在外地出差,到當(dāng)?shù)氐囊患覠熅频曩I(mǎi)煙,店主是位中年男子跟其攀談了幾句,他為我介紹了幾款當(dāng)?shù)乇容^暢銷(xiāo)的煙,我正在低頭看著柜臺(tái)里擺放的香煙時(shí),店里進(jìn)來(lái)一位身著環(huán)衛(wèi)工服的中年男子,對(duì)店主慢慢說(shuō)道:“師傅,我上午在你這里買(mǎi)了一瓶礦泉水,當(dāng)時(shí)在這里賣(mài)貨的是位女的,錢(qián)給了她,結(jié)果我們組長(zhǎng)打電話過(guò)來(lái)叫我,我急著接電話拿著水就出去了,找的錢(qián)沒(méi)有拿。”店主問(wèn):“你當(dāng)時(shí)給了多少錢(qián)?”男子回道:“五元。”店主從抽屜里取出3塊多錢(qián)遞給了他。
我問(wèn)店主,他不會(huì)是在這里胡來(lái)的吧?店主不以為然地說(shuō)道:“論事不大,都是下苦之人掙點(diǎn)錢(qián)不容易,況且,一看也是老實(shí)人,不會(huì)為這幾塊錢(qián)張這個(gè)口,另外,給了他也是為自己的店積攢口碑,一點(diǎn)小錢(qián),做個(gè)小廣告,看樣子是在附近打掃衛(wèi)生的,沒(méi)什么。”
聽(tīng)了店主的一席話,讓人對(duì)他肅然起敬,論錢(qián)的數(shù)額確實(shí)不大,論事情的經(jīng)過(guò),店主又沒(méi)有經(jīng)手,店主卻沒(méi)有懷疑地就把錢(qián)找個(gè)他,讓人有些費(fèi)解。更多的時(shí)候,該是對(duì)此理來(lái)說(shuō)去,可能到后來(lái)說(shuō)的還不太痛快,這在經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中是件司空見(jiàn)慣的事。
通過(guò)這件小事,從中讓人看到的是彼此的信任,作為店主而言,不因幾塊錢(qián)再去理個(gè)來(lái)龍去脈,你能來(lái)索取本應(yīng)找給你的錢(qián),說(shuō)明你對(duì)我的信任,也許,你相信會(huì)把屬于自己的錢(qián)追回來(lái)的,你才又一次地來(lái)到店里,那么,我就以誠(chéng)相待,相信這是真的,大家心情此時(shí)都是愉悅。另外,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)也是經(jīng)驗(yàn)的積累,日后再發(fā)生這種情形,我們應(yīng)追上去把錢(qián)找個(gè)他,更是誠(chéng)實(shí)守信具體的表現(xiàn)。
一點(diǎn)小錢(qián),做個(gè)小廣告,值得學(xué)習(xí)。
- 該帖于 2013-12-8 14:19:00 被修改過(guò)