臺灣鴻海公司董事長郭臺銘是一個敢于吃虧的人。他的成功就是公司實力和客戶關系而取得的。鴻海公司早期是靠左計算機機箱起價的，但卻是用汽車工藝生產計算機機箱，成本增加了以備，但產品品質讓大客戶印象深刻，愿意與鴻海公司進行長期合作。

鴻海公司成為臺灣地區第一家運用汽車工業標準化流程生產計算機機箱的公司，讓當時被感覺是鐵匠用鐵皮敲出來的機箱，成為一個采用機械拋光工藝，確保散熱器與cpu能夠充分接觸的超級散熱設備。

鴻海公司僅是擁有6000名模具人員、同時一個月內做好1000副模具這一點，全球沒有幾家公司可以做到。過去公司一般用三到六個月出一副模具，鴻海利用組織切割變成了兩個星期，再用“人力”和“科技”，現在一般用三到五天就開出一副模具，進一步贏得了合作伙伴和大客戶的信賴和尊敬。郭臺銘被臺灣IT業界稱為“搶單專家”，乃至創下了“只要郭臺銘搶來的大客戶，就不會跑掉”的商業神話。

郭臺銘為人“霸氣”十足，他可以給部署相當于同行業三倍的工資，也可以讓你馬上走人。但是他對待客戶和合作伙伴卻從來不霸氣，而是一切“從客戶的角度出發，讓合作伙伴占便宜。”郭臺銘就是這樣一位對大客戶敢給敢舍的企業家。他通過讓大客戶感覺“賺到了”，而獲取了與他合作的大客戶的長期信任。

現在，郭臺銘是全球手機和計算機零組件的代工大王，諾基亞、iphone等全球知名品牌是他的大客戶，其產品都是由郭臺銘的鴻海公司設計、研發、代工生產的。

在2005奶奶鴻海營業額近2500億元人民幣，郭臺銘也成為了臺灣首富。郭臺銘所創下的商業奇跡正是源于其核心競爭力以及對大客戶的服務品質。

大客戶的服務兩大工具：一是客戶關系。客戶對你的信任和給予你的機會對大客戶服務至關重要；二是公司的專業實力，企業在產品、服務方面的優勢，及其滿足客戶需求的程度，為客戶提供的解決方案的質量和效果，也是決定你從大客戶獲得大利潤的一個重要保證。

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