如果要問：從1985年18歲初中中專畢業參加工作至今、這近30年的工作歷程中，我最大的體會是什么的話，應該說，“清零”這兩個字是我最大的體會了。

我們都知道，如果電腦用久了，里面的垃圾軟件或病毒軟件會日漸增多，而且會大量侵占電腦中有限的存儲資源，造成電腦啟動速度和正常的工作速度都越來越慢，此時的一個徹底的解決辦法就是把原有的電腦系統卸載，重新安裝一個新的系統，于是電腦便又重新煥發出生機了。

作為職業生涯中的個人其實也是如此的，一開始我們可能啥也不會啥也不懂，此時我們非常地謙虛好學，恨不得一夜之間把所有想學的東西都裝到我們的大腦里，此時我們的求知欲望是非常強烈的，但是漸漸地，當我們學到的東西能夠基本應付眼前的工作的時候，我們便開始滿足了、懈怠了，我們漸漸地不愛學習了，認為自己知道的已經足夠多了，當我們開始自滿的時候，其實我們就像那個已經超載的電腦已經開始跑不動了，此時只有對我們的思想來一次徹底的清零，才能夠讓我們重新煥發出驚人的求職欲望，讓我們能夠重新認知自己，重新定格自己，并以一個全新的面貌展現在眾人面前。

在動物界，老鷹重生的故事其實就是一個最經典的清零案例。

世界上壽命最長的鳥類---老鷹 ,它一生的年齡可達70歲 , 要活那么長的壽命,它在40歲時必須做出困難且重要的決定。當老鷹活到40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物，它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛，它的翅膀變得十分沉重，因為羽毛長得又濃又厚，使得飛翔十分吃力，它只有兩種選擇：等待生命終點！或是經過一個十分痛苦的更新過程，也就是選擇“清零”。

它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢停留在那里，不得飛翔，在那里經過150天漫長的修煉。 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到喙全部脫落，然后靜靜地等候新的喙長出來。 它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來，當新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉，5個月以后新的羽毛長出來了，老鷹開始飛翔，重新開始它后面30年的生命，開始它的第二春。

作為零售企業的門店和企業，其實也是需要不斷地清零的。在成都伊藤洋華堂有一個不成文的規定，門店每過2年必須換一個店長，而且必須經歷一次大的改造，在伊藤洋華堂的領頭人三枝富博看來，門店一定是越開越新的，而能夠做到越開越新的前提便是他們敢于自己否定自己，敢于將自己過去的經驗或者是輝煌的經歷清零，每次都從一個新的視角來看待自己，只有這樣，新的創新思路才會不斷地涌現出來。

作為企業，我則是親眼目睹王衛領導下的安徽徽商紅府超市和安徽樂城超市是如何實現清零并獲得重生的。

在2009-2010年間，王衛接手了一家管理混亂的超市企業——徽商紅府，該企業因前任總經理貪污受賄被抓，企業經營已經陷入極端的困境，他們一度拖欠供應商6個月的貨款，但是當王衛發現精品超市應該是紅府的出路的時候，他們毫不猶豫地在這個領域進行探索，短短的一年之內竟然改造了三家門店，而且是以三代不同的風格模式來改造的，按照王衛的說法，每一代新門店都是對前一代門店的顛覆。

每改造完一家新門店以后，王衛不是象一般的企業那樣就去給它定格，然后做簡單的復制，而是對自己迅速地清零，告訴自己：這家店只能算50分，他所渴望的下一個100分的門店已經在大腦中栩栩如生地浮現了，正是因為王衛勇于不斷地對自己已經取得的東西的大膽的否定，所以徽商紅府才進步得那么快。

2012年初王衛離開紅府創辦安徽樂城超市，他不僅很好地保持了這種清零的謙虛風格，甚至是進一步地進入巔峰狀態了，即便是一家面積僅僅只有700來平米的超市，它的微創新的各種小技術也會達到100多項，正是對自己不斷地清零，不斷地創新自己，安徽樂城超市才獲得了飛速的進步。

我自己自2010年3月創辦上海尚益咨詢公司專門服務于零售企業以來，我們也是堅持清零的這一基本理念，每一年我們做完咨詢和培訓項目以后，我們就告訴自己，這已經是老版本了，一個全新的版本在我們的腦子里產生了，經過四年多不斷的創新和雕琢，我們在國內零售業推出的獨一無二的《卓越店長訓練營》已經可以做到賣利潤給客戶了，相當于我們把客戶的不怎么會下蛋的金雞抱過來，原先它可能只生一兩個金蛋，而現在經過我們的調養以后它可以生10個金蛋了，我們只會取新增金蛋的1/10-1/5。

我們的培訓與業內同行有四大非常不同的特點：

一是我們是確保結果的，也就是賣新增利潤給客戶的，而且因為是后付費，不見效果不收錢的，見不到明顯的效果則只收一部分成本費的，所以一點漿糊也搗不了；

二是我們實行了滴灌式的跟蹤，會專門派一名專職人員利用微信、電話來每天了解企業的運營情況（甚至是從早晨六七點鐘睜開眼開始到晚上的凌晨一兩點鐘，我本人就是其中的服務明星），并與學員們交流，給他們答疑解惑，在每天的早計劃晚總結當中與學員們對話交流，充分地分享；

三是推動整個公司整體性的進步，我們從店長這一企業內最難管最難提升的崗位作為我們業務的突破點，在門店往前拉升而導致留下空白地帶以后，然后推動采購、配送、人力資源、財務、信息等部門迅速地予以響應配合，這樣門店前臺就能夠與總部后臺支撐體系有機地耦合互動起來，我們所采用的手法就是中高管理層生發智慧研討會（頭腦風暴），集眾人智慧來解決企業當下的最大的難題，推動企業持續地進步；

四是全方位的立體的激勵，首先是每個學員都會背著一個難以完成的高指標來參加一場持續六個月的馬拉松式的業績挑戰比賽，這本身就是一個挖掘潛能的高強度激勵，其次，每月完成指標的前十名和后十名會受到不同的待遇，會受到非常強烈的刺激，再次是各種激勵措施一起上，高成本的、低成本的、無成本的激勵一起上，精神的、物質的、身體上的各種激勵一起上，最后是每天都有的無時無刻的激勵與每月一次的爆發式激勵互為協同，來引爆我們學員們身上的各種潛能。

正是因為能夠不斷地清零，讓我們看到了自己身上潛藏的巨大的潛能，把這種潛能轉化為服務于客戶的卓越的咨詢培訓能力，為客戶創造多倍的高額的新增價值，我們公司才得以越來越快地、越來越健康地成長。

所以，清零才能夠不斷地重生，我們期待更多的零售企業能夠象成都伊藤洋華堂、安徽樂城超市那樣不斷地清零，從而能夠獲得一次又一次的飛躍，讓自己的企業不斷地進入巔峰狀態。