斷的挑戰(zhàn)阿里、京東。強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱的馬太效應(yīng)時(shí)刻警醒著“蘇美易們”。
可惜的是,電商價(jià)格戰(zhàn)的邊際效應(yīng)已經(jīng)大不如前。2012年持續(xù)、瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)不但提前透支了消費(fèi)需求,同時(shí)也“寵壞”了消費(fèi)者。消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)電商價(jià)格戰(zhàn)習(xí)以為常,并不會(huì)因此產(chǎn)生過多的“心動(dòng)”和“行動(dòng)”。與此同時(shí),消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)也日益理性,因促銷而非理性的消費(fèi)逐漸減少。價(jià)格戰(zhàn)可謂越戰(zhàn)越虧。
與此同時(shí),電商法律法規(guī)與監(jiān)管漸趨完善與嚴(yán)格,商家開展大規(guī)模促銷戰(zhàn)心中需要掂量掂量。8.15電商大戰(zhàn)暴露出欺騙消費(fèi)者、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)問題引起了監(jiān)管層的重視,行業(yè)監(jiān)管力度加強(qiáng)。出于規(guī)范行業(yè)秩序、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的需要,未來與電子商務(wù)相關(guān)的更加完善的法律法規(guī)將會(huì)逐漸出臺(tái)。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院指出,價(jià)格促銷作為最直接、最有效、最快速提升規(guī)模、市場(chǎng)份額和影響力的方式,毫無疑問成為商家營(yíng)銷的主要手段。然而價(jià)格促銷并非僅僅降低價(jià)格那么簡(jiǎn)單,其背后需要供應(yīng)商的配合、物流體系的支持、IT系統(tǒng)的支撐、前端營(yíng)銷的造勢(shì)等等。最重要的是,價(jià)格戰(zhàn)需要雄厚的資金作為依托,只有彈藥充足,才能去戰(zhàn)斗。
通過價(jià)格戰(zhàn)提升銷售規(guī)模,通過規(guī)模的提升降低成本,通過低成本進(jìn)一步去搶占市場(chǎng)份額。電商企業(yè)進(jìn)行價(jià)格促銷,需要努力提升自身的內(nèi)功,強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理能力。在規(guī)模驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)中,商家需要做好先虧損后盈利的準(zhǔn)備。價(jià)格戰(zhàn)是一場(chǎng)長(zhǎng)期的拉鋸戰(zhàn),考驗(yàn)?zāi)土Α⒖简?yàn)內(nèi)功。
作為一個(gè)新興業(yè)態(tài),電子商務(wù)仍然很年輕,活力四射。新技術(shù)、新工具、新模式不斷出現(xiàn),更新、顛覆原來的技術(shù)與模式。電商企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),與科技同步,提升創(chuàng)新能力。在渠道上、盈利模式上、經(jīng)營(yíng)架構(gòu)上要不斷的調(diào)整以適應(yīng)新形勢(shì)、新需要。特別是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)金融等方面,電商企業(yè)要想盡一切辦法去利用、去適應(yīng)。
此外,在價(jià)格戰(zhàn)之外,電商企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)自身的服務(wù)能力,從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)是未來的發(fā)展趨勢(shì)。價(jià)格戰(zhàn)并不在于某一兩次,電商企業(yè)應(yīng)該將價(jià)格戰(zhàn)貫穿于每時(shí)每刻,以最求低價(jià)的長(zhǎng)期目標(biāo)。與此同時(shí),不斷的提升自身服務(wù)水平,提高客戶滿意度,加強(qiáng)客戶黏度,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。在這一方面,京東已經(jīng)走在前頭,并且培育出了一批相對(duì)忠誠(chéng)的客戶,低價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象被普遍認(rèn)可。
總之,“蘇美易”等后進(jìn)者們?cè)诟吲e價(jià)格利器的同時(shí),應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)功的修煉,提高創(chuàng)新能力,提升服務(wù)水平,開拓更多的盈利空間。無論如何,戰(zhàn)爭(zhēng)無處不在,時(shí)刻進(jìn)行,電商企業(yè)應(yīng)該像勇者一樣去戰(zhàn)斗,在戰(zhàn)斗中發(fā)展,在戰(zhàn)斗中壯大。
資料來源:前瞻網(wǎng)《
2013-2017年 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告 》,百度報(bào)告名稱可看報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容。