【網(wǎng)友 百貨田華良】百貨商場目前的促銷活動只能用低折扣來吸引顧客，但是長期下來的話，會犧牲企業(yè)品牌和大牌信心，請問我們該如何做才能走出困境？
[我來試答]
百貨商場用低折扣的方法進(jìn)行促銷，走的還是價格競爭的路子。
價格競爭是競爭的初級階段，也是同質(zhì)化條件下最容易選擇的競爭手段。如果要樹立企業(yè)品牌，建立品牌在消費(fèi)者中的信心，就有必要避免對價格競爭的依賴。
第一，從同質(zhì)化向個性化轉(zhuǎn)變。要建立百貨商場的個性化，對顧客需求的管理相當(dāng)重要，目標(biāo)顧客與商品銷售匹配度的分析工作是一突破口，通過對各個季節(jié)最暢銷與利潤最高商品、走量最多商品及滯銷品的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合客單價情況，來選擇自己商場的商品組合，從采購到銷售整個流程上，在突出自己商場針對自己顧客群體的個性化上，做到人無我有。
第二，加強(qiáng)服務(wù)。服務(wù)是個性化必不可少的支持。同時，服務(wù)也是難以模仿的。通過設(shè)計(jì)有針對性的服務(wù)項(xiàng)目，提升自己商場的服務(wù)水平，才能對個性化起到保障作用。
第三，提高商場的新鮮感。要在季節(jié)變化之前，就能對商場貨品進(jìn)行調(diào)整，及時采購到應(yīng)季商品，針對節(jié)假日的促銷，也要比競爭對手快半拍，在商場布置、店面陳設(shè)方面走在同行前面，作一個競爭引領(lǐng)者、創(chuàng)新者，而不是跟隨者、模仿者。
