你有沒(méi)有和我一樣，曾期待著家附近的超市便利店可以像麥當(dāng)勞(96.8, 1.37, 1.44%)一樣“送貨上門”？這個(gè)期待也許就快要實(shí)現(xiàn)了。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的滲透，消費(fèi)者日常消費(fèi)行為習(xí)慣正在被改變，超市、便利店也在探索和嘗試新的營(yíng)銷方式。記者近日了解到，除了二維碼掃描、移動(dòng)支付以外，部分電商與超市、便利店開始了O2O的試點(diǎn)合作。

如今，消費(fèi)者坐在家里在電腦上下單，附近的便利店就可以在1小時(shí)內(nèi)將所需商品送達(dá)，并且年底就可包含生鮮類。此外，樂(lè)購(gòu)超市也與丁丁優(yōu)惠合作推出了優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者可以持手機(jī)上的丁丁優(yōu)惠券在樂(lè)購(gòu)收銀臺(tái)掃描條形碼，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠減免。電商與超市、便利店之間的O2O平臺(tái)合作剛剛開始，實(shí)際上，真的能有看上去那么美嗎？

文、圖片整理/記者 馮秋瑜

電商攜便利店試水O2O

隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的深入，電商越來(lái)越發(fā)現(xiàn)了自身發(fā)展的瓶頸：線下發(fā)生消費(fèi)與人類長(zhǎng)久以來(lái)的習(xí)慣更相符，消費(fèi)者更傾向于在商品可觸碰可體驗(yàn)可用肉眼判斷質(zhì)量的情境下消費(fèi)，而不是在線上根據(jù)圖片購(gòu)物。為事物和圖片的差距而操心，正是電商的劣勢(shì)，因此，O2O成為大勢(shì)所趨。

近日，丁丁優(yōu)惠券宣布與樂(lè)購(gòu)合作，在全國(guó)的樂(lè)購(gòu)門店，消費(fèi)者已可以使用丁丁優(yōu)惠券實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠減免。據(jù)了解，消費(fèi)者只需通過(guò)將丁丁優(yōu)惠上帶有條形碼的優(yōu)惠券頁(yè)面展示給收銀員掃描，即可享受產(chǎn)品折扣優(yōu)惠。

記者采訪廣州樂(lè)購(gòu)門店發(fā)現(xiàn)，超市和電商平臺(tái)的結(jié)合，在廣州的“落地”速度有點(diǎn)慢。樂(lè)購(gòu)廣州天河店的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)：“我們收到了這個(gè)郵件，但使用優(yōu)惠券的消費(fèi)者還比較少。”不過(guò)，樂(lè)購(gòu)廣州中六店的服務(wù)臺(tái)人員則表示：“現(xiàn)在只能用上海總部寄來(lái)的優(yōu)惠券和我們下發(fā)的印有‘樂(lè)購(gòu)’字樣的優(yōu)惠券，不能用丁丁優(yōu)惠券。”

此外，此次大動(dòng)作試水電商和便利店O2O的主角是京東和太原唐久便利店。據(jù)了解，京東為唐久提供在線流量平臺(tái)，而唐久則負(fù)責(zé)貨品、倉(cāng)儲(chǔ)和配送。據(jù)了解，京東正與全國(guó)范圍內(nèi)的多家區(qū)域型便利店洽談合作，京東還表示“與唐久磨合一段時(shí)間后，將在12月18日正式推出1小時(shí)送貨上門服務(wù)，并涉足生鮮商品”，給了消費(fèi)者巨大的想象空間。

消費(fèi)者：要速度也要價(jià)格

“下載線上優(yōu)惠券，在線下大型超市能優(yōu)惠，當(dāng)然是個(gè)好事，但這種優(yōu)惠究竟是實(shí)惠，還是噱頭呢？”聽聞樂(lè)購(gòu)與丁丁優(yōu)惠券的合作，白領(lǐng)王小姐表示：“商家要優(yōu)惠就直接降價(jià)好了，需要搞得這么復(fù)雜嗎？”對(duì)于“超市便利店可送貨上門”的服務(wù)，消費(fèi)者的期待則普遍高漲，網(wǎng)友Wood說(shuō)：“有時(shí)候在家里突然需要了什么東西，又不想出門，如果超市便利店能在1小時(shí)內(nèi)送貨當(dāng)然是太好的服務(wù)了，就是不知道費(fèi)用會(huì)不會(huì)太高？”

Wood的擔(dān)心不無(wú)道理。聽說(shuō)家附近的唐久便利店開到了京東上去，坐在家里打開電腦下單，便利店就能將油鹽醬醋送到家里來(lái)，市民張女士近日就親自嘗試了一下。12歲的兒子要買零食，張女士又想追沒(méi)看完的連續(xù)劇，就喊兒子自己下單，一個(gè)小時(shí)后，兒子買的零食送來(lái)了，可是一瓶天喔鹽津橄欖的運(yùn)費(fèi)就要5元，加上本身價(jià)格11.9元，總價(jià)是16.9元，在便利店內(nèi)，這瓶橄欖的價(jià)格是15.5元；在電商一號(hào)店內(nèi)，這個(gè)價(jià)格是8.8元，還兩瓶包郵。張女士覺(jué)得，在京東上買的零食，一瓶就比線下貴出了1.4元，還等了一個(gè)小時(shí)，不如讓兒子直接去便利店買，來(lái)回也就不到20分鐘。她決定，不再在唐久的網(wǎng)上便利店購(gòu)物了。

一個(gè)零食貴出一兩元，這種“方便”的代價(jià)會(huì)有多少消費(fèi)者埋單？

分析：

利益分配和數(shù)據(jù)對(duì)接最為關(guān)鍵

零售商作為門店遍布全國(guó)的終端銷售渠道，具有天然的強(qiáng)勢(shì)地位，這也是電商難以打入“最后一公里”市場(chǎng)的原因之一。對(duì)于對(duì)時(shí)效性要求不高的消費(fèi)來(lái)說(shuō)，電商可以滿足消費(fèi)者的需要，然而對(duì)于臨時(shí)性的消費(fèi)需求，電商卻難以滿足。另一方面，線下零售商也想吸引不斷增長(zhǎng)的線上客流——成為線下商超和電商平臺(tái)合作的動(dòng)因。然而，除了配送價(jià)格的增加，超市便利店與電商平臺(tái)在合作中的利益分配和數(shù)據(jù)對(duì)接也非常關(guān)鍵。

中國(guó)電商研究中心主任曹磊表示，“老牌線下連鎖便利店之所以走上電商這條新渠道，除卻電商業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展讓他們迫切需求尋找一條采用互聯(lián)網(wǎng)化手段，拓寬便利店現(xiàn)有銷售品類的全渠道銷售之路。連年上漲的經(jīng)營(yíng)成本也是逼迫其上線的主因之一。類似樂(lè)購(gòu)這樣的大賣場(chǎng)，很難實(shí)現(xiàn)所有商品的B2C電商化，勢(shì)必將無(wú)法脫離線下實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)，用手機(jī)優(yōu)惠券的形式，在線上營(yíng)銷方面為大賣場(chǎng)提供這樣一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，通過(guò)O2O的方式引導(dǎo)用戶至線下消費(fèi)。”

另外，專家建議合作雙方通過(guò)技術(shù)層面打通不同終端和后臺(tái)，在物流上可以考慮設(shè)置調(diào)度中心，用GPS追蹤配送員位置，并通過(guò)算法進(jìn)行人員調(diào)度和路徑優(yōu)化，攤薄物流成本。

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支付寶電腦轉(zhuǎn)賬昨起收費(fèi)

移動(dòng)端轉(zhuǎn)賬仍免費(fèi)

據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，近日支付寶發(fā)布公告稱，原有的費(fèi)率及免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度到昨天停用。這意味著，從今天起，通過(guò)電腦進(jìn)行的支付寶轉(zhuǎn)賬行為將全面收費(fèi)。


近日，支付寶PC端賬戶間轉(zhuǎn)賬全面收費(fèi)的消息引發(fā)外界的關(guān)注。在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬，費(fèi)率從原有的0.5%降低為0.1%，0.5元起收，10元封頂，按每筆交易收取。原有的費(fèi)率和免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度到今年12月3日停用，這其中的轉(zhuǎn)賬服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款等。如產(chǎn)生費(fèi)用，將統(tǒng)一向創(chuàng)建者收取。

這次支付寶采取的是降費(fèi)率、擴(kuò)大收費(fèi)面到全部用戶的策略。雖以前超過(guò)免費(fèi)額度的收費(fèi)費(fèi)率比較高，但由于多數(shù)支付寶用戶每月轉(zhuǎn)賬金額均低于額度，高費(fèi)率就成了擺設(shè)。對(duì)轉(zhuǎn)賬額度不同的用戶來(lái)說(shuō)，這次政策調(diào)整的影響不同，但免費(fèi)之說(shuō)是不再有了。

假設(shè)一位普通實(shí)名認(rèn)證用戶每月在電腦上通過(guò)支付寶進(jìn)行1萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬，此前這1萬(wàn)元的額度是免費(fèi)的，但從12月4日起則要花10元錢；假設(shè)這位用戶每月在電腦上用支付寶進(jìn)行1.5萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬，此前，支付寶按5000元的0.5%收費(fèi)，也就是費(fèi)用為25元，12月4日起按1.5萬(wàn)元的0.1%收費(fèi)，費(fèi)用就是15元。

目前，支付寶的各項(xiàng)收費(fèi)政策還沒(méi)有在手機(jī)上執(zhí)行。