在智能手機APP成為爭相追捧的對象時，在PC端電商慢了一步的實體零售商們，也把眼光瞄準了移動客戶端，企圖在移動電商上分一杯羹。例如在上線自己的電商平臺云中央之后，中央商場日前上線了自己的APP;而同為南京老鄉的金鷹集團，其APP早在2013年4月就上線了。

　　然而，對于實體零售企業來說，上線APP真的就是完成移動電商或者說是所謂的O2O布局了嗎?

　　近日，外媒發表了一篇關于移動應用營銷費用2013年創新高的消息，數據指出，在2013年，應用開發者每獲得一位忠實用戶(即使用一款應用至少三次以上的用戶)的營銷成本已經從2012年的1.3美元增加到1.62美元，創下了新高記錄水平，盡管2013年移動應用的下載量也創下了新高記錄，但相比營銷成本的增幅，下載量增幅已經開始緩慢增長了。

　　這對于那些上馬或將要上馬移動APP項目的企業似乎不是什么好消息。

　　有人會說，國外的數據不能完全說明國內情況，但是相比國外消費者，中國的消費者的忠誠度更差，如果消費者喜歡某款產品完全可以通過社交入口進入(例如微信)，或者是支付入口(支付寶)進入，畢竟在商品同質化異常嚴重的今天，為了一個洗衣液下一個家樂福移動客戶端，再下一個永輝超市的APP太麻煩了。

　　或許有人會說，百貨類產品具有一定差異化，但百貨的主品類化妝品和女裝目前還沒有完全形成差異化，特別是上線APP的天虹、金鷹、中央商場等百貨，品牌相似度超過了50%，那么消費者為什么為了一件襯衫去下載無數個程序呢?

　　自身缺少號召力的是一方面，電商本身移動客戶端的強勢沖擊，特別是支付寶與微信，消費者完全可以通過一個APP挑選自己的商品。也就是說“入口很重要”。

　　不管如何，給顧客一個下載并使用你的APP的理由才是重點。所以阿里巴巴瞄準了支付和高德地圖，以及最新推出的移動餐飲APP淘點點，都是希望獲得更多的消費者數據，而騰訊則押寶微信，利用點對點數據謀求發展。

　　這樣的效果也讓各家滿意，數據顯示2013年淘寶“雙11”，手機客戶端單日活躍用戶達1.27億，有近1/3的交易是通過手機完成支付的，總支付額突破113億元;而易迅的“雙11”微信專場的全天下單量也達到了8萬。

　　那么實體零售給消費者的使用理由是什么呢?過去的會員卡還是一時的優惠促銷?優惠促銷在電商的低價面前似乎壓力山大，會員卡的粘性早已沒有微信朋友圈的一條轉發和點贊有效。

　　因此，在筆者看來，電商合作或許是個不錯的主意。畢竟他們有消費者點贊，可以為自己省去了前期導流的工作，專心做好商品和服務才是重點。在變革的洪流面前，不是要抵抗，融入其中再牟利也挺好。銀泰不就做得不錯嘛!(凌晨)