2013年，傳統百貨業的日子不太好過。閉店潮、并購潮蔓延全年，市場疲軟，增長仍在放緩，特別在上半年，百貨業經營慘淡，鄭州百貨也沒能幸免。不過，之于河南商業環境的特殊性，鄭州百貨業在下半年的表現出人意料，幾個大型商場銷售業績均創下新紀錄。

相比2012年，鄭州百貨業在2013年更清楚路該怎么走，商家分別從經營方式、業態融合、營銷渠道等多方面加速變革，在行業環境、成本、電商和購物中心的沖擊下，主動展開阻擊戰，尋求新的出路。

盈利趨難 鄭州百貨波瀾不驚

2013年，鄭州百貨經歷了平靜的“寒冬”時期，諸多百貨商場上半年銷售情況不夠理想，“十一”黃金周以丹尼斯、大商新瑪特為首的我市六家主要大型百貨商場銷售同比下降2.81%。在這種情況下，再遭遇聯營租金和人工成本大漲，正在崛起中的MALL分流客源，使得百貨發展“雪上加霜”，盈利越來越不容易。

然而，鄭州商家并未因此亂了陣腳，有著一股“穩扎穩打”的勁兒，按規劃和戰略布局，逐一推進，通過管理、服務、品牌、營銷的調整，來壯大自身優勢，緊跟時代潮流，終于從10月底開始真正迎來消費旺季。

各商家店慶碩果累累，10月27日，大商新瑪特鄭州總店5周年慶單日銷售超2億元，11月16日，丹尼斯人民店16周年慶單日銷售3.2億元，如此表現令業界驚嘆，在消費者購買力爆發后，鄭州多家百貨商場在“雙11”活動中同樣賺得盆滿缽滿，使商家們更有信心對抗電商的沖擊。

“2013年，電子商務已經滲透到行業的各個領域，對實體百貨的沖擊進一步加劇，但今年鄭州百貨的表現似在追求‘咸魚翻身’�！� 河南省商業經濟學會常務副會長兼秘書長宋向清說。

多方沖擊 商家加速升級轉型

由于百貨店品牌組合、業態豐富度仍較為局限，同質化達到60%以上，所以，在新的市場格局面前，傳統百貨加速蛻變成必然趨勢。2013年，鄭州百貨業加速升級轉型。

百貨購物中心化趨勢明顯。王府井百貨入駐鄭州正常運營后，尊重鄭州商業發展規律，主動應變為消費者提供愉悅的購物環境，每個樓層均設有恒記甜品這樣的“休息吧”。同樣在業態方面延伸豐富的還有新世界百貨，在夏季于一樓四樓增加餐飲比例，同時引進快時尚品牌，同期大商集團鄭州紫荊山百貨的三層和四層也進行了重裝升級。

只擴大功能性設施遠遠不夠，2013年鄭州百貨也在“軟實力”方面自我變革，紛紛走上全渠道轉型之路，王府井百貨鄭州店“雙十一”期間試水O2O模式，大商新瑪特金博大店O2O模式進入探討測試階段，其他百貨公司也表示觸網將是不可回避的趨勢，同時，鄭州百貨商場無一例外運用微信APP進行營銷推廣，每日推送信息的方式已深入消費習慣中。

不過，業內人士認為，對于零售本身而言，線上零售要補的功課遠比傳統零售要多、要難，整體來看，鄭州百貨業在全渠道轉型方面仍停留在表現形式上，真正的核心價值在嘗試初期并未真正體現出來。