大門(mén)緊鎖，“超市已停止?fàn)I業(yè)”。是否真如人人樂(lè)方所說(shuō)是“暫停營(yíng)業(yè)”，還有待事實(shí)考證。鄧華攝

3月30日，就在城區(qū)各超市賣(mài)場(chǎng)紛紛亮出針對(duì)清明小長(zhǎng)假的促銷(xiāo)廣告時(shí)，位于勞動(dòng)中路的人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)亮出的卻是“暫停營(yíng)業(yè)”的聲明——由于人人樂(lè)公司經(jīng)營(yíng)方面戰(zhàn)略調(diào)整的原因，現(xiàn)人人樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)需作重大調(diào)整而暫停經(jīng)營(yíng)。

就在3月初，因?yàn)樵谝粯谴虺隽恕敖煌ㄣy行即將開(kāi)業(yè)”的橫幅，“人人樂(lè)退出瀏陽(yáng)”的消息不脛而走。而人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)接受本報(bào)記者采訪時(shí)稱(chēng)，一樓屬于正常商業(yè)調(diào)整，公司不會(huì)撤走。

實(shí)際上，作為進(jìn)駐瀏陽(yáng)的第一家非湖南本土的零售巨頭，從2009年9月開(kāi)業(yè)至今的人人樂(lè)，在業(yè)態(tài)整合方面存在“水土不服”的現(xiàn)象。此番“暫停營(yíng)業(yè)”讓瀏陽(yáng)城區(qū)“五雄爭(zhēng)霸”的零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，又因此而增添了新的變數(shù)。

清明時(shí)節(jié)，陰雨紛紛。昨日記者來(lái)到人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)時(shí)，一樓正在封閉裝修。三個(gè)碩大的“人人樂(lè)”下面，不再是人來(lái)人往，左邊一側(cè)已大門(mén)緊閉，紅色橫幅上用藍(lán)、黃顏色的字體寫(xiě)著“交通銀行即將開(kāi)業(yè)”，冒著細(xì)雨，三個(gè)工人正在電焊施工。

右邊一側(cè)，則是營(yíng)業(yè)有一段時(shí)間的藥店，從藥店進(jìn)入超市的小門(mén)入口處，玻璃門(mén)被一把大鎖鎖住，上面貼著的一張紙條寫(xiě)著“超市已停止?fàn)I業(yè)”。

瀏陽(yáng)網(wǎng)4月5日訊（記者 鄧華）

人人樂(lè)瀏陽(yáng)店“暫停營(yíng)業(yè)”

在右側(cè)的藥店門(mén)口，人人樂(lè)設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)柜臺(tái)。4名人人樂(lè)員工正在受理消費(fèi)者兌換購(gòu)物積分和退還購(gòu)物卡現(xiàn)金事宜。

就在這個(gè)臨時(shí)柜臺(tái)前，人人樂(lè)貼出的告示稱(chēng)，4月1日至4月5日期間，消費(fèi)者有提貨卡或積分卡問(wèn)題，可以在此處辦理。據(jù)員工介紹，對(duì)于消費(fèi)者持有的購(gòu)物卡的余額，登記后可退現(xiàn)金；積分卡中的積分，可以按兌換規(guī)定，兌換牙刷、肥皂等商品。

“我就住在附近，經(jīng)常逛人人樂(lè)，這里的人氣不高。”在這里兌換積分的王女士告訴記者，“從3月初人人樂(lè)一樓開(kāi)始裝修，就預(yù)感到人人樂(lè)可能要撤了。”但是她對(duì)此并不意外，“生意不好，也不能總是賠錢(qián)做生意吧。”

那么，人人樂(lè)在聲明中的“暫停營(yíng)業(yè)”，是不是意味著“就此撤出”，還是“還會(huì)再開(kāi)業(yè)”？記者就此求證了人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)的林姓店長(zhǎng)，對(duì)方以“商業(yè)機(jī)密”為由，回絕了記者的采訪，并表示一切以公開(kāi)的聲明為準(zhǔn)。

林店長(zhǎng)表示，稍后會(huì)有負(fù)責(zé)外宣的專(zhuān)人與記者做進(jìn)一步溝通。但直到截稿時(shí)為止，人人樂(lè)方面仍然沒(méi)有透露更多信息。昨日下午4時(shí)，記者仍能在人人樂(lè)官網(wǎng)上查閱到瀏陽(yáng)人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)的信息。隨后，記者撥通了深圳人人樂(lè)集團(tuán)辦公室電話，但一直無(wú)人接聽(tīng)。

員工不滿“沒(méi)有提前通知”

自公開(kāi)聲明“暫停營(yíng)業(yè)”后，人人樂(lè)就已進(jìn)入了封閉式管理。不但進(jìn)門(mén)走員工通道需要打卡登記，上班期間也是鐵門(mén)緊鎖，而且“三樓的員工不能隨便到二樓”。

記者了解到，昨日大部分人人樂(lè)員工都被通知休息一天。而此前4月1日到3日，人人樂(lè)連續(xù)幾天都在和員工進(jìn)行溝通。

4月1日，記者從一位內(nèi)部員工處了解到，當(dāng)天人人樂(lè)召開(kāi)的員工大會(huì)上，主要安排暫停營(yíng)業(yè)后的退貨等事宜，對(duì)員工今后安排并沒(méi)有作出詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)此許多人人樂(lè)員工都表示出不滿。

“暫停營(yíng)業(yè)這么大個(gè)事情，至少應(yīng)該提前一個(gè)月通知到員工，另外養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、員工安排也要一個(gè)明確的說(shuō)法。”不止一位員工在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)記者表示。

當(dāng)天上午，不少身穿印有“人人樂(lè)”紅色馬甲的人人樂(lè)員工，都集中在人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)外，對(duì)此事表達(dá)憤憤之情。

市人社局監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉良佳得知情況后，趕到了人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)。在聽(tīng)取了員工的訴求后，他與人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)的主管人員進(jìn)行了溝通，要求其盡快拿出一個(gè)員工安置的解決方案，并要求對(duì)方嚴(yán)格按照相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，做好員工安置工作。

截至發(fā)稿時(shí)止，記者尚未從人人樂(lè)方面得到具體的方案安排。

新聞背后

“五強(qiáng)爭(zhēng)霸”格局添變數(shù)

2009年進(jìn)駐瀏陽(yáng)的通程商業(yè)廣場(chǎng)、人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)，2011年進(jìn)駐的步步高商業(yè)廣場(chǎng)和鑫奧萊商業(yè)廣場(chǎng)，再加上本土的比一比購(gòu)物中心，“五強(qiáng)爭(zhēng)霸”的競(jìng)爭(zhēng)格局，被看做是瀏陽(yáng)商業(yè)升級(jí)成為區(qū)域商貿(mào)中心的明證。但進(jìn)駐瀏陽(yáng)尚不到3年的人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)“暫停營(yíng)業(yè)”，讓格局形成不到一年的“五強(qiáng)爭(zhēng)霸”再添變數(shù)。2011年3月1日，本報(bào)曾以《“五強(qiáng)爭(zhēng)霸”取代“三足鼎立”》為題，報(bào)道了步步高商業(yè)廣場(chǎng)和鑫奧萊商業(yè)廣場(chǎng)將進(jìn)駐瀏陽(yáng)的消息。報(bào)道中提到中心城區(qū)不到2平方公里的范圍中，容納了通程，人人樂(lè)，步步高世紀(jì)店，比一比車(chē)站店、湘東店，以及蘇寧電器、國(guó)美電器等電器賣(mài)場(chǎng)，中心城區(qū)商戰(zhàn)硝煙的味道，已經(jīng)不用聞就能察覺(jué)得到。

而同在勞動(dòng)路，距離不超過(guò)1000米的人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)和鑫奧萊商業(yè)廣場(chǎng)，更可以說(shuō)是近距離“肉搏戰(zhàn)”。

人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)剛剛進(jìn)駐時(shí)，同通程商業(yè)廣場(chǎng)一樣，都提出了“主力百貨＋精品專(zhuān)賣(mài)店＋生活超市＋中西餐廳”的經(jīng)營(yíng)模式。這樣一種綜合業(yè)態(tài)的零售模式，也是開(kāi)瀏陽(yáng)風(fēng)氣之先。當(dāng)時(shí)人人樂(lè)的一位負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)還表示，“我們還計(jì)劃在瀏陽(yáng)建設(shè)一個(gè)能輻射全國(guó)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的物流中心。”

但目前看來(lái)，外來(lái)的人人樂(lè)明顯“水土不服”，綜合業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的模式直到如今暫停營(yíng)業(yè)，也尚未建立起來(lái)，一直是以單一的超市賣(mài)場(chǎng)為主。

而據(jù)一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析，人人樂(lè)商業(yè)廣場(chǎng)的地段也并非適合大型商業(yè)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。“業(yè)內(nèi)一般的概念是十字路口地段上的賣(mài)場(chǎng)，比直道上的（賣(mài)場(chǎng)）人氣要好一些。”事實(shí)上，記者從一位曾在人人樂(lè)擔(dān)任店長(zhǎng)的人士獲悉，人人樂(lè)進(jìn)駐瀏陽(yáng)第一年，一直處于虧損狀態(tài)，而次年的目標(biāo)也是減少虧損。

作為與人人樂(lè)合作的瀏陽(yáng)市聯(lián)邦房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)有限公司，其副總經(jīng)理羅鳳珍昨日接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，公司與人人樂(lè)之間是單純的租賃關(guān)系，引入的交通銀行占地1500平方米已經(jīng)落戶(hù)，目前正在裝修。至于與人人樂(lè)的租賃期限以及交通銀行是否為人人樂(lè)招商進(jìn)來(lái)的，則說(shuō)“不方便提及，一切以人人樂(lè)發(fā)布的通告為準(zhǔn)”，不過(guò)她表示，一旦有什么動(dòng)態(tài)，將會(huì)召開(kāi)相關(guān)發(fā)布會(huì)。

□新聞?dòng)^察

人人樂(lè)“暫停營(yíng)業(yè)”背后

從3月初網(wǎng)上爆出“要撤”的消息，到3月末出具“暫停營(yíng)業(yè)”的聲明，在被問(wèn)及此間的原委以及下一階段的規(guī)劃時(shí)，人人樂(lè)總是遮遮掩掩，語(yǔ)焉不詳。以至于部分網(wǎng)友在論壇里貼出此前本報(bào)的報(bào)道，對(duì)此事進(jìn)行質(zhì)疑。

人人樂(lè)是上市企業(yè)，在資本市場(chǎng)上摸爬滾打了兩年之后，在信息的發(fā)布上應(yīng)該不至于此——面對(duì)股民，它應(yīng)該知道要及時(shí)披露公司業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)狀況，以便股民做投資參考；而面對(duì)消費(fèi)者，它應(yīng)該知道及時(shí)發(fā)布公司布局規(guī)劃，以便消費(fèi)者做出消費(fèi)對(duì)策。但此番，人人樂(lè)除了在商場(chǎng)前坪悄無(wú)聲息地立出兩塊“聲明”外，再無(wú)其他的信息發(fā)布通道，甚至面對(duì)記者的采訪，也以“商業(yè)機(jī)密”四字拒人門(mén)外。

那么，對(duì)于瀏陽(yáng)商場(chǎng)的重大戰(zhàn)略調(diào)整，人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)到底面臨一種怎樣的發(fā)展大背景？而對(duì)于商場(chǎng)的重大戰(zhàn)略調(diào)整，人人樂(lè)又為何不愿意大大方方地講述其背后的緣由？

這讓人想起了一份此間發(fā)布的年報(bào)。3月16日，人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司正式披露2011年年報(bào)，其顯示：2011年，快速擴(kuò)張的人人樂(lè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額2.2億元，比上年同期下降21.00％；歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)1.69億元，比上年同期下降28.52％。“成本的上升以及人人樂(lè)在市場(chǎng)拓展、企業(yè)改革等方面的投入加大，是人人樂(lè)利潤(rùn)下滑的重要因素。”有分析人士如此認(rèn)為。

公開(kāi)資料披露，人人樂(lè)曾高調(diào)宣稱(chēng)將在2011年開(kāi)設(shè)30家門(mén)店，但上半年僅開(kāi)業(yè)13家，二季度開(kāi)業(yè)4家。進(jìn)一步了解，記者發(fā)現(xiàn)，人人樂(lè)在減緩擴(kuò)張步伐的同時(shí)，也出現(xiàn)了關(guān)閉門(mén)店的案例，福建晉江店就是一例。人人樂(lè)表示，因該店經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的培育和運(yùn)營(yíng)仍未能盈利，故決定關(guān)閉。

事實(shí)上，除類(lèi)似于晉江店的培育期過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，瀏陽(yáng)店還存在業(yè)態(tài)整合問(wèn)題——其一樓的百貨經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，最終也只是顧客寥寥、業(yè)績(jī)平平；三樓的生鮮超市雖然一直頗受消費(fèi)者青睞，但以豬肉為代表的生鮮食品價(jià)格波動(dòng)及宏觀層面的物價(jià)調(diào)控也讓其應(yīng)接不暇。

所以，在此番“暫停營(yíng)業(yè)”之后，人人樂(lè)能否在業(yè)態(tài)上有所創(chuàng)新，并重新審視瀏陽(yáng)商場(chǎng)，充分利用集團(tuán)現(xiàn)有資源，從同質(zhì)化商超大戰(zhàn)中脫身，關(guān)系到其能否恢復(fù)盈利能力，并從“暫停營(yíng)業(yè)”中回歸。

畢竟，瀏陽(yáng)部分消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣前往人人樂(lè)購(gòu)置生活用品。此正如住在附近市民周思安所說(shuō)，現(xiàn)在人人樂(lè)暫停營(yíng)業(yè)了，只能去遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方，“市場(chǎng)又貴，又太遠(yuǎn)。而兩歲半的小孩也失去了一個(gè)玩耍的地方。”