心連心集團有限公司成立于1997年11月。它是一家大型的、綜合性的制約超市、零售、批發業態的連鎖機構。公司始終堅持“穩步經營,持續發展”的經營方針,以樹立“創新營業,繁榮市場”為營運服務理念,以“真誠對待顧客,實事求是經營,立即動手工作,堅持貫穿始終”作為企業的服務宗旨。
借助生于斯長于斯的優勢與企業雄厚資金的實力,勵精圖治,開拓進取,發展規模逐步擴大。在短短幾年時間內,公司相繼投資建設了城東店,城南店、文苑店、嚴田店、滸坑點、山莊店、洲湖店。安撫地區單店面積最大,營業面積突破10000平米的心連心精品生活廣場也成為了心連心集團有限公司的王牌超市。
心連心旗下賣場總營業面積達20000平米,在職員工400余人,年銷售收入上千萬元,實行統一進貨、統一配送、統一經營、統一管理、統一結算,是吉安地區最具規模的一家連鎖零售企業。公司始終如一的秉承“以人為本,誠信至上”的經營理念,購物環境一流、服務一流、質量一流,堅持高品質、超低售價、自主選購、高回轉、一站式購足的消費經營理念。心連心集團已發展成為一家跨區域、跨行業、多元化并存的大型民營企業集團。
同樣是立足于本地的超市,心連心為什么能從眾多同行中脫穎而出獨占鰲頭呢?這就要從他們獨特的企業文化說起,概括起來可以寫成七句話:
●一心同體:企業愿景
●兩全其美:企業使命
●三星高照:企業精神
●四方之志:發展戰略
●五大策略:經營原則
●六項準則:行為文化
●七心永恒:企業理念
那么這七句話到底蘊涵著哪些深刻的商業哲理呢?請聽我慢慢道來:
(在華商縱橫老師的傾心指導下順利開業)
一心同體:企業愿景Enterprise vision
最大限度地發揮零售連鎖與商業地產的資源聚集優勢和管理協同優勢,成長為行業中受尊重的優秀企業集團。
兩全其美:企業使命Enterprise mission
激揚心中夢想,締造完美生活!
人類因為有夢想而偉大,心連心因為有夢想而前行。為使世界更加完美,所以需要我們去創造:燃燒自己激情,點燃他人夢想!這是我們存在的理由:因為我們的使命就是去締造一種完美生活!
顧客:便捷,愉悅,購物新體驗;
員工:成就美好人生;
伙伴:風雨兼程,合作雙贏;
股東:長效回報,實現價值最大化;
社會:創造更多財富,履行公民義務。
三“星”高照:企業精神Spirit of enterprise
崇德尚誠,同心致遠,共創共榮。
立業“德”為先,長盛“誠”為本:崇德尚誠實為“福星”;
同心方能致遠,猶如“壽星”伴隨企業百年品牌,長盛不衰;
共創共榮體現的是心連心集團與合作伙伴共同創造、和諧共榮的多贏局面,當然是“祿星”。
三星高照,企業精神指引著全體心連心人為了共同的愿景和目標而奮勇前行!
四方之志:發展戰略Development strategy
優化——提高現有業務的效率;
創新——提供新的產品和服務,滿足消費者不斷增長的需求;
多元化——零售連鎖、商業地產、網購服務全面發展;
跨區域擴張——立足長株潭3+5城市群;鞏固和發展江西市場;輻射中南六省。
五大策略:經營原則Operating principle
三個“有利于”
有利于企業——企業利益高于一切,創造利益乃是大德;
有利于伙伴——有利于我們的員工、顧客、供應商等所有合作伙伴;
有利于社會——為大眾服務,為政府分憂,為社會奉獻。
三位一體
連鎖經營打造品牌,資本運作提供動力,多元發展加速成長。
采購原則
我們采購商品的原則是:品質;具有競爭力的價格;高回轉;多樣化的選擇;代表流行時尚;購物體驗。
擁抱競爭
對個人——競爭體現優秀;
對公司——競爭成就卓越;
擁抱競爭——讓我們從優秀到卓越!
堅持“有質量的增長”
堅持有質量的增長,就是要把企業發展初期的“又快又好”轉變為現在的“又好又快”。
六項準則:行為文化Behavior culture
清正廉明是大智慧
清心、正身、立信、廉行、明責、端權,讓你昂首走五湖行四海而不倒,這是人生的大智慧。
常懷感恩之心
對工作——盡職;對顧客——盡心;對父母——盡孝;對家庭——盡責;對朋友——盡義;對同事——盡善;對公司——盡志;對國家——盡忠。
做好小事,成就大事
勿以善小而不為:萬丈高樓始于一磚一瓦。
愿做小事,會做大事;滴水石穿,水到渠成。
執行沒有借口
打破常規去思考,腳踏實地去行動。
戰略是“飛機”,執行是“跑道”,準確的執行才能讓戰略落地,任何借口都可能導致無法挽回的損失。
方圓有道
方是原則,圓是靈活;方是做人之本,圓是處世之道;做人要方,做事要圓;成方成圓,外圓內方,方圓有致,是心連心人智慧與通達的處世哲學。
團隊至上
心連心團隊的成功源自于高層的智慧+中層的才能+基層的敬業;
團隊的聲譽和企業的品牌,是公司給予每一位員工的社會福利;
離開了團隊,你什么都不是。
七心永恒:企業理念Corporate philosophy 同心——企業信仰
天 地 人 和
我們向往和追求“天地人和”的境界,并將其作為企業永恒的信仰;
心連心成長于天地之間,上敬奉于天,下立信于民;只有順天時、得地利,謀人和,事業才能大成,顧客、員工、股東、企業、社會才能和諧共榮。
對信仰和事業的追求,我們堅定不移,心如磐石!
核心——價值觀念
誠信——創造財富最可靠的方法;
分享——沒有分享就沒有成長;
專業——要么不做,要做就做專業:專業是獲得尊重的基礎;
合作——沒有坦誠的合作,就沒有長久的財富;
創新——創新就是競爭力:今天的創新就是明天的市場。
中心——經營理念
以顧客的滿意作為衡量我們成功的唯一標準;
突出優勢,整合資源,管理協同,效益為先。
重心——管理理念
管目標——設立標準,始終如一:原則是不可以再來一次的;
管節點——最關鍵的地方往往只有幾步:所以細節決定成敗;
管結果——機會均等,但結果不均等:所以結果第一,理由第二;
管競爭——失去了競爭就失去了進步:如果留下的是弱者,損失的就是進化的力量;
管開放——門戶開放:陽光是最好的殺毒劑。
匠心——人才理念
識人(前提)——德才兼備,嚴于律己,真才實干,心開目明;
育人(措施)——以人為本,誨人不倦,得心應手,同心同德;
用人(方法)——尊重個性,人盡其才,成就自我,安心定志;
做人(原則)——以誠相待,問心無愧,敬業進取,眾心成城;
留人(手段)——團隊至上,分享成功,適時激勵,心想事成。
稱心——服務理念
服務就是把不可能的事情變成可能;服務就是超越顧客的期望。
走進心連心,樣樣都稱心:商品放心,環境舒心,價格爽心,購物開心。
用心——企業口號
新時尚,新生活!
用心服務,我們更努力!
激揚心中夢想,締造完美生活!
(超市內景:貨源充足 擺放整齊 價簽規范)
正是因為心連心集團有著這樣獨特的企業文化,才能在本地激烈的競爭中立于不敗之地,進而成為當地最具影響力的超市企業。當零售業第三次革命浪潮到來時,公司制定的調結構、轉方式、勇變革、謀發展的運營策略,使公司在資源配置、結構優化、管理協同、效益提升等方面得到了有效彰顯,公司正沿著適應商業新格局的道路穩步而健康地快速發展。
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