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主題:如何借助SocialCRM實(shí)現(xiàn)微信的全民營銷?

shanghaihuoguang

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從營銷角度而言,需要有媒體屬性;而從口碑推薦而言,需要有好友關(guān)系。因此,基于微信的朋友圈媒體屬性、微信群傳播屬性,以及微信越來越突出的弱關(guān)系社交的特點(diǎn),進(jìn)行全民營銷是可能的。但一定要把握住度,包括口碑和許可。

基于微信的全民營銷,不是狂刷朋友圈,亂炸微信群,而是利用“微信矩陣+SocialCRM”來建立合理、有序、合規(guī)的全民營銷,建立以提升銷售業(yè)績和提升品牌口碑的良性體系。

在社交媒體上,每個(gè)人都是一個(gè)渠道,每個(gè)人在參與到品牌的全民營銷體系中時(shí),一定要把自己也當(dāng)做一個(gè)個(gè)體品牌來經(jīng)營,即不是簡單的刷朋友圈、發(fā)微信群,而是基于“微信交互-關(guān)系社區(qū)-O2O”的模式來經(jīng)營 ,即首先要將好友細(xì)分和打備注標(biāo)簽,分組(具體方法可見前面的文章),然后進(jìn)一步經(jīng)常性的、個(gè)性化的、一對一的與微信好友交互、問候和群發(fā)祝福;進(jìn)一步的將朋友圈、微信群打造成自己與微信好友間的關(guān)系社區(qū),圍繞一些共同興趣和話題進(jìn)行討論分享、娛樂游戲以及推薦點(diǎn)評(píng)等等;等關(guān)系強(qiáng)度、活躍度和認(rèn)同度比較高的時(shí)候,再進(jìn)行O2O式的全民營銷,即轉(zhuǎn)發(fā)或推薦品牌公眾號(hào)里面的內(nèi)容進(jìn)行營銷。

這意味著全民營銷需要加強(qiáng)對個(gè)體的合理性、合規(guī)性的微信運(yùn)營的強(qiáng)化培訓(xùn),而不是簡單粗暴的刷朋友圈、發(fā)微信群的“全民營銷”。

全民營銷的核心:以個(gè)人為主體,人人都來營銷、人人都是渠道。在全民營銷中個(gè)人的渠道為主渠道,基于個(gè)人的信任關(guān)系傳遞品牌的產(chǎn)品、服務(wù)、促銷、活動(dòng)等內(nèi)容。

全民營銷的關(guān)鍵點(diǎn):圈子,識(shí)別,預(yù)售,甄別,閉環(huán),激勵(lì)。

圈子是每個(gè)人要建自己的圈子,包括微信同步通訊錄、微信名片及名片微信二維碼,建立起自己的朋友圈、微信群。(這部分技巧要進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)或者視頻教學(xué))

識(shí)別是每個(gè)人都要有自己的識(shí)別碼,即source code 源碼。

預(yù)售是通過爆款或促銷實(shí)現(xiàn)C2B的預(yù)售,并通過邀請碼實(shí)現(xiàn)結(jié)合。

甄別是在交易和接待環(huán)節(jié)如何甄別源碼,即來自于哪個(gè)人?那個(gè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)甄別最好。

閉環(huán)是通過SCRM實(shí)現(xiàn)信息從注冊、傳播、甄別和交易的閉環(huán)全過程管理。

激勵(lì)是對全民營銷過程中的個(gè)人的激勵(lì)和獎(jiǎng)金機(jī)制。

整個(gè)全民營銷的體系如下:

1、基礎(chǔ)

建立品牌的微信矩陣,包括公眾號(hào)的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào),品牌的小號(hào);同時(shí)培訓(xùn)高管、員工和參與全民營銷的銷售、導(dǎo)購等建立個(gè)人號(hào)或重新培訓(xùn)個(gè)人號(hào)運(yùn)作技巧。

納入到全民營銷體系的產(chǎn)品、促銷活動(dòng)等整合為公眾號(hào)的圖文消息。

參與到全民營銷的個(gè)人需要到品牌的服務(wù)號(hào)注冊確認(rèn),領(lǐng)取源碼,同時(shí)在SCRM備案。

籌建好線下體驗(yàn)中心或線上體驗(yàn)中心,籌建好粉絲社區(qū)作為大水池蓄粉。

內(nèi)容:預(yù)售的頁面,促銷活動(dòng)的頁面,電子優(yōu)惠券的頁面。

2、運(yùn)營

個(gè)人運(yùn)營自己的微信好友,包括微信群和朋友圈的互動(dòng)、參與和激勵(lì)。

個(gè)人通過通過服務(wù)號(hào)注冊生成個(gè)人的源碼。

轉(zhuǎn)發(fā)分享營銷圖文時(shí),技術(shù)上生成對應(yīng)源碼的帶ID的鏈接,或者將鏈接地址轉(zhuǎn)化為專屬二維碼,或者生成專屬的群地址二維碼可以一鍵生成自己的微信群。

轉(zhuǎn)發(fā)分享圖文消息,到朋友圈或者微信群,或者微信群發(fā)。

接收的粉絲點(diǎn)擊瀏覽的動(dòng)作可以記錄,注冊粉絲社區(qū)的動(dòng)作可以記錄,還可以技術(shù)實(shí)現(xiàn)甄別和落地兌換使用,從而在SCRM里面形成對返點(diǎn)返利的虛擬幣的管理記錄。

接收的粉絲還可以看到紅利提示,鼓勵(lì)參與到全民營銷。

3、激勵(lì)

全民營銷機(jī)制:違規(guī)懲罰,獎(jiǎng)金激勵(lì),促銷力度,強(qiáng)化培訓(xùn)。

傳播頁面的,虛擬幣激勵(lì);

注冊社區(qū)的,虛擬幣激勵(lì);

注冊源碼的,銷售提成激勵(lì);

銷售鏈接,以能夠記錄或者識(shí)別源碼的為主;

推薦注冊銷售源碼的,類似于多圈層銷售的激勵(lì),銷售提成只激勵(lì)實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)的一層,而推薦注冊來的上層提供虛擬幣激勵(lì)。

最后,還是要告誡急功近利的朋友,切勿一門心思的利用全民營銷去狂刷朋友圈、發(fā)微信群,而是以個(gè)體為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),進(jìn)行微信好友的識(shí)別、采集、標(biāo)簽、分類和個(gè)性化互動(dòng),然后再結(jié)合品牌公眾號(hào)背書的內(nèi)容和SCRM系統(tǒng)支撐的跟蹤來進(jìn)行合理有序的全民營銷。記住,全民營銷的本質(zhì)是基于微信好友關(guān)系的口碑推薦營銷,而不是基于好友的狂轟濫炸式的傳銷。再小的個(gè)體,也是一個(gè)微信運(yùn)營小周天。

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- 該帖于 2014-4-10 16:08:00 被修改過
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