系統(tǒng)，無處不在，大到宇宙天體、銀河系、太陽系，小到基本粒子，從人類社會到自然世界，在宇宙間普遍存在。

　　O2O也不例外，自然也有自己的系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)：是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。如高等動(dòng)物的呼吸系統(tǒng)，包括鼻、咽、喉、氣管、支氣管和肺，能進(jìn)行氣體交換。

　　O2O系統(tǒng)：也是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的。如網(wǎng)上平臺、廠家、商家、消費(fèi)者、機(jī)制和體系結(jié)構(gòu)，能進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈從生產(chǎn)到消費(fèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)有一定的體系結(jié)構(gòu)。一個(gè)系統(tǒng)是由若干個(gè)要素構(gòu)成，這些要素相互聯(lián)系、相互制約。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及控制關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式，就是系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。例如鐘表是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發(fā)條、指針隨意放在一起卻不能構(gòu)成鐘表;人體由各個(gè)器官組成，單個(gè)各器官簡單拼湊在一起不能成其為一個(gè)有行為能力的人。

　　O2O體系結(jié)構(gòu)：通俗的講，就是系統(tǒng)內(nèi)平臺、商家、消費(fèi)者幾個(gè)方面合理的組合起來，通過合理的組合，充分發(fā)揮各個(gè)方面的積極性。體系結(jié)構(gòu) 有上下左右層次的區(qū)別，上，就是網(wǎng)上平臺，下就是廠家、商家、消費(fèi)者，左右是市場。形成天地一張網(wǎng)，天為網(wǎng)上平臺，地為實(shí)體店和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)中有店，店中有網(wǎng)，店網(wǎng)互補(bǔ)，互利共贏的目的。 結(jié)構(gòu)決定功能。石墨與金剛石都是由碳原子組成的，而結(jié)構(gòu)方式不同，功能也不同。大地震以后就可以看出建筑結(jié)構(gòu)的合理與不合理。

　　機(jī)制：機(jī)制是系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，因?yàn)橄到y(tǒng)有若干個(gè)組成部分結(jié)合而成的，就要有一個(gè)如何協(xié)調(diào)各個(gè)部分之間的關(guān)系問題。機(jī)制是以一定的運(yùn)作方式把事物的各個(gè)部分聯(lián)系起來，使它們協(xié)調(diào)運(yùn)行而發(fā)揮作用的。

　　O2O的機(jī)制：通俗的講，就是制度或分配制度，即O2O的核心價(jià)值。通過制度把平臺、廠家、商家、消費(fèi)者幾個(gè)方面的關(guān)鍵資源，價(jià)值最大化。平衡商業(yè)利益，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性。 由于機(jī)制與體系結(jié)構(gòu)的作用，平臺、廠家、商家的所有的員工，呈現(xiàn)三種業(yè)態(tài)，工作者、消費(fèi)者、經(jīng)營者，三種業(yè)態(tài)兩份收入，工資和經(jīng)營消費(fèi)收入。完善的機(jī)制合理的結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)消費(fèi)者的最大價(jià)值，是傳播的驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)力的作用，使消費(fèi)者通過線上分享與線下的體驗(yàn)，把社群變成一個(gè)社會化營銷的平臺。

　　隨著O2O的涌現(xiàn)，各行各業(yè)都在參與O2O的實(shí)踐與應(yīng)用，目前O2O的平臺、商家、消費(fèi)者的差異不大，但是機(jī)制和結(jié)構(gòu)千差萬別，其實(shí)O2O的機(jī)制和體系結(jié)構(gòu)是決定O2O能否成功的關(guān)鍵。

　　O2O系統(tǒng)，形象的看就像一臺鐘表，平臺、廠家、商家、消費(fèi)者好像鐘表的齒輪、發(fā)條、指針等零部件，通過合理的結(jié)構(gòu)組裝，在發(fā)條(動(dòng)力機(jī)制)的作用下就可以運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　目前99%的O2O，平臺、商家、消費(fèi)者，這三個(gè)方面已經(jīng)形成，但是很多運(yùn)行的都不好，他們O2O系統(tǒng)，運(yùn)行不好的主要原因和問題，就是機(jī)制不完善，驅(qū)動(dòng)力不足，體系結(jié)構(gòu)不合理，不能充分發(fā)揮各自的積極作用，所以運(yùn)行的不好。

　　黨的十八屆三中全會，在《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決議》中，提到體系47次，結(jié)構(gòu)9次，提到機(jī)制60次。可見體系結(jié)構(gòu)與機(jī)制在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有多么重要的位置。