作為零售業(yè)的一名管理人員，加強管理是我們天天掛在嘴邊的，可什么是管理?怎樣才能成為一名優(yōu)秀的管理者?管理就是以有效的手段，對人力、物力、財力及其它資源進行協(xié)調(diào)或處理以達預期目標的活動過程。由此我們不難看出管理是一個過程，而非僅僅是個結(jié)果。做為管理者不僅對職員有約束的權(quán)利，同時也有照管的責任和義務。做為一名優(yōu)秀的管理者，特別是一名店長不僅要能將企業(yè)需要的各種人才吸納到麾下，而且要將這些人才組織起來，在內(nèi)部建立分工合作以及融洽的人際關(guān)系，更主要的是管理者要有將身邊的普通人培養(yǎng)成高素質(zhì)人才的能力。

　　如何抓好管理工作是古今中外企業(yè)都面臨的問題。做為企業(yè)管理只“外儒”是不夠的，還要“內(nèi)法”。“外儒”是指企業(yè)崇尚禮儀，有儒雅風度;“內(nèi)法”是指企業(yè)內(nèi)部一整套的規(guī)章制度。

　　激勵的方式方法有很多，我想說的是最常見的獎金激勵。員工對物質(zhì)激勵最敏感，說白了就是對薪酬最敏感。不管是我們企業(yè)一般人員的績效工資還是高管的年薪其實都是獎金的一種。有人說獎金是一把雙刃劍，用好了事半功倍，用不好，事倍功半。要做到獎金的合理發(fā)放，就要事先制定一個統(tǒng)一標準，一個上下一致認可的標準。

　　劉邦得天下后，問諸大臣：我為什么能得天下，而項羽卻不能。大臣說:是因為陛下能“戰(zhàn)勝而予人功，得地而予人利。”戰(zhàn)勝是行為，得地是結(jié)果，所以獎金要有行為標準和結(jié)果標準。

　　企業(yè)中有的員工早來晚走、兢兢業(yè)業(yè)，然資質(zhì)平庸業(yè)績平平;而有的人整天吊兒郎當，但關(guān)鍵時刻卻能力挽狂瀾。這種現(xiàn)象在高精端行業(yè)或部門表現(xiàn)的尤為突出。我們該怎樣看待這種行為標準和結(jié)果標準呢?我認為普通崗位應以行為標準做為獎勵的依據(jù)，而對于那些特殊的崗位則應以結(jié)果標準衡量。我們的績效考核和年終獎金也應視門店、崗位的具體情況而具體對待。

　　總之，作為一名店長要抓好企業(yè)管理工作，依靠的不再僅僅是傳統(tǒng)的人力，而是更重要的一個完善、公開、公平、透明、高效的企業(yè)規(guī)章制度。

　　“外儒內(nèi)法”的企業(yè)管理能不戰(zhàn)而屈人之兵，相信我們企業(yè)會把先天的“外儒”和后天的“內(nèi)法”進行有機的結(jié)合，在不久的將來你所帶領的企業(yè)也將會走進巨頭的行列。(作者：工作著)