巴西世界杯期間，家住杭州朝暉六區(qū)的劉先生有點(diǎn)煩惱，大半夜看球賽來(lái)勁了，想買(mǎi)瓶啤酒助助興，但在樓下的小店里卻買(mǎi)不到開(kāi)瓶器。

    你去小店買(mǎi)東西時(shí)，老板能和你閑聊兩句；有朋友來(lái)找你，店家還可能幫你轉(zhuǎn)達(dá)，記憶中，社區(qū)小店與商業(yè)便利店最大的區(qū)別，就是存在著鄰里味道。

    “但因?yàn)榻?jīng)營(yíng)面積有限，商品種類不多，我們的有些購(gòu)物需求無(wú)法滿足。”劉先生說(shuō)。

    試想一下，未來(lái)是否有這樣的可能，社區(qū)小店還是原來(lái)那對(duì)小夫妻開(kāi)的，但商品種類變多了。并且，無(wú)論線上下單還是線下消費(fèi)，小店都可以送貨到家，同時(shí)還有增值服務(wù)，比如代繳水電物業(yè)費(fèi)、代寄代收快遞等等。

    目前，省內(nèi)外一些商業(yè)企業(yè)正紛紛加入社區(qū)便利店?duì)帄Z之戰(zhàn)。

    社區(qū)便利店也將用上大數(shù)據(jù)

    無(wú)論是規(guī)模較大的百貨店，還是沿街的連鎖便利店，都正在經(jīng)歷電子商務(wù)的沖擊。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)面積有限、商品種類單一、“雜、亂、散”的傳統(tǒng)社區(qū)便利店又該何去何從呢？

    祐康正在嘗試改變，新推出的祐惠網(wǎng)項(xiàng)目，定位為O2O智慧社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)，要將現(xiàn)有社區(qū)零散的、碎片化的社區(qū)店，納入旗下。

    據(jù)悉，目前杭州已有2000家傳統(tǒng)社區(qū)便利店與祐康簽約，7月底前，將開(kāi)出第一家“祐惠店”；8月，將有100家“祐惠店”掛牌；到年底，要在杭州落地1萬(wàn)家。預(yù)計(jì)到明年，還將在浙江50個(gè)縣市，打造5萬(wàn)家“祐惠店”，2016年實(shí)現(xiàn)逾10萬(wàn)家。

    如此緊鑼密鼓地布局，傳統(tǒng)社區(qū)便利店將會(huì)有哪些變化？

    據(jù)祐康集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，采購(gòu)成本會(huì)進(jìn)一步控制。“社區(qū)便利店通過(guò)祐惠網(wǎng)統(tǒng)一采集商品，價(jià)格更實(shí)惠。其次，利用大數(shù)據(jù)分析手段，通過(guò)社區(qū)購(gòu)買(mǎi)人群分析，準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品習(xí)慣，能為便利店提供更全、更精準(zhǔn)的商品品項(xiàng)，甚至可以設(shè)立生鮮產(chǎn)品專區(qū)、地方特產(chǎn)專區(qū)。”

    除此以外，物流能精準(zhǔn)到達(dá)，減少缺貨損失，實(shí)現(xiàn)有限空間的合理店存，也是“升級(jí)”的好處所在。

    社區(qū)店須多方滿足居民需求

    外地連鎖品牌也開(kāi)始以加盟等方式，網(wǎng)羅杭州的社區(qū)便利店資源。總部在成都的“聯(lián)合一百”就宣稱要在全國(guó)建立18萬(wàn)家超市或便利店，為城市和農(nóng)村居民提供購(gòu)物等服務(wù)。

    吳昌林是杭州丁橋農(nóng)港苑小區(qū)的一家“聯(lián)合一百”超市的老板。

    “社區(qū)店只有把服務(wù)做全才可能生存下去。”吳昌林說(shuō)，2009年開(kāi)的店鋪，由于網(wǎng)購(gòu)崛起等原因，他的小超市營(yíng)業(yè)額大不如前。“從蔬菜、水果、土特產(chǎn)到進(jìn)口商品等，社區(qū)店最好一應(yīng)俱全，把居民生活所需的消費(fèi)品都引到店里。但限于面積，以及采購(gòu)能力和可承受的庫(kù)存量，社區(qū)店的商品難以滿足所有需求，尤其是一些高端、品牌化的商品以及季節(jié)性商品，我們幾乎不可能提供。”

    “現(xiàn)在鄰居們每周末會(huì)去大賣場(chǎng)采購(gòu)，平時(shí)在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能買(mǎi)到一般性商品。”吳昌林說(shuō)，“對(duì)于我們傳統(tǒng)社區(qū)店來(lái)說(shuō)，每家店都在思考如何應(yīng)對(duì)生意的萎縮。希望今后通過(guò)品牌化管理，也能為我們店內(nèi)的商品增加品牌附加值，提高盈利水平。”

    高端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)社區(qū)商業(yè)混合形態(tài)

    今年5月中旬開(kāi)始，快遞大佬順豐開(kāi)始在全國(guó)多個(gè)省市上線名為“嘿客”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店，預(yù)計(jì)年底開(kāi)店總數(shù)將達(dá)到4000家，選址會(huì)偏向于高檔社區(qū)，看重周邊居民的消費(fèi)能力和對(duì)服務(wù)的高要求。

    無(wú)獨(dú)有偶，華潤(rùn)萬(wàn)家旗下的連鎖便利店品牌Vango也在發(fā)力，它主要分布在地鐵、商業(yè)圈附近，目前在杭州地區(qū)已有41家門(mén)店。

    “未來(lái)便利店將會(huì)從單純的商圈店逐漸向包含社區(qū)功能的混合型店轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)趨勢(shì)。”華潤(rùn)萬(wàn)家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在8月底前，會(huì)開(kāi)出6家這樣的混合型門(mén)店，既服務(wù)于商圈內(nèi)流動(dòng)群體，又服務(wù)于社區(qū)居民，并且在店內(nèi)配備WiFi，增加休閑區(qū)域，做居民的生活好鄰居。“譬如新開(kāi)的位于武林府的門(mén)店，就主要為高端住宅人群和周邊寫(xiě)字樓的白領(lǐng)人群服務(wù)，每個(gè)月業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，是便利店向社區(qū)商業(yè)混合型轉(zhuǎn)型的良好典范。”

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    社區(qū)便利店“變臉”的優(yōu)劣

    在社區(qū)服務(wù)這塊市場(chǎng)，商業(yè)生態(tài)正在悄然發(fā)生變化。

    目前在杭州出現(xiàn)的創(chuàng)新模式并非憑空虛構(gòu)，英國(guó)最大的O2O電商Argos就有成熟的范例可供借鑒。它整合了“目錄式銷售＋B2C＋O2O”三種經(jīng)營(yíng)模式，也就是說(shuō)，消費(fèi)者可以通過(guò)目錄冊(cè)選擇商品購(gòu)買(mǎi)由后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)直接出貨，或者利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單到店自提或付費(fèi)發(fā)貨，目前Argos已經(jīng)覆蓋了英國(guó)超過(guò)2/3的家庭。

    對(duì)于傳統(tǒng)社區(qū)便利店的“變臉”，業(yè)內(nèi)人士也分析了其中的優(yōu)劣。其一，因?yàn)榈赜虻南拗疲�社區(qū)小店很難突破區(qū)域瓶頸吸引到新的客源，要突破這樣的局限，就必須將實(shí)體店與電子商務(wù)打通，用網(wǎng)絡(luò)空間為小店弱化區(qū)域界限，將銷售平臺(tái)從現(xiàn)實(shí)拓展到網(wǎng)絡(luò)。

    其二，B2C、O2O的消費(fèi)模式可以為便利店創(chuàng)造新的收益點(diǎn)，傳統(tǒng)便利店著重于實(shí)物消費(fèi)，而B(niǎo)2C、O2O模式下，便利店的經(jīng)營(yíng)范圍可擴(kuò)展到超出實(shí)物消費(fèi)之外的服務(wù)行業(yè)，如代金券領(lǐng)取、折扣券發(fā)放等；

    其三，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，能夠充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理等技術(shù)為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供必要的數(shù)據(jù)支持，從而幫助社區(qū)便利小店更好地掌握供需變化，為消費(fèi)者提供最熱銷的商品、進(jìn)一步完善服務(wù)，讓小店實(shí)現(xiàn)智慧化管理。