今天在防損群有人討論起空進空退對防損的影響？有的人認為空進空退會產生損耗；有的人認為空進空退對損耗沒有影響。無論大家對空進空退是如何詳盡的分析，有一個問題是必須要考慮的，那就是站在何種角度來討論這個問題？

關于空進空退，有三個印象讓我記憶深刻，一個是我在天津進行損耗調查時對某種高損耗商品的進出分析；一個我參加某企業總經理辦公會對空進空退的討論；第三個是在安徽我與一個采購咨詢師關于空進空退的探討。

這三個印象確立了我對“空進空退”的認知，以下是我的一些認識和分析。

一、何為“空進空退”？

簡而言之，空進空退是指在商品收退貨的環節，在沒有實物庫存流動的情況下對商品的系統庫存數量進行增（空進）減（空退）的系統操作行為。

二、“空進空退”的本質？

在超市里，所有的商品都是有兩個庫存的，一個叫做實物庫存，另一個叫做系統庫存（財務叫財務庫存）。這兩種庫存的流動要遵循兩個原則，一個是同步原則，另一個一致原則。

同步原則的含義是當商品的實物庫存發生變化的時候，系統庫存也要同時發生變化，由于客觀情況的存在可能會導致兩種庫存不同步。于是產生了兩個控制措施，一個是限定錄單的時間，另一個是對超出錄單時間的商品進行“未進系統跟蹤”。

一致原則的含義是商品實物庫存的變化數量，要與此商品的系統庫存數量的變化數量一致，由于盜竊、營運錯誤、盤點錯誤等原因的影響，往往導致兩種庫存不一致，我們稱之為“漲”或“虧”。為了保持兩種庫存數量的一致，產生了兩種控制方法，一種是庫存調整（庫存更正、庫存變更）和盤點。

結合這兩個庫存流動的原則，我們發現“空進空退”在本質上屬于“虛增”或“虛減”的系統操作行為。這種操作行為本身就違反了同步原則。

三、為什么會有“空進空退”？

“空進空退”在我的印象里，曾經操作過一次。事情的起因是某個供應商送了一筆貨，錄入員錄入生成收貨完成單后，供應商發現錄入的商品價格還是促銷價，于是找到采購主管要求調整。采購主管找到收貨部要把那批貨空退出去，再收進來。

因為這些單據需要收貨口防損員簽字才有效，防損員沒有見到實物沒給簽字。事情反映到店長那里，店長打電話到防損部希望配合一下。

在調查后發現，確實是采購的錯誤所造成的，為不影響供應商結賬，我們總部相關部門批準后，進行了這次操作。

通過這個案例，我發現“空進空退”的存在有其合理的成分——對錯誤進行修正。

四、“空進空退”的危害

正是這個所謂合理的理由，迷惑了我們的雙眼。讓“空進空退”這種“越獄”行為有了生存的土壤。

“空進空退”的操作就如同收銀員“取消交易”的操作一樣，控制不當很容易產生內部舞弊行為，就如同在水龍頭上有開了一個口一樣（第三通道），讓肥水在不知不覺中流入了別家的田里。

“空進空退”的危害就在于對庫存準確度的影響以及由此操作所產生的內部舞弊行為，數據作假、侵占商品等。

至于是利用“空進空退”轉移損耗，還是利用“空退”舞弊等，本人覺得并沒有分析的必要。問題的關鍵是有沒有認識到“空進空退”的危害，這就足夠了。

五、“空進空退”如何控制？

以下是某超市關于“空進空退”的操作流程，從中可印證我的分析和判斷。

空進空退操作規定

1、空進空退的概念：

1）空進：倉管利用收貨系統增加電腦庫存，但無實物數量的入庫稱為空進。

2）空退：倉管利用退貨系統減少電腦庫存，但無實物出庫的稱為空退。

2、空進空退操作

（1）分店倉管禁止擅自操作空進、空退或空進加空退，否則倉管服務課長除名處置，相關主管連帶處分。造成嚴重后果的，公司將追究相關責任人的法律責任。

（2）任何空進、空退、空進加空退動作必須在訂單或退單上注明“空進”或“空退”字樣，并經店總簽字同意后報區總簽字確認方可執行。

（3）空進、空退、空進加空退屬異常收貨，當班倉管服務課長必須親自投單、親自驗收、并經客服經理復查后方可由電腦輸入員輸入電腦，除倉管服務課長以外的其他員工無權操作。

從上述規定中，我們可以發現這家企業對于“空進空退”的控制采用的是授權制，批準的核心是在營運區總手里。

這是另外一家企業對“空進空退”的控制要求：

錄入中心嚴格控制空進、空退、空進加空退作業。空進：即有定單無貨物入庫稱為空進；空退：有退單無貨物退出稱為空退；所有空進（退）操作需部門經理及收貨組確認。

兩個企業的控制方法對比后發現，第一家企業將控制權給了區總，第二家企業將控制權給了門店。哪一種控制方法更有效呢？相信大家會有判斷。

六、“空進空退”的控制難點

     任何一種控制方法都無法保證完全有效，“空進空退”也不例外，因為管理層會利用自己的權力繞過制度、流程。所以，對于“空進空退”的控制最大的難點是在店長親自批準的情況下，如何保證其操作的合理性。這對于國內以店長為主的門店管理系統中，是個很大的控制難題。

第二個難點是通過何種方法由何人對“空進空退”的操作進行有效的跟蹤與調查，以降低利用“空進空退”進行數據作假及舞弊的危害。

很多情況下，我們不缺乏方法，缺乏的是有效的跟蹤機制。其實這個世界上，最難得是人控制人。