留住“隨便看看”的顧客

　　在我們平時的經營中時常會遇到來我們店里“隨便看看的顧客”。是老顧客，他們會開門見山的問我們店主需要什么貨，拿給他們即可;而那些能夠駐足停留的新顧客，他們什么話也不說，也不問，只是看看而已。對于這樣的顧客我們店主稍有不慎，在無形之中就能將這些隨便看看的顧客得罪。

　　為此就我多年的經驗來看，這些顧客他們不是不想買，也不是急需要買什么，僅僅只是看看而已。也有的顧客是因為已經跑過多少家店里都沒有看到自己心儀的商品，為此他們不想再次聽到我們店里沒有他們所需要的商品。為此他們保持沉默，只是在我們的店里走走看看。有的時候會冷不丁的問這問那，這個時候我們店主就要給予對方耐心的解答，有句老話不是叫“生意不成人意在”嘛。相信我們的耐心定會使得顧客記住我們的店鋪，即使這次沒有看到他們心儀的商品，但是在以后的生活中，遇到他想要的商品該顧客定會前來購買。也有的顧客本來沒有想買東西，但是自己在店里逛得久了，加上我們店主不厭其煩的回答她的各種詢問，真好我們店里有些商品也是他們家日常生活中所需要用到的，為此在 不經意之間，隨便看看的“看客”也能夠成為‘買客“，遇到店里有他們需要的商品而產生購買欲。

　　還有部分顧客會看人而買東西。像這樣的顧客我店里經常會出現。這些隨便看看的顧客多為女同志。因為經常會遇到這樣的情況。就像剛才來我店里的那位美女顧客，看到我老公在店里，她剛準備要走，迎面碰到我來店里，我又回過頭來左看看右瞧瞧的。什么話也不說。我悄悄地走到她的身邊輕聲的問道：“美女，你是在找衛生巾吧”，美女嘻嘻一笑：老板娘，你真厲害，我心里想買什么你都知道啊?我笑著說道：天機不可泄露，我能掐會算呢。其實這樣的情況經常會再我店里出現，現在的女同志有的人很開放，也有的人還是很保守的，而我們守店人長期以往，閱人無數，自然就能夠揣摩得到各種顧客的心理。

　　對于來我們店里隨便看看的顧客，我們店主要學會“看人下菜”的本領。有些人我們可以敬而遠之，對他們保持距離，一部分顧客當她踏入我們的店里，你就迎接上去追著問：請問，你需要什么，遇到心情不好的顧客，他們會立即離開你的店鋪。也有部分顧客，我們只需要簡單的打個招呼，微笑一下方可。總之對于什么樣的顧客我們就給予什么的對待，相信長時間的守店生活，會使得我們店主有著神機妙算看人下菜的本領。

還需要潤色，加精華是為了感謝寫帖，

從實踐中來到理論中去，最好在到實踐中去。反復幾次，就是專家。