前幾天店里來了一位特殊的顧客。不管筆者怎樣熱情地打招呼，她總是不冷不熱不回應(yīng)。但是也沒離開，就在店子里看了這排看那排。筆者的老公有點不耐煩，可能是覺得這只是一個普通的看客，沒事來閑逛的。剛開始顧客還東問一句西問一句，但卻沒有購買意向，更加肯定了我們的猜測。因為我在收銀臺前有顧客在結(jié)賬，老公就由顧客自己看，也沒怎么搭理她。
“老板，這個被套多少錢？”顧客終于發(fā)言了。“標價簽上有價格，你自己看吧。”還沒等筆者走過去，老公拋出了那句話。“沒看到呢？在哪兒啊？”筆者叫老公趕緊來收銀臺，自己朝后面床上用品區(qū)走去。
“大姐，打算看2米的還是1.8米的？”“2米的多少錢一床？”“88元，純棉的呢。”“哦，我再看看吧。”大姐放下床上用品，又來到電風(fēng)扇前。
“這電風(fēng)扇怎么賣啊？”“要看哪個品牌，多大的，每種品牌價格不一樣的。”就算大姐只是一個看客，筆者對她沒有一絲不耐煩，而是把幾個品牌的電風(fēng)扇都拿來一一給她介紹。
也許是筆者的服務(wù)態(tài)度打動了大姐，大姐最終買下了一個臺扇。這筆生意告訴筆者一個道理：對待每一位顧客我們都應(yīng)該熱情。哪怕他就算是一位看客。因為就算看客不買東西，但是，他可以給你的店帶來了一定的人氣，興旺了你的場面。另外，就算他這次只是一個看客，不能保證他下次就不來照顧你的生意。也許我們熱情的態(tài)度就打動了看客，讓他成為我們真正的顧客。
