坊間有這樣一說(shuō)：“久病成良醫(yī)。”意思是人得病久了，吃藥多了，頭痛腦熱的小問(wèn)題，無(wú)需醫(yī)生診斷，自己就能解決，甚至疑難雜癥也不成問(wèn)題，病人久而久之成了良醫(yī)，這個(gè)道理很顯然，人體會(huì)多了，接觸的時(shí)間長(zhǎng)了，從中悟出了道理，積累了經(jīng)驗(yàn)。

在我們的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有許多商品的功能及其一些特性不是我們自己能悟出來(lái)的，也不是我們?cè)谄饺臻e來(lái)無(wú)事時(shí)，刻意對(duì)某一商品進(jìn)行專門的研究或是通讀其說(shuō)明書。尤其是一些家電產(chǎn)品，包羅萬(wàn)象，不時(shí)地更疊，技術(shù)的日新月異，需要我們不時(shí)地更新所掌握的知識(shí)。如果我們對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，在有顧客詢問(wèn)時(shí)能很快回答，祥細(xì)告知，并讓顧客滿意信服，還起到推介的效果，需要我們了解商品的特質(zhì)。有不少顧客在購(gòu)物時(shí)，與我們攀談幾句，有的顧客對(duì)某些商品有所使用，有所了解，在與他們攀談的過(guò)程中，也正是我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。古人云：“不恥下問(wèn)。”作為一位合格的經(jīng)營(yíng)者，要對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品做到有所知有所述，商品的基本知識(shí)我們應(yīng)有所了解，有所掌握，不至于在顧客詢問(wèn)時(shí)，出現(xiàn)一問(wèn)三不知的尷尬。

做一位業(yè)務(wù)嫻熟的經(jīng)營(yíng)者不易，需要我們平日里的積累，善于聆聽(tīng)，有強(qiáng)烈的求知欲，因?yàn)檫@是我們的“專業(yè)”，我們的“專業(yè)”，就是對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的商品了如指掌，這也是我們生存的本錢，是我們從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本素質(zhì)。在眾多的顧客中，有些顧客在對(duì)商品的了解，甚至是“專家”，是我們的老師，在與他們攀談的過(guò)程中，虛心學(xué)習(xí)，在不經(jīng)意間完善自己的業(yè)務(wù)，充實(shí)自己的知識(shí)面，同時(shí)拉近了與顧客的距離，也是與顧客進(jìn)行了一次很好的感情交流。