近日，北京當代商城“會員社區”榮獲了“2013年北京市第28屆企業管理現代化創新成果”二等獎，“會員社區”是由北京當代商城首創，同時也是傳統百貨店客戶關系管理的重要創新。

　　據了解，“會員社區”是當代商城客戶服務部為提升服務層次、強化服務維護效果、全面升級VIP維護體系，以會員俱樂部為基礎，將會員活動社區按主題進行分類，通過聚合愛好相同的會員，為會員搭建的溝通與交流平臺。為方便顧客根據個人愛好選擇參加主題活動，當代商城將會員活動社區分為健康社區、典雅社區、活力社區、親子社區四部分，開辟專區交流平臺，鼓勵會員承辦活動。

　　追隨著購物中心化戰略轉型步伐，當代商城將繼續深化“會員社區”的體驗功能，通過調查問卷、活動紀實、微信等多種形式與會員互動，增加會員興趣愛好生活圈、私人定制空間和公益活動，提高會員對商場的依賴性和忠誠度。
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