沒有花哨的擺設(shè),也沒有耀眼的燈光,山姆會(huì)員店更多依靠性價(jià)比最高的商品,簡(jiǎn)單、便利的陳列吸引會(huì)員。 然而,“一旦選對(duì)商品,一個(gè)單品每天賣出一卡板不是問題”,文安德這樣說。
不同于大賣場(chǎng)動(dòng)輒2~3萬種的單品數(shù)量,山姆會(huì)員店僅提供有限的單品選擇——在中國的單品數(shù)量從幾年前的1萬種削減到目前的約4400種。賣場(chǎng)每增加一個(gè)單品,都需要經(jīng)過“采購、配送、收貨、上架”等流程,這勢(shì)必會(huì)涉及到物流、人工和運(yùn)營(yíng)成本,因此“如果將單品總數(shù)控制在一定范圍,就能控制成本,從而降低銷售價(jià)格。”
由于單品數(shù)比一般大賣場(chǎng)少得多,山姆采購團(tuán)隊(duì)的工作比一般超市更有挑戰(zhàn)性。譬如:同一個(gè)品類, 其他超市采購的10個(gè)單品中可能只有一兩個(gè)暢銷商品,而山姆會(huì)員商店必須準(zhǔn)確識(shí)別出可能最受消費(fèi)者歡迎的二三個(gè)單品,方能持續(xù)吸引并留住會(huì)員顧客。在繁多的商品中,判斷出潛在的暢銷單品,成為山姆采購團(tuán)隊(duì)面臨的課題。
文安德幾乎每天都會(huì)問采購團(tuán)隊(duì)同一個(gè)問題:怎樣讓山姆會(huì)員店擁有更多與眾不同的商品?要做到這一點(diǎn),就要求山姆的采購知道山姆在服務(wù)什么顧客;并學(xué)會(huì)像會(huì)員一樣思考,才能買到他們真正需要的商品。山姆采購團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)持“做會(huì)員的采購代理”的原則,嚴(yán)格考察品牌、產(chǎn)地、供應(yīng)商、品質(zhì)、價(jià)格等要素,層層篩選出性價(jià)比最高和最為暢銷的單品。