2013年度（第七屆）北京商業(yè)高峰論壇12月22日發(fā)布了《2013北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》，藍(lán)皮書(shū)表明，今年1—10月，北京市網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額首度超過(guò)傳統(tǒng)百貨業(yè)。

北京市商務(wù)委主任盧彥在論壇上說(shuō)，2013年1－10月北京市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額716.6億元，同比增長(zhǎng)44.9％，占全市社會(huì)消費(fèi)品零售額的10.5％，已超過(guò)傳統(tǒng)百貨業(yè)，拉動(dòng)全市社會(huì)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)3.6個(gè)百分點(diǎn)。

受電商沖擊，百貨已走到了變革的岔路口。論壇上公布的數(shù)字顯示，2012年81家大中型百貨零售企業(yè)銷(xiāo)售總額為2283億元，同比增加8.92%，比2011年百貨行業(yè)銷(xiāo)售年均16.5%的增長(zhǎng)率有明顯下滑。與會(huì)專(zhuān)家表示，未來(lái)百貨店將主抓中層消費(fèi)客群，高端百貨和低端百貨向中端百貨靠攏。由于電商涉獵更多基礎(chǔ)型的低價(jià)商品，以往的百貨店主要拉攏高端客群，但隨著中產(chǎn)階級(jí)的不斷擴(kuò)大，中層消費(fèi)者將成為消費(fèi)主力軍，未來(lái)更多的百貨店將定位中檔，涉獵餐飲、娛樂(lè)等更多體驗(yàn)業(yè)態(tài)。

目前，傳統(tǒng)百貨經(jīng)營(yíng)者也在積極尋找應(yīng)對(duì)電商沖擊的辦法。

錯(cuò)時(shí)促銷(xiāo)吸引客流。重慶百貨在“雙十一”開(kāi)始之前就開(kāi)始了店慶活動(dòng)，幾乎每個(gè)區(qū)域的店鋪都推出了幅度較大的促銷(xiāo)。一向比較金貴的黃金、鉆石及珠寶類(lèi)商品也在推出相應(yīng)折扣之后參與接券活動(dòng)，吸引了不少消費(fèi)者的前往。重慶新世紀(jì)百貨商場(chǎng)則把促銷(xiāo)則放在了電商狂歡之后，讓消費(fèi)者緩口氣后還能繼續(xù)血拼一番。

實(shí)體店與網(wǎng)店融合發(fā)展。面對(duì)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型，實(shí)施線上戰(zhàn)略。如蘇寧電子商務(wù)業(yè)務(wù)2012年全年銷(xiāo)售額達(dá)183億元，同比增長(zhǎng)210％，國(guó)美電商2012年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額44億元，同比增長(zhǎng)119％，增速都遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)商場(chǎng)銷(xiāo)售模式。

注重體驗(yàn)性和多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)。近日，北京的華潤(rùn)五彩城在商場(chǎng)引入了8只南極企鵝為圣誕節(jié)增添氣氛，消費(fèi)者可以免費(fèi)與企鵝拍照互動(dòng)。杭州的銀泰百貨也在二樓開(kāi)出一方小小農(nóng)場(chǎng)，有干草的鋪設(shè)、柵欄的保護(hù)，里頭“住”著的竟然是一只只小兔子和小鴨子。而在上海，知名的Ｋ11百貨店還曾經(jīng)把小香豬帶入商場(chǎng)，一度引起不少轟動(dòng)。這些都為商店吸引了大量的客流。