面對日益激烈的競爭趨勢，我們經營過程中會面對很多困難挫折，甚至業績下滑或者虧損，這都是很正常的事情，但往往一些人會找出很多客觀原因來搪塞，以此推卸或者降低自己某些方面的錯誤。但是不要忘了在借口說出的一霎那，你已經告訴別人你已經失敗。

在一次培訓會上，領導的結束語，讓我感觸頗深，他說：“認真就是水平，責任就是能力”。

我們常說一句話：在這個世界上，誰比誰也傻不了幾分鐘。也就是說正常人的智商都差不多，那么為什么上學時，同一間教室，同一老位師，有的學生考滿分，有的同學不及格？上班后，同一個領導，同一個崗位，有的成績斐然，有的業績平平？造成這樣迥然不同的結果是什么？答案很簡單，就是“認真”二字！認真在字典中的解釋就是：嚴肅對待，不馬虎。

我記得有位哲人說過：凡事就怕“認真”二字。有這么一個真實的故事，一家日本企業在中國開設了一家分公司，幾年后，這家分公司的經理要調回總部，由一個年輕的中國經理來接替他。他們的交接工作需要半年時間，在這半年時間里，新經理不但要學會所有的業務，還要學習和模仿舊經理的工作形態，包括：站立行走姿勢；說話的語氣；甚至還有那標志性的90°大鞠躬。半年過去了，新經理成了舊經理的翻版。起初我對日本人的這種刻意模仿行為很是不以為然，直到讀了孔子的一句話：三十而立······七十隨心所欲，不逾矩。才明白為什么人到了七十歲，即使隨心所欲，也不會違反規矩，那是因為從小的循規蹈矩已成習慣。日本人就是通過刻意的模仿，讓行為成為習慣，所以他們的企業無論開到哪里都是一個樣子。現在國際連鎖企業也大都在走這條路子，只不過他們換了個名字叫做復制，如沃爾瑪、肯德基、麥當勞等。可以這樣說，一個企業的連鎖水平取決于復制過程的認真程度。

那么做人做事只要認真就足夠了嗎？還不夠，認真只是一種生活和工作的態度，做人做事只態度正確還不行，還需要足夠的能力。

記得中學第一堂語文課上，老師問了一個問題：“哪位同學知道寫好作文所需要的六種能力？”具體的答案我已記不得了，好像有觀察能力、思考能力、邏輯能力、表達能力等。

    工作以后，才知道要想在崗位上有所作為還需要很多能力，比如溝通能力、執行能力、協同能力等等。

那么我們怎樣才能將這些能力發揮到極致呢？責任，責任是分內應做的事或應當承擔的過失。只要有了責任感就能把身上的能力全部激發出來。

    在這個世界上，沒有平凡的工作，只有平庸的員工。一個有責任感的人，從不抱怨，愿意接受別人不愿意接受的工作，并從中找出樂趣，把工作干得盡善盡美。其實工作如同爬樓梯，只有將下面的踩實了，才能邁上更高一層的臺級。不同的臺級擔負著不同的責任，臺階越高責任越大。“不掃一屋何以掃除天下”，連打掃一個屋子的責任都不愿意負擔，又怎么能夠負起全天下的責任呢？所以只有負起普通員工的責任時，才有可能成為組長；負起組長之責時，才有可能成為主管；負起主管之責時，才有可能成為更高一級領導······責任其實就是所有能力的源泉。

人人都想成功，誰都想做到最好，我也在心里千萬遍地問自己怎樣做才能成功，怎樣做才是最好？“認真就是水平，責任就是能力”一語道破天機，只要認真負責就能把事情做到最好。（作者：工作著）