百盛商業集團，來自馬來西亞金獅集團的中國零售商場，1994年進駐中國零售業市場，在北京復興門內大街開設首家百貨店，定位中高檔消費群體。至今百盛已發展成為中國大型時尚百貨集團之一，在國內37個城市擁有57家分店的廣泛營銷網絡。

　　作為較早進入河南市場的外資百貨，鄭州百盛曾經走在河南零售業的前列。而最近，由于受業主物業環境影響以及鄭州新商業項目不斷涌現、電商對傳統百貨業的沖擊，鄭州百盛面臨著巨大的挑戰，同時也在尋找新的突破點。據了解，百盛進駐華潤旗下的鄭州萬象城，以“新形象、新概念、新體驗”的全新設計，將重新定義百貨與消費體驗中心“連理共生”模式。日前，記者對話百盛商業發展有限公司鄭州分公司總經理陳三強，共同探尋百貨業未來的發展趨勢。

　　傳統百貨進入瓶頸期？信息時代需要自我突破

　　百盛因其外資背景，在相當長的一段時間里領跑國內商業，把最新、最時尚的商業理念帶給國內的消費者。陳三強說：“近十年來，百盛一直在推動和引導著時尚百貨業的發展。隨著商業模式的不斷發展，特別是國內商業地產和互聯網商業的跳躍式發展，使傳統百貨的發展遇到了前所未有的挑戰。關于傳統百貨進入‘瓶頸期’的說法，我認為有待商榷，任何一個行業的發展都有循序漸進的過程，目前傳統百貨只是處在了進化過程中的一個低谷區間。”

　　造成目前百貨業現狀的原因，陳三強認為是信息時代發展的必然結果：“流通領域的扁平化，使得傳統外資百貨的資訊優勢、品牌優勢、管理優勢等逐漸減弱。如資訊方面，原先巴黎、米蘭時裝周的最前沿的時尚元素，會先傳播到香港、吉隆坡等國際化較早的城市或地區，而后逐步傳入內地，這個過程的周期會比較長，外資百貨具有率先獲得資訊的優勢。而現在隨著互聯網的發展，巴黎時裝周推出的最新的設計和理念，國內的商業幾乎同步就能知曉，過去外資百貨的優勢也就不復存在了。”

　　傳統百貨聯營模式明顯已無法適應如今飛速變化的市場，陳三強說：“聯營模式曾經是傳統百貨發展的重要引擎。隨著國內商業地產的蓬勃發展，投入相對較少、入門門檻低的聯營模式百貨商場被超量復制，競爭趨于白熱化，加之租金、人力等各項成本的增加，傳統百貨業的利潤空間越來越小，要擺脫困境就必須轉型！”陳三強表示，轉型一是要自持物業，降低租金成本；二是引進自有品牌、自主品牌，實現品牌差異化，擴大利潤空間；三是不斷探索經營模式。“百盛正在落實轉型戰略，同時通過拓展一市多店、與國內外知名地產巨頭合作等方式擴大市場份額。”陳三強說。

　　未來商業的發展趨勢：細分市場，滿足消費者物質、精神各層次需求

　　對于目前商業業態中“傳統百貨”與“購物中心”的劃分，陳三強也有著自己的看法：“我認為現在‘購物中心’的說法已經不準確了。從概念上講，規模較小僅以購物為主營業務的是百貨商場。而較大型的商場仍以購物為主，輔以休閑功能的業態的商業，稱為‘購物中心’。而今的商業綜合體，顧客需求已經從以購物為目的轉向健康休閑、精致生活的體驗場所，是集運動場館、圖書閱覽館、藝術展覽中心、健康生活館、3D動感影院、冰場、游樂場、娛樂場所等項目于一體的‘消費體驗終端’，雖然目前業內還沒有統一描述，但我認為‘消費體驗中心’更準確。”

　　陳三強認為，從功能和概念上來說，消費者到百貨商場和購物中心目的性很強，主要是想去買東西，而到“消費體驗中心”是一種“生活方式”。陳三強說，“從馬斯洛原理來看，購物中心和百貨商場面對的客層還是在‘物質需求’的層面，而消費體驗中心滿足的是人們‘精神需求’層面。隨著社會經濟發展水平的提高，越來越多的消費者開始追求精神層面的消費。所以我認為未來整個商業發展趨勢是消費市場細分，這三種業態都不會消亡，消費體驗休閑中心在一定時期內是發展的主流，但消費體驗休閑中同樣面臨同質化的競爭，而且激烈程度比規模相對較小的百貨業態更加殘酷。”

　　百盛新店入駐萬象城：定義百貨與消費體驗中心連理共生新模式

　　到萬象城購物、休閑的消費者們都會發現，即將亮相萬象城內部的百盛新店依然“猶抱琵琶半遮面”，這在引起人們好奇的同時，更讓人期待這個“開在購物中心”里的百貨店究竟是什么樣的。

　　陳三強介紹，鄭州萬象城百盛是鄭州華潤萬象城的百貨主力店，面積2萬多平方米。即將開幕的鄭州萬象城百盛，在設計上充分考慮與購物中心的融合，在動線、柜位布局、燈光等設計都不同于以往傳統百貨中規中矩的棋盤格設計，全新的設計理念、獨特的商業氛圍、時尚前衛的美陳展示，完善的服務設施等。例如：與顧客體驗互動的多功能廳、專心為小朋友設計的兒童專用衛生間等，從店面設計上更加突出服務、體驗若能，這也是我們與華潤萬象城合作，做的一次顛覆傳統百貨概念的嘗試——定義百貨與消費體驗中心連理共生新模式。

　　陳三強說“百貨開在消費體驗中心里，就要靈動、有活力！”
　　（大河報 記者宗延）