在醞釀一年多后,萬達電商“萬匯網”及獨立App正式上線,萬達集團董事長王健林在昨日出席桂林萬達城簽約儀式時,也披露了萬達電商未來的盈利模式:龐大會員體系建立后的廣告收益。而此前,萬達必須在最短三年最長五年內建立起至少1億名會員。
用王健林自己的話說,萬達的電子商務模式就是建立會員體系,騰訊和阿里成功之處便在于人多,在他看來,一旦萬達電商擁有過億會員,配合現代移動終端的先進技術,把會員消費的次數、額度、喜好和所有的這一切東西建立和掌握起來,由大數據來做出分析,進而根據這個有針對性地進行下一階段的招商和調整商家布局,而之所以選擇O2O,便是希望賣汽車、賣服裝只要在廣場使用,就會有廣告投入。“商場里一個開餐飲、開電影院的就可以來投放廣告,比如電影院上午上座率不高,通過會員系統及時推送促銷信息,本來30元,現在15元就可以看今天下午黃金時段或者晚上黃金時段的片子,立馬人就坐滿了,餐廳也是如此。”王健林一再強調,騰訊微信雖然有三四億用戶,但真正盈利的是龐大用戶支撐的附加值——游戲,阿里的電商平臺亦如此。
不過,對于任何一個電商企業而言,1億會員的培育都難言容易。國內自營型B2C老大京東經過十年市場培育才有了1億會員,即使按照王健林的預估,2015年萬達廣場的數量達到140個,也并不意味著萬達廣場的顧客都有足夠的忠誠度去使用萬達的O2O入口。除了商家慣用的免費注冊以外,王健林將萬達吸引會員活躍起來的方式歸納為三個渠道:一是線上線下的消費返點,消費者在任何一種渠道獲取的返點均可在萬達所有業態通用,二是其他增值服務,三是消費培訓。在業內人士看來,以促銷為導向的會員活躍度如何保證也是一大問題。
在王健林看來,萬達電子商務不會與淘寶、騰訊、百度或京東的任何一家模式雷同,而是結合自身特點的線上線下合一的電商模式。不過,也有業內人士認為,“建立會員體系后用廣告賺錢”的盈利模式,依然是地產商思維的延續;而電子商務的核心思維是“以用戶為中心”。坐擁3000億資產的萬達電商能走多遠,還取決于其在互聯網環境下的創新性和為用戶服務的態度。
(來源:北京商報 記者: 齊琳 崇曉萌)[email protected]