助理小陳再次轉來一位世界經理人專欄網友的留言：

張老師 我想問問關于規范與企業文化建設之間的一些建議，規范管理和企業文化有什么聯系和創新點，謝謝！

很不好意思，我不太明白提問者的意思，故而沒有理會。昨天晚上小陳再次轉來這位網友的留言，讓我答復。我試試先翻譯一下這位網友的提問：

想問問張老師規范化管理和企業文化之間有著怎樣的聯系？你在這方面有什么創新？關于企業規范化管理與企業文化建設相結合，你有什么好的建議？

如果我沒有翻譯錯的話，那我的回答就容易了。如果不是這個意思，那就請這位網友想清楚寫明白再來探討好了。

企業管理有三大工具：權力、制度和文化。企業管理處于什么階段，就看管理者用什么工具為主。如果以權力為主進行企業管理，就是人們說的“人治階段”；如果以制度為主進行企業管理，就是人們說的“法制階段”；如果以企業文化為主進行企業管理，就到了“文治階段”。記住！我說的是主要管理工具，不是說的唯一管理工具。也就是說，任何一家企業進行管理時都是三種工具同時使用的，只不過是用得多和少的問題，不存在不用的問題。就是搞“人治”的企業，她也有規定，不管是書面的還是口頭的，企業的規定就是制度。她也有文化，企業的價值主張和行為習慣就是企業文化，只不過是價值主張是以滿足多數人的愿望為主還是滿足少數人的欲望為主，行為習慣只有好壞之分，不存在有無之說。因此，企業管理就是不斷豐富企業文化、不斷增加管理制度、不斷調整權力分配的過程。

至于說到規范化管理，就是規范權力的合理分配和正確使用，培育積極健康的企業文化，不斷消除和打擊消極落后的企業文化，不斷建立和完善企業的管理制度。三者缺少一個都不行。三者互相支撐、互相影響，一好俱好，一差俱差。規范化管理的企業，愿景清晰、使命高尚，企業核心價值觀被大多數人認可并得以踐行。管理不規范的企業就是問題成堆的企業，不是制度缺失，就是有章不行、有令不止，同時她的企業文化要么是老板（或者是負責人）個人文化，要么是寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上，就是不落實到行動上。

關于企業規范化管理的實踐，我是有相當多的體會，創新也有一點點。在我的兩本專著《用流程解放管理者》1、2書中和6小時視頻教材《用流程解放管理》中有一部分介紹。讓我自己歸納一下，我就說四點：1、把企業當作一個系統看待，從戰略開始厘清企業的過去、現在和未來，用簡單明了的戰略梳理工具重新定義企業的愿景、使命、核心價值觀，讓初中生甚至小學生老板能夠懂戰略說戰略寫戰略；2、把流程管理的理論演繹得通俗易懂，把流程設計的方法提煉得簡單易行，令眾多企業受惠；3、把制度設計與流程優化有機整合，把員工利益和企業利益均衡融合，讓企業老板和員工成為利益共同體，真正心往一處想、勁往一處使。4、我對企業管理的關鍵詞都用讓企業人員一聽就懂、一看就明的樸實語言下定義。另外我對西方管理技術本土化和中國古代智慧現代化也作了一些有益的嘗試。我立志于讓流程管理走進萬千企業，并渴望中國企業因管理而改變！

關于企業規范化管理與企業文化建設相結合的建議，我在如何打造員工執行力的文章《員工為什么沒有執行力》一文中提到十個步驟可以參考。具體到一家企業怎么做，需要現場調研診斷才能出具處方。

親愛的網友，恕我直言,不妥之處，歡迎探討。

你的朋友：張國祥 2013/11/7上午于大慶新科苑酒店