我是公安專科學院畢業的一個校草,從事防損工作只有短短的兩年。
在我心目中的防損我覺得是安保的一個申展,是安保的一個延續,它涉及的面更廣,涉及的點更多。在我心中一直在想,怎么干好一個防損呢?怎么帶好這支防損隊伍呢?
我大學學的是刑偵和犯罪心理學,當兵的專業是武裝偵察。我的見解是作為一名合格的防損員,要具備以下幾個要點:
1.具備專業的防損知識和技能。這是最基本的,作為一名合格的防損員首先要懂得防損涉及的相關規章制度和法律法規,其次要學習相關防損技能,包括損耗控制、防內外盜、商場安全隱患檢查及排除等等。
2.具備沉穩的判斷力和分辨力。這是防損的工作特性。防損工作的特殊性,會讓我們遇到各種突發情況,遇見各種性格的人群。最為一名合格的防損員要時刻保持一顆清醒的頭腦,秉持著一顆公正公平的心,在處理突發事件時要沉著冷靜。
3.具備敏銳的觀察力和洞察力。這是防損的工作延伸。防損工作的重點就是防止內外盜。作為一名合格的防損員,不僅要具備敏銳的觀察力,時刻關注賣場的動態,包括人和物的動態,更應該具備敏銳的洞察力,有深挖的能力,可以以點找線,以線及面。
4.具備執著的耐心和細心。這是防損工作i的點面。防損工作的內容涉及的點面比較多,工作比較繁冗。作為一名合格的防損員,對待顧客要耐心細致,對待工作要細心執著,在日常工作中,不管是賣場巡視,還是處在哪個崗位上,細致入微的工作會給我們帶來意想不到的收獲。
5.具備一定的親和度和嚴肅感。這是防損工作的態度。防損工作也是現代服務體系的一個分支,作為服務者,顧客就是上帝;作為公司的員工,同事就是我們的兄弟姐妹。服務最注重的就是親和力,但是也應該具有一定的嚴肅感。畢竟我們的工作有時候會涉及一些敏感的事情。
以上是我個人的一點點小見解,想和大家分享一下,多提寶貴意見。