消費者在線下商業(yè)場所消費時，留下了非常豐富的數(shù)據(jù)，客流數(shù)據(jù)是其中最為重要的數(shù)據(jù)類別，線下商業(yè)場所內(nèi)外客流數(shù)據(jù)的分析和挖掘?qū)τ诰�下商業(yè)場所的數(shù)據(jù)化營銷和精細化運營有著非常重要的指導意義，例如：

[if !supportLists]l   [endif]顧客動線設計應該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]商業(yè)場所里面的業(yè)態(tài)應該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]商業(yè)場所內(nèi)鋪位的租金應該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]設計什么樣的促銷對客流的拉動效果比較好，顧客留存率比較高

[if !supportLists]l   [endif]分析商業(yè)場所內(nèi)客群的需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化精準營銷和精細化運營

[if !supportLists]l   [endif]關注哪些商業(yè)場所消費者常用的比價線上網(wǎng)站競爭對手

[if !supportLists]2 [endif]客流統(tǒng)計方案比較

 線下商業(yè)場所使用的客流統(tǒng)計方案到目前為止經(jīng)歷了幾代的發(fā)展：第一代人工客流統(tǒng)計方案；第二代紅外線客流統(tǒng)計方案；第三代視頻客流統(tǒng)計方案；第四代WiFi信號客流分析方案：

[if !supportLists]l   [endif]第一代人工客流統(tǒng)計方案，是最傳統(tǒng)的客流統(tǒng)計方式，工作人員手持計數(shù)器在線下商業(yè)場所門口統(tǒng)計客流，再通過人工的方式將數(shù)據(jù)輸入到文檔中生成最后的報表

[if !supportLists]l   [endif]第二代紅外線客流統(tǒng)計方案，在線下商業(yè)場所門口安裝紅外檢測裝置，當消費者走過檢測區(qū)時，檢測裝置發(fā)出的紅外光束就會被打斷，系統(tǒng)就會認為是一個人通過

[if !supportLists]l   [endif]第三代視頻客流統(tǒng)計方案，將攝像機垂直安放在線下商業(yè)場所主要的出入口、扶手電梯和租戶場所的出入口，對在鏡頭范圍內(nèi)出現(xiàn)的人群進行統(tǒng)計，了解顧客進出店及在特定區(qū)域停留的數(shù)量

[if !supportLists]l   [endif]第四代WiFi信號客流分析方案，在線下商業(yè)場所里布置WiFi信號采集設備，利用帶有WiFi模塊的智能終端會持續(xù)發(fā)出Ping信號的特點，采集進入商業(yè)場所并在里面流動的智能終端發(fā)出的WiFi Ping信號，并推斷分析商業(yè)場所里面的客流情況

 目前第一代人工客流統(tǒng)計方案和第二代紅外線客流統(tǒng)計方案已經(jīng)基本被市場淘汰，第三代視頻客流統(tǒng)計方案是現(xiàn)在市場上線下商業(yè)場所廣泛使用的主流方案，第四代WiFi信號客流分析方案從2012年左右開始在市場上出現(xiàn)，還處于市場開拓階段，由于智能終端的普及程度及WiFi終端打開/關閉的影響，WiFi信號客流統(tǒng)計方案還無法保證客流采集100%的準確率，目前的實驗結(jié)果顯示 - 城市里面的客流采集準確率約為40%~70%，隨著智能終端的進一步普及及WiFi上網(wǎng)習慣的培養(yǎng)，WiFi信號客流分析方案的客流采集準確率會進一步提高。

 第三代視頻客流統(tǒng)計方案在客流的準確度統(tǒng)計方面比較好，但是由于面部識別技術限制以及無法時時刻刻捕捉到消費者的完整面部的問題，對消費者的個體識別方面比較弱，第四代WiFi信號客流分析方案在客流的準確度統(tǒng)計方面不如視頻客流統(tǒng)計方案，但是WiFi設備唯一性MAC地址作為識別ID的特點賦予了WiFi信號客流統(tǒng)計方案其他更加重要的優(yōu)點，輔以數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的技術手段使得客流特征的指標從簡單統(tǒng)計走向了深入分析的階段，第三代視頻客流統(tǒng)計方案和第四代WiFi信號客流分析方案的性能比較如表1：

表1 – 視頻客流統(tǒng)計方案/WiFi信號客流統(tǒng)計方案對比