2013年度（第七屆）北京商業高峰論壇12月22日發布了《2013北京商業發展藍皮書》，藍皮書表明，今年1—10月，北京市網絡銷售額首度超過傳統百貨業。

北京市商務委主任盧彥在論壇上說，2013年1－10月北京市限額以上批發零售企業實現網上零售額716.6億元，同比增長44.9％，占全市社會消費品零售額的10.5％，已超過傳統百貨業，拉動全市社會消費品零售額增長3.6個百分點。

受電商沖擊，百貨已走到了變革的岔路口。論壇上公布的數字顯示，2012年81家大中型百貨零售企業銷售總額為2283億元，同比增加8.92%，比2011年百貨行業銷售年均16.5%的增長率有明顯下滑。與會專家表示，未來百貨店將主抓中層消費客群，高端百貨和低端百貨向中端百貨靠攏。由于電商涉獵更多基礎型的低價商品，以往的百貨店主要拉攏高端客群，但隨著中產階級的不斷擴大，中層消費者將成為消費主力軍，未來更多的百貨店將定位中檔，涉獵餐飲、娛樂等更多體驗業態。

目前，傳統百貨經營者也在積極尋找應對電商沖擊的辦法。

錯時促銷吸引客流。重慶百貨在“雙十一”開始之前就開始了店慶活動，幾乎每個區域的店鋪都推出了幅度較大的促銷。一向比較金貴的黃金、鉆石及珠寶類商品也在推出相應折扣之后參與接券活動，吸引了不少消費者的前往。重慶新世紀百貨商場則把促銷則放在了電商狂歡之后，讓消費者緩口氣后還能繼續血拼一番。

實體店與網店融合發展。面對電子商務的飛速發展，傳統企業也紛紛轉型，實施線上戰略。如蘇寧電子商務業務2012年全年銷售額達183億元，同比增長210％，國美電商2012年實現銷售額44億元，同比增長119％，增速都遠高于傳統商場銷售模式。

注重體驗性和多業態經營。近日，北京的華潤五彩城在商場引入了8只南極企鵝為圣誕節增添氣氛，消費者可以免費與企鵝拍照互動。杭州的銀泰百貨也在二樓開出一方小小農場，有干草的鋪設、柵欄的保護，里頭“住”著的竟然是一只只小兔子和小鴨子。而在上海，知名的Ｋ11百貨店還曾經把小香豬帶入商場，一度引起不少轟動。這些都為商店吸引了大量的客流。