2013年，傳統(tǒng)百貨業(yè)的日子不太好過(guò)。閉店潮、并購(gòu)潮蔓延全年，市場(chǎng)疲軟，增長(zhǎng)仍在放緩，特別在上半年，百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡，鄭州百貨也沒能幸免。不過(guò)，之于河南商業(yè)環(huán)境的特殊性，鄭州百貨業(yè)在下半年的表現(xiàn)出人意料，幾個(gè)大型商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)均創(chuàng)下新紀(jì)錄。

相比2012年，鄭州百貨業(yè)在2013年更清楚路該怎么走，商家分別從經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)態(tài)融合、營(yíng)銷渠道等多方面加速變革，在行業(yè)環(huán)境、成本、電商和購(gòu)物中心的沖擊下，主動(dòng)展開阻擊戰(zhàn)，尋求新的出路。

盈利趨難 鄭州百貨波瀾不驚

2013年，鄭州百貨經(jīng)歷了平靜的“寒冬”時(shí)期，諸多百貨商場(chǎng)上半年銷售情況不夠理想，“十一”黃金周以丹尼斯、大商新瑪特為首的我市六家主要大型百貨商場(chǎng)銷售同比下降2.81%。在這種情況下，再遭遇聯(lián)營(yíng)租金和人工成本大漲，正在崛起中的MALL分流客源，使得百貨發(fā)展“雪上加霜”，盈利越來(lái)越不容易。

然而，鄭州商家并未因此亂了陣腳，有著一股“穩(wěn)扎穩(wěn)打”的勁兒，按規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，逐一推進(jìn)，通過(guò)管理、服務(wù)、品牌、營(yíng)銷的調(diào)整，來(lái)壯大自身優(yōu)勢(shì)，緊跟時(shí)代潮流，終于從10月底開始真正迎來(lái)消費(fèi)旺季。

各商家店慶碩果累累，10月27日，大商新瑪特鄭州總店5周年慶單日銷售超2億元，11月16日，丹尼斯人民店16周年慶單日銷售3.2億元，如此表現(xiàn)令業(yè)界驚嘆，在消費(fèi)者購(gòu)買力爆發(fā)后，鄭州多家百貨商場(chǎng)在“雙11”活動(dòng)中同樣賺得盆滿缽滿，使商家們更有信心對(duì)抗電商的沖擊。

“2013年，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)實(shí)體百貨的沖擊進(jìn)一步加劇，但今年鄭州百貨的表現(xiàn)似在追求‘咸魚翻身’。” 河南省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)宋向清說(shuō)。

多方?jīng)_擊 商家加速升級(jí)轉(zhuǎn)型

由于百貨店品牌組合、業(yè)態(tài)豐富度仍較為局限，同質(zhì)化達(dá)到60%以上，所以，在新的市場(chǎng)格局面前，傳統(tǒng)百貨加速蛻變成必然趨勢(shì)。2013年，鄭州百貨業(yè)加速升級(jí)轉(zhuǎn)型。

百貨購(gòu)物中心化趨勢(shì)明顯。王府井百貨入駐鄭州正常運(yùn)營(yíng)后，尊重鄭州商業(yè)發(fā)展規(guī)律，主動(dòng)應(yīng)變?yōu)橄�費(fèi)者提供愉悅的購(gòu)物環(huán)境，每個(gè)樓層均設(shè)有恒記甜品這樣的“休息吧”。同樣在業(yè)態(tài)方面延伸豐富的還有新世界百貨，在夏季于一樓四樓增加餐飲比例，同時(shí)引進(jìn)快時(shí)尚品牌，同期大商集團(tuán)鄭州紫荊山百貨的三層和四層也進(jìn)行了重裝升級(jí)。

只擴(kuò)大功能性設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，2013年鄭州百貨也在“軟實(shí)力”方面自我變革，紛紛走上全渠道轉(zhuǎn)型之路，王府井百貨鄭州店“雙十一”期間試水O2O模式，大商新瑪特金博大店O2O模式進(jìn)入探討測(cè)試階段，其他百貨公司也表示觸網(wǎng)將是不可回避的趨勢(shì)，同時(shí)，鄭州百貨商場(chǎng)無(wú)一例外運(yùn)用微信APP進(jìn)行營(yíng)銷推廣，每日推送信息的方式已深入消費(fèi)習(xí)慣中。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于零售本身而言，線上零售要補(bǔ)的功課遠(yuǎn)比傳統(tǒng)零售要多、要難，整體來(lái)看，鄭州百貨業(yè)在全渠道轉(zhuǎn)型方面仍停留在表現(xiàn)形式上，真正的核心價(jià)值在嘗試初期并未真正體現(xiàn)出來(lái)。