杭州延安路98號，很多人把這里視為西湖邊最有格調的地方，也是杭州人離都市生活夢想最近的所在。銀泰百貨西湖店就落子于此，這里是全國零售大佬銀泰集團旗下，距離西湖最近的一家門店。advertisement code beginadvertisement code end
深耕湖濱商圈6年之久，這家店剛剛做了一重要決定——閉館100天進行升級調整，從上周六起，一場牽動全城的大熱賣，在這個夏天收獲了異常火熱的人氣。而100天之后，也就是在今年的11月份，呈現在我們面前的，將是一座嶄新的商業綜合體。
銀泰商業集團董事局主席沈國軍認為，未來的百貨店不再單純以購物為主，而是成為實現人流聚集、體驗、交流的場所，國際化購物中心才是未來。我們且等100天之后再看，這個全國首個非典型百貨店的改造樣板，是否能讓我們更接近未來的商業形態。
為什么動這一刀？
銀泰百貨西湖店的這次調整，保密工作做得極佳，直到現在，外界對其調整方案都是一知半解，甚至有人疑惑：好好的，干嘛要找這個麻煩？
有句話說，你不去找麻煩，麻煩會找上你。進入2014年，零售業依舊沒有回暖的跡象。從各家百貨發布的半年報業績單來看，“業績下滑”已經成為幾乎所有百貨店的共同標簽。
業績下滑，最直接地體現了消費力的萎縮。大家愿意出門逛逛街，但說到付錢買單，這種沖動越來越被理性克制。“我們在調改前做了大量的市調，發現我們的客人常常迷失在百貨店里，雖然百貨區塊琳瑯滿目，但卻沒有一個地方可以讓客人休息，這肯定不是他們想要的。”銀泰百貨西湖店總經理葉曉京說。
重新審視這家人氣頗旺的市中心百貨店，不再符合潮流的動線設計、重復的商品組合、公共體驗區的缺失，這些缺陷導致的問題，客人并不能完全總結出來，卻可以通過視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺，匯總成為一種“直觀感覺”，“這感覺一定糟透了！”葉曉京感到了形勢的緊迫。
超億元資金注入，花在哪里？
決定為銀泰百貨西湖店動場大手術，并不是容易的事情，而選擇閉館升級的方案，也讓銀泰集團的高層著實嚇了一跳。
閉館一百天，對于百貨公司來說，意味著在公眾視野里“消失”三個多月時間，并將缺席今年9、10月份百貨店絕佳的銷售旺季，帶來的直接后果是，會損失掉一筆巨額的銷售業績。
與此同時，面對著眼下極其“善變”的消費群體，閉館升級也是一個冒險之舉。為此，葉曉京做了大量的功課，一份包含80頁的PPT呈現在了銀泰高層眼前，思路清晰、無可挑剔，在短暫的沉默之后，方案被一致通過，而方案中給出的超億元的調改費用，也同時被高層拍板通過。
超億元改造商場，相當于百貨店好幾年的凈利潤總和，在講求風險回報的今天，也許是國內任何一家百貨公司都不敢去做的決定。龐大的預算也意味著，無論是銀泰百貨西湖店的外立面，還是內部動線結構、新增設備、商品組合，都將會發生翻天覆地的變化。
“舍得”，40％的空間讓給吃喝玩樂
花了巨大代價通過的調整方案，到底會讓銀泰百貨西湖店發生怎樣的蝶變？
“今后客人最直觀的感受就是，商場更通透、精致，互動分享和社交體驗的感受更好了。”葉曉京說。
想要把一家百貨店挪騰出大塊的空白空間，其實并不容易。從百貨思維上看，商場的每一平方都應該用來產出效益，騰出空白，不僅意味著放棄利潤，更意味著需要“舍棄”一部分合作伙伴。
這也是銀泰百貨西湖店此次調整面臨的最大挑戰，整個商場600多個品牌，在調整后只留下了400多個，這些品牌都在消費者心中具有極高人氣，被打散后，將按照消費群體的特征，在商場各個樓層重新落座。調整后，輔營業態的占比，將從原來不到18％，增加到40％。
懂得舍得，這為銀泰百貨西湖店騰出了更多面積，也為它的未來鋪設了更多可能。這些地方將由人氣電影院、餐飲食肆、生活類和文化類的體驗店等接替，重新支撐起新銀泰百貨西湖店的主力店鋪和商業氣質。
暢想100天后的新銀泰百貨西湖店
百貨店升級成綜合體，全國還沒有人敢去嘗試，很多的聲音，散落在商業論壇和各大網站——百貨店和購物中心就像一對死敵，非此即彼，互不相容。
advertisement code beginadvertisement code end在銀泰百貨西湖店的這場“百日蝶變”中，操盤團隊深耕百貨戰場多年，也使得這次升級充滿了化學反應的味道，百貨元素和購物中心元素，要怎么在這個非典型改造樣板中得以完美相容？
對于擅做百貨店的銀泰來說，如何在萬千品牌中挑選最適合的放在一起，是他們積淀多年的零售經驗。所以在銀泰百貨，你常常能在女鞋區、服裝區找到血拼的快感，就像這家商場總是懂得，如何在你一眼挑中的衣服旁邊，放上一條相襯的褲子。
精致百貨，是最具有擬人特質的零售業態。在未來，新的銀泰百貨西湖店也將依據顧客的消費需求，讓客人“艷遇”更多精致的商品。
而購物中心的絕招，是為客人建造新的生活、社交方式。大尺寸的空間被用來提供購物之外的休閑、娛樂、互動、分享，在琳瑯滿目的商品之外，你似乎能尋找到一種更從容的生活狀態。
在零售業仍陷迷霧時，在國內百貨店仍在糾結眼前利益與長遠發展時，銀泰百貨又一次成為博弈下一個零售元年的領跑者。
銀泰百貨西湖店曾經創造過開店當年盈利的奇跡，100天之后，我們不妨抱著期待來看它，奇跡發生者的下一個作品，總不會教人失望。
都市大生活家，怎么玩轉新西湖銀泰？
在地下停車場泊好車，年輕的80后家庭走進銀泰百貨西湖店的地下一樓，在這里，2000平方的兒童互動體驗區簡直會讓小朋友尖叫，無論是閱讀書籍、手工制作，還是肆意玩耍，孩子們幾乎被牢牢黏在這兒。大人們呢？首次進入中國的一家神秘生活體驗館絕對會讓年輕爸媽們大開眼界，精致的商品和互動體驗區，讓人一下子回歸到家庭的溫馨浪漫。
往上走一層，簡明時尚的快時尚大店肯定是必到之處，改造升級后的超人氣品牌集合店，則用最少的面積傳遞給你最多的時尚信息。
二樓，幾乎能滿足所有女人的內心愿望。在這里，你可以挑選心儀的衣服、鞋子，當然，和閨蜜一起喝個英式下午茶，或者一起做個美容SPA，你會不會忘了身在何處？
三樓，是年輕男女的社交樂園，輕食簡餐、披薩甜品、書吧軟飲應有盡有，在這里擴充朋友圈，或者獨自充個電，這可是眼下最時髦的社交方式。
四樓將為男士們精心準備，五樓有著人氣餐飲和電影院，怎么安排“下半場”，你肯定有計劃了吧？
（每日商報 記者韋佳）
