系統，無處不在，大到宇宙天體、銀河系、太陽系，小到基本粒子，從人類社會到自然世界，在宇宙間普遍存在。

　　O2O也不例外，自然也有自己的系統。

　　系統：是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的具有特定功能的有機整體而且這個有機整體又是它從屬的更大系統的組成部分。如高等動物的呼吸系統，包括鼻、咽、喉、氣管、支氣管和肺，能進行氣體交換。

　　O2O系統：也是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的。如網上平臺、廠家、商家、消費者、機制和體系結構，能進行產業鏈從生產到消費的運轉。

　　結構：系統有一定的體系結構。一個系統是由若干個要素構成，這些要素相互聯系、相互制約。系統內部各要素之間相對穩定的聯系方式、組織秩序及控制關系的內在表現形式，就是系統的體系結構。例如鐘表是由齒輪、發條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發條、指針隨意放在一起卻不能構成鐘表;人體由各個器官組成，單個各器官簡單拼湊在一起不能成其為一個有行為能力的人。

　　O2O體系結構：通俗的講，就是系統內平臺、商家、消費者幾個方面合理的組合起來，通過合理的組合，充分發揮各個方面的積極性。體系結構 有上下左右層次的區別，上，就是網上平臺，下就是廠家、商家、消費者，左右是市場。形成天地一張網，天為網上平臺，地為實體店和消費者，實現網中有店，店中有網，店網互補，互利共贏的目的。 結構決定功能。石墨與金剛石都是由碳原子組成的，而結構方式不同，功能也不同。大地震以后就可以看出建筑結構的合理與不合理。

　　機制：機制是系統的一個組成部分，因為系統有若干個組成部分結合而成的，就要有一個如何協調各個部分之間的關系問題。機制是以一定的運作方式把事物的各個部分聯系起來，使它們協調運行而發揮作用的。

　　O2O的機制：通俗的講，就是制度或分配制度，即O2O的核心價值。通過制度把平臺、廠家、商家、消費者幾個方面的關鍵資源，價值最大化。平衡商業利益，充分調動各個方面的積極性。 由于機制與體系結構的作用，平臺、廠家、商家的所有的員工，呈現三種業態，工作者、消費者、經營者，三種業態兩份收入，工資和經營消費收入。完善的機制合理的結構，體現消費者的最大價值，是傳播的驅動力，驅動力的作用，使消費者通過線上分享與線下的體驗，把社群變成一個社會化營銷的平臺。

　　隨著O2O的涌現，各行各業都在參與O2O的實踐與應用，目前O2O的平臺、商家、消費者的差異不大，但是機制和結構千差萬別，其實O2O的機制和體系結構是決定O2O能否成功的關鍵。

　　O2O系統，形象的看就像一臺鐘表，平臺、廠家、商家、消費者好像鐘表的齒輪、發條、指針等零部件，通過合理的結構組裝，在發條(動力機制)的作用下就可以運轉。

　　目前99%的O2O，平臺、商家、消費者，這三個方面已經形成，但是很多運行的都不好，他們O2O系統，運行不好的主要原因和問題，就是機制不完善，驅動力不足，體系結構不合理，不能充分發揮各自的積極作用，所以運行的不好。

　　黨的十八屆三中全會，在《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決議》中，提到體系47次，結構9次，提到機制60次。可見體系結構與機制在我國的經濟發展中占有多么重要的位置。