一個月后的今天，12月26日，步步高電商將如期上線。現在的心情，如同等待孩子出生一樣，充滿期待又擔心沒準備好各種條件。 因為步步高是一個承載六萬員工激情和夢想的大家庭;一個剛剛過完18周歲成人禮的企業;一個影響數億消費者的品牌。他的每一步，都走得穩健而扎實。今天，將由一群年輕人，和它一起走上一條通往未來的全新之路。
在這樣一個特殊時刻，想和電商所有的伙伴談談一些想法和感受。
我們的團隊來自不同背景，但無論你來自天貓還是京東，無論是騰訊還是新浪，無論你是海歸還是土鱉，但請你記住：你上一家公司的成功和聲望，和你個人無關。你呆過牛逼的企業，不代表你也牛逼。越牛逼的企業，越強調團隊合作的價值，而非個人英雄主義。 在這里，英雄不問出處。我們不鄙視名校名企背景，也欣賞能在社會大學證明自己的人才。從今天開始，我們都有一個共同的名字：步步高人，我們信奉一個團隊，一起成功。
從今天開始，我們在同一條起跑線上，面臨著同樣陌生或熟悉的市場，面臨著同樣的行業轉型難題。零售企業做電商，有很多前輩，也有很多先烈。每個難題都是具體而獨特的，但太陽底下無新事，所以別告訴我，這個問題只有你會碰到。同樣問題，也許市場已經有過N次的嘗試，只是你在這個時點還不知道。別人交過的學費，我們盡量不交或少交。
從今天開始，我們牢記我們步步高的宗旨：保證客戶滿意。這句話很普通，但做到不容易。多少企業打著客戶第一，顧客至上的旗號，又做著強奸消費者的事情。我們目前能覆蓋和影響到消費者就已經達4億，因此我們做的每一點細小的不完美，都將對很多的消費者產生不良影響。
我們步步高的電商，只售真品，不賣假貨。別像馬云一樣告訴我，假貨是社會問題，我們作為企業解決不了。如果問題都那么好解決，還要你干嘛。我們無法消除社會上的假貨，但我們一定有能力有辦法，讓我們的電商無假貨。這不是能力問題，是意愿問題。
我們的物流，要讓消費者想要的時間送到。如果消費者需要4小時，甚至2小時，我們在兩年內，也要在湖南實現。這不僅王董的夢想，也是所有步步高人為客戶提供更多價值的機會。
我們的服務，要站在消費者的角度去思考和解決問題。今天的信息再透明，維權渠道再多，我們的消費者還是弱勢群體。我們不能讓消費者因為一個給商家的差評，就受到威脅甚至追殺。我們相信，新的商業文明，一定建立一個健康可持續的競爭環境之上，建立在一個以人為本的理念之上。我們為消費者代言。
我們將建立開放共享的合作伙伴體系。 我們立志成為80、90后創業的平臺伙伴，為他們提供夢想舞臺。我們的規則不會朝三暮四，也不會過河拆橋。我們會時刻銘記創業路上每一位合作伙伴的付出和支持。幫助80、90后創業者的成功是我們的責任!
做到以上，我們也許才能讓消費者部分滿意;但做不到以上幾點，我們將愧對步步高這個品牌。為了讓消費者持
續的得到滿意并信任我們，我們必須對自己狠一點，再狠一點。
今天，我們掀起的將是一場新的革命。我們相信今天的巨頭未必是明天的巨頭，十年前的很多牛逼公司，今天已經不在或行將消亡;同樣，今天牛逼哄哄的企業，十年后，我們未必看得見他們。馬云的時代終將過去，但我們要問自己，馬云時代過去的時候，我們能否告訴世界，這是我們的時代。
我們不相信今天的巨頭，可以挾用戶之威以令諸侯，可以憑借資本優勢就布完全局。今天BAT等握有巨量現金的公司一系列眼花繚亂的投資和收購，讓其他公司覺得機會已經沒有。但我們相信，他們只是布了點，但局還遠遠沒有完成。我們也看到，過去一些被投資或收購的公司，見年后就不見了。感謝他們又幫我們消滅了一個潛在對手。
我們看重贏的結果，但那一定以完成用戶價值的創造為前提。今天阿里移動社交產品--來往的被動，不是領導人不優秀;不是用戶不夠海量;不是錢不夠土豪。但馬云把贏看成了第一目標，而非用戶價值，這是危險之處。我們占主動地位的時候，都能心中無敵，無敵天下;但真正考驗人的是，我們被動的時候，是否能不忘初心，沉著應戰。我們的電商起步晚，底子薄，在我們剛剛起步時，可能就面臨著這些巨頭的聯合絞殺。混戰之時，我們是否會忘記初心，忘記我們出發時的誓言。我們過去沒怕過巨頭，將來也不會向巨頭低頭。我們將用吃得苦、霸得蠻、耐得煩、不怕死的精神來迎接我們即將面臨的戰斗。
市場將比我們想象中還要殘酷。我們將為每個人制定量化的目標，但絕不把你拉來的用戶數和年終獎掛鉤。
我們將實行殘酷的末位淘汰制度，連續兩個周期排在部門績效排倒數第一，你將面臨出局。我們需要那些能為團隊打下山頭的人，今天我們攻不下山頭，明天覆沒的不是一兩個人，而是整個團隊。
為了我們更好的在一起戰斗，請你遵守步步高電商的七條基本軍規：
守誠是第一守則。無論對我們的用戶，還是同事，還是合作伙伴;
愛家：照顧好小家是我們每個人的責任，小家不安，不足以安大家，擔重任;
追求卓越。你能進入這個團隊，你已經打敗了很多人，接下來希望看到你從優秀到卓越的蛻變;
你老板的觀點可以挑戰，但一旦老板或團隊的觀點在會議室形成決策，請你從出會議室的那一刻開始堅決執行;
我們是創業公司，花每一分錢之前，請問問自己：如果我是公司老板，這個錢還花不花;
革命不是請客吃飯，用關系可以拉來一些客戶，但一定用有價值的服務去留住人家;
電商公司沒有總，所以請別叫我李總，叫我春哥。我們是平等的，從最常用稱呼的開始。
我們的電商平臺也許打壓不了房價，但一定可以讓消費者有更好的體驗!一定可以讓更多80、90后的年輕人實現真正的創業理想!
在虛實結合的時代，就是我們新興電商的時代!因為未來沒有實體和虛擬之分，虛實將充分融合。實的虛著做，虛的實著來!
革命剛剛拉開序幕，這是我們的時代，這是我們和消費者共創美好生活的時代!
加油!步步高電商!
步步高 春哥
2013年11月26日于中國長沙麓谷
