當我們確定了社區是傳統超市電商的基本商圈單元后，解決網購商品送達與交付問題——我們形象地稱之為“最后一公里”問題，是傳統超市電商的成敗關鍵之所在。
“最后一公里”包含網購商品的揀取、裝箱、運輸、交付這四大環節，并要做到及時的揀取，便利、安全、快速的中轉運輸，高效的交付形式，這需要通過物流流程再造，物流專項輔助用品的設計，物流線路的規劃，商品交付方式特別是不見面交付方式的實現和配套設施設備的設計與應用整合。
“最后一公里”是傳統超市電商的經營服務核心，也是傳統超市電商經營創新的核心，更是傳統超市電商存在價值的核心。傳統超市電商只能通過創新、嘗試、反饋，再創新的持續改進，最終形成一套物流服務低成本，消費者無價外負擔，單次購物價值低門檻的運營模式。從消費者的實際需要和心理承受力考慮，在具體的交付服務上要能滿足即時需求1小時內送達，快速需求3小時內送達，一般需求6小時內送達，定時需求按時送達。
當成功解決“最后一公里”問題時，特別是能建成適合生鮮商品網購的高效保鮮型“最后一公里”通道時，消費者將會快速從實體店購物向網店購物遷移，網店銷售將會成為超市商品銷售的主渠道。
