最具影響力商超,銀座領先
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評論 郵件 糾錯 2014年03月12日17:56 來源：齊魯晚報  作者：韓志偉
本報3月11日訊(記者　韓志偉)　本報2014年3·15濱州百姓消費口碑榜自投票以來,濱州銀座在最具影響力商超評選中一路領先,通過電話投票可以明顯感受到濱州市民對銀座招牌的認可。

濱州銀座自2003年1月開業以來,一直秉承著“買真貨、到銀座”的經營宗旨。“一直以來,我們公司堅持讓顧客買到滿意的商品,讓顧客享受到滿意的服務,圍繞服務下功夫,把提高服務質量、創新服務思路和內容作為工作重點,抓規范,抓落實,抓提高,直至抓出成效。”濱州銀座負責人這樣說。

為營造良好的服務環境,濱州銀座做了很多努力,包括在總臺設立了免費輪椅、便民藥箱、公交卡辦理、充值、自動取款機等服務項目。為更好地服務顧客,濱州銀座還推出了“暢享銀座、購物無憂”的服務承諾。“我們鄭重承諾在銀座商城內可享受到免費擦鞋、安全飲水、首飾維護、衣服熨燙等十余種免費項目,購物過程中有需要銀座提供方便的,都可以向我們提出,我們會竭誠做好服務。”濱州銀座還全面推行“貼心服務”,從抓好微笑服務開始,到耐心為顧客做好咨詢、熱心接待顧客的詢問,并在各樓層增設咨詢臺,無一不體現了濱州銀座對顧客的貼心服務。

“誠信經營是我們的立店之本,從開業到現在,我們一直嚴把商品質量關,嚴格按照國家各項制度、流程完善商品監督機制,形成分級管理。從專柜員工到商品管理科專業人員進行分級檢查,不符合標準的商品堅決杜絕在架銷售。”濱州銀座負責人說。

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