門外配送:這是選擇最多的配送方式,這種配送方式甚至不需要消費者必須在家,亞馬遜快遞員將貨品放于門外,配送所用的包裝袋具有保溫功能。這種配送方式快遞員不需要提前跟消費者電話溝通,上門送貨時間無須嚴格限制,一般會有三小時的收貨時段。
生鮮商品配送過程中一般需要低溫或冷凍處理,亞馬遜的做法是用冷水瓶與商品一起包裝,這些水日常生活中也可以使用,裝水的瓶子歸消費者所有,消費者保存、丟棄或再利用,都沒有問題。但亞馬遜建議消費者收貨后立即對商品進行再處理,比如及時放置冰箱保鮮或冷凍,因為亞馬遜配送所用的包裝只能保證收貨后兩小時內保持商品在合適溫度。
在家配送:選擇這種配送方式時,你可以與亞馬遜約定一個你在家的一小時時段收貨,這種配送的好處是節省時間,而且快遞員可以幫你將貨品放置廚房,沒有垃圾包裝的煩惱,可以用此方式購買酒類商品,有人在家快遞更安全。
如有意外,選擇了“在家配送”卻因外出而錯過了配送時段,亞馬遜會要求消費者重新支付費用。因為沒有了保溫包裝的生鮮貨品更容易腐敗變質,亞馬遜只能丟棄處理,消費者可能還要為此支付25美元的重新存儲費用。如果再次下單,消費者可能還需要重新再支付一次貨品費用。